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企业微信转移客户失败原因是什么?企业微信转移客户微信记录会跟着转移吗?

语鹦企服 | 企业微信 SCRM 私域流量运营神器 2022/09/23 09:17

新知达人, 企业微信转移客户失败原因是什么?企业微信转移客户微信记录会跟着转移吗? 文丨语鹦企服私域管家原创,未经授权不得转载

企业在进行 私域运营时,都会选择在企业微信中积累客户资源。 当员工调职或者离职时,其账号中的客户资源仍是属于企业的资源,因此为了避免资源浪费,进行企业微信客户转接非常重要。 但是有时候企业微信转移客户失败究竟是什么原因呢? 企业微信转移客户微信记录会跟着转移吗?

企业微信转移客户失败原因是什么?

当企业员工调职或者离职时,其账号中的客户资源仍是属于企业的资源,因此为了避免资源浪费,进行企业微信客户转接非常重要。企业微信中对客户进行转接一般有两种情况,一种是在职继承,一种是离职继承,分别适用于员工工作调动或者离职的情况。企业可以进入企业微信管理后台的 【客户联系 ,根据情况选择 【在职继承】 或者 【离职继承】 进行客户转接操作。

但是出现企业微信客户转移失败究竟是怎样的原因呢? 企业微信 离职分配功能支持多次分配,但是一次只能选择一位接替成员。 在职继承中,在职员工的每个客户可被分配2次,且在分配后的90天保护期内客户是无法被再次分配的。超出分配次数且处于保护期内可能是客户转移失败的原因。

与此同时, 在进行客户分配之后,离职成员的客户会收到一条通知,如果客户24小时内不主动点击 【暂不添加】 ,将在24小时后自动添加新接替的成员为联系人。而当客户点击【暂不添加】时,那么客户便无法成功转移到新员工的通讯录中。

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企业微信转移客户微信记录会跟着转移吗?

企业在转移客户之后, 原添加人对该名客户的备注名、企业标签、描述、手机号、企业名称等备注和描述信息,都将同步共享给接受共享的企业成员。若完成继承前,客户主动添加成员,则不会继承。如果接替的企业成员已经添加了部分的备注名、标签、描述、手机号、企业名称等备注和描述字段,则优先以接替的成员自己添加的显示。但是目前企业微信还不能支持转移聊天记录。

企业如果想要查看员工与客户的聊天记录,可以在语鹦企服增长工具箱中 开通会话存档接口 。企业在语鹦企服开通接口之后,就可以打开语鹦企服工具箱查看已配置后的企业旗下员工的所有聊天记录,可以选择时间范围查看记录哦。

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以上就是关于企业微信客户转移失败原因以及如何转移客户微信记录的全部内容,你学会了吗?想要了解更多,欢迎到语鹦企服官网学习体验。更多企业微信玩法,欢迎关注语鹦企服!

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