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管理对方期待

经营管理 | 分享经营管理干货、实用案例 2022/08/23 17:49

新知达人, 管理对方期待 语言的艺术在于你什么也没说,他确听懂了。

与人沟通时,重要的不是你想说什么,而是对方期待你会说什么。

理解对方的期待,你才能理解对方,从而以同理心的方式和对方沟通。

如果沟通的目的是说服他人,或达到某个事情的目标,那管理对方的预期就很重要。

如果你是在进行一场谈判,一开场的对话决定了他对你的期待。

沟通中最好是不要在一开场就表示对对所提条件的,即使你是认同对方的,先降低对方的期待是个好开头。

有的人为了让对话的氛围更好,习惯对话的一开场就迎合对方,这其实是开了个不好的头,升高了对方的预期,也许你只是半开玩笑的答应了对方的某个要求,对方认为你答应了就能办到,这只会让对方提升对你接下来的预期。

管理对方的期待,还意味着说话和做事情之前,一定要“穿上对方的鞋,走一段路”,也就是站在对方的立场上思考对方的处境,这样沟通往往会达到出乎意料的效果。

在与人沟通时,最好是不断以换位思考的方式,理解对方的感受,以对方能认同的语言来表达。

管理好对方的期待,这在团队的日常管理也同样重要,真正的绩效考核发生在平时,而不是年底的一个分数,而这种结果来源于平时的预期管理,这样也避免绩效是”突然“的。

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