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如何正确汇报工作

实战云课堂 | 传播管理智慧|传递知识价值 2020/02/11 08:53
新知达人, 如何正确汇报工作
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资料编码【 2121




1.你是否了解上司的工作、目标、价值标准、程序、工作风格和态度?你是否了解上司对你的期望和计划?你是否了解上司的工作能力?知道他的长处和短板在哪里?你是否了解上司目前工作中的难题在哪里,并询问上司自己可以(为了协助他解决这个难题)做什么?你是否了解你的上司对你的评价?上司对你的沟通工作是否持肯定态度?在你向上汇报工作、传递信息的过程中,是否很少出现上司误解你意思的时候?你是否对上司的工作有足够的了解和信心?对于以上的问题,如果你的答案都是充分肯定的,说明你在和上司沟通的工作中做得足够到位。答案否多于是,则说明今后你应该努力提升沟通技巧和汇报工作的能力。


2.向上管理的概念是管理学家杰克·韦尔奇的助手罗塞娜·博得斯基提出来的,管理需要资源,资源的分配权力在上级领导手上,因此,当职场人士需要获得工作的自由资源时,需要对上级领导进行“管理”,实际上是与上级领导进行完美的“沟通”。但是向上管理不完全等同于向上沟通,两者存在内涵的差异,管理的内涵明显要大于沟通。做好向上管理在现代职场可是一个系统工程,并不是特别容易的事情。


3.上级是自己身边的“客户”。如果连这个“客户”都招待不好,那工作业绩可想而知了。如今奉承拍马在办公室里已经是昨日黄花,我们也从来不提倡这种旁门左道。有主见、有担当、能出谋划策、拼业绩、充满正能量的员工更受到上级的好评,他们逐渐成为办公室里的“新宠”。如何对待上级,说复杂也复杂,说简单也简单。好的沟通方式永远是人际关系的出路。如何与上级保持高效的沟通,要勤做汇报、多请示。在汇报和请示中,寻得上级的声音和意见,在做事中才能把握好方向,做好自己的工作并获得正确的结果。这种汇报和请示,对于上级来说,下属表现了诚意,尊重了自己的意见和看法,他们当然会对这样的下属刮目相看,委以重任。



目  录


PART1 正确认识上下级关系

认识1 认识你的公司:公司为了什么而存在

明晰企业的组织架构

认识企业的团队组成

洞察企业的故事和文化

总结:了解企业最终是为了形成正确的自我定位,自我定位决定你未来的成长和成功

认识2 认识你的上司:解读上司的能力、性格和职业态度

上司不是你选的,而是组织选的

了解上司的处境到底有多重要

是你适应上司,不是让上司适应你

解析上司的DISC人格特型(附表格和测试)

认识上司的5种角色

总结:你是否了解上司对你的真正期望


PART2 建立和谐的上下级关系

步骤1 有原则地做工作:与上司合作共赢的六大原则

敬业原则:你是否还能做得更好

服从原则:上司的信任从你服从的那一刻开始

请示原则:任何时候都不要剥夺上司决策的权力

互赖原则:优势互补实现1+1>2

功劳原则:通过5种剖析方法看待职场中的功劳

担当原则:你在工作中敢于负责吗

总结:把上司当成你“最重要的大客户”

步骤2 做好自己的工作:工作“五位法”让你做正确的事

定位:定位告诉你该做什么,不该做什么

到位:把工作做到上司满意或者超出他的预期

补位:哪里需要你,你就到哪里

站位:你站在哪儿,就站好那班岗

换位:学会站在他人的角度思考问题

总结:“五位法”的本质是让上司“放心”

步骤3 做好上司的工作:使你获得上司信任的5个关键

“恭”无不克:用汇报的方式尊重上司

“能”者多劳:永远比别人“多”一点

“术”有专攻:用专业引导上司

“忠”贞不贰:用忠诚成就上司

“沟”通第一:用沟通认识上司

总结:坚守原则和底线,获取信任


PART3 如何正确汇报工作

问题1 你该如何正确地汇报工作

建立机制:形成有效的工作汇报机制

厘清思路:9个步骤厘清汇报思路

突出重点:分清轻重缓急再汇报

简明扼要:学会用3句话总结你要说的内容

数据说话:数据比简单陈述概况更有说服力

洗耳恭听:倾听是技术也是艺术

复述要点:目的是“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围”

