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上市公司舆情防范与应对方案

识微科技 | 舆情/负面/竞对/行业监测服务 2022/04/28 14:52

近段时间以来,不少上市公司可谓是备受舆论侵扰,在这里以“以岭药业市值蒸发127亿”事件为例,关联主体在热搜上就没下来过。先是王思聪手撕以岭药业,让这支医药大牛股陷入连续跌停,到现在已经亏了127亿。紧接着,丁香医生一篇《不要吃连花清瘟预防新冠》的文章,更是把以岭药业推向了舆论的风口浪尖。

新知达人, 上市公司舆情防范与应对方案

事件背后的真相如何,或许还需要让子弹再飞一会儿。而识微科技小编要和大家聊到的是,站在舆情管理角度来看,作为上市公司应该如何防范,当陷入舆情危机后又该当如何应对呢?鉴于此,下面整理了一份上市公司舆情管理指引,可供参考。

01

上市公司舆情防范

1.一方面是在制度建设上需要制定完善的上市公司舆情管理制度,包括总则、舆情管理组织体系及其工作职责、舆情信息处理原则及措施、工作评价与责任追究以及附则五大部分。

2.另一方面则是在主动防范方面,需要加强对互联网舆论的常态化实时监测,了解网络上谈论与己相关的各种声音,为上市公司舆情管理工作创造先机,以便于将危机苗头扼杀在萌芽阶段。

此外还可以积极主动承担一些社会责任,这样既能降低负面滋生的可能,又有助于当发生相关的负面报道事件时,赢得公众、媒体支持和认同。

02

上市公司舆情应对

1.制定完善的上市公司舆情应对流程,包括早发现早报告、明确分工、快速反应、合理处置等。

2.规范上市公司舆情应对技巧,包括24小时内澄清事实、借力新媒体,发挥其强大的舆论宣传力、借助专业的舆情监测系统/舆情监控软件全面监控收集相关的舆情信息,实时跟踪舆情发展趋势、根据舆论诉求,展开积极的舆情引导。

3.具体的处理方法上,首先应该做到不回避问题,真诚地与外界沟通,及时地向媒体披露事实真相,以