总结:把每次汇报当成展示自己的机会

问题2 上司希望你如何汇报工作

主动汇报:不要等上司问了你才说

准备充分:准备充分的材料和备选方案

效率第一:用最短的时间说出重点内容

结论先行:先说出结论,再阐述内容

中途汇报:让上司随时掌握你的动态

把握轻重:坏消息要早点说

掌握分寸:上司希望你不要擅自决策

不要越权:如何与上司的上司说话

总结:带着方案来而不是带着问题来

问题3 汇报中如何实现有效沟通

完整的沟通包含3个内容:发送、接收和反馈

建立“沟通—反馈”的良性循环

5个支点支撑起沟通

如何选择沟通的恰当时机

如何高效地做工作总结

总结:把沟通当作促进了解的契机

问题4 如何通过汇报工作,实现真正的“向上管理”

第一步,改变观点:管理不只是“自上而下”的

第二步,主导沟通:向上管理就是和上司“最完美的沟通”

第三步,主动出牌:不要总等着你的上司先出牌

第四步,获取认同:让上司认同你设想的影响力法则

第五步,协助提升:向上管理的最高境界是实现你和上司的共同提升

总结:你让上司卓有成效,他也会回报你成效


PART4 正确汇报工作要遵循的原则

第一个原则,汇报工作要行动在上司前面

第二个原则,汇报工作时要选好时机和场合

第三个原则,汇报工作前要了解上司的性格

第四个原则,汇报工作要适应上司的工作风格

第五个原则,汇报工作内容要重结果、少过程

第六个原则,向上司汇报工作的频率取决于企业文化

总结:向上司汇报工作时,尽量提出解决问题的建议



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往期回顾

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2118 蓝军战略手册

2117 学会知识管理,优秀到不能被忽视

2116 同事都怕你上的职场课,成为不可替代的人

2115 直击问题本质,成为会解决问题的人

2114 读懂领导,让领导更喜欢你!

2113 全面解读瑞幸闪电战的锐利打法

2112 职场成功,你需要处理好这四种关系

2111 多元思维,20个底层逻辑,提升你的职场竞争力

2110 麻省理工学院大脑训练手册

2109 即用的高情商沟通课

2108 世界管理学圣经大合集(共12册)

2107 用小股权控制公司的九种模式

2106 断舍离书系(全三册)

2105 系统思维训练指引手册

2104 执行力: 如何带出嗷嗷叫的团队

2103 完全会议手册

2102 管理的弊病与防治

2101 战略制定、实施的方法和战略思维方式

2100 高效能团队解决员工问题的核心技巧

299 高效管理的四个关键环节

298 读懂领导: 职场发展特训营

297 新经济模式下的分工3.0革命

296 新型冠状病毒感染的肺炎防护手册

295 企业增长的十条路径

294 新型冠状病毒感染防护

293 巧用思维导图,十倍提高工作效率

292 团队管理40条军规

291 阿里巴巴管理三板斧

290 刘松博·公司治理30讲

289 华为终端战略全解析

288 路长全营销课堂:改变命运200秘笈

287 高效沟通的金字塔思维

286 知识管理训练营

285 有效提升你的职场写作能力

284 2020教师资格证考试宝典

283 中国历代兵法译注评(全2册)

282 劳动法培训PPT

281 地图上的中国历史(套装共4册)

280 哈佛社交礼仪课

279 许纪霖中国传统文化30讲

278 胜任力构建流程与方法论全案

277 《工伤保险条例》条文释义及案例分析

276 深入浅出: 解读中国式沟通36讲

277 《工伤保险条例》条文释义及案例分析

276 深入浅出: 解读中国式沟通36讲

275 历史中国书系(套装全9册)

274 智慧职场晋级工具箱

……


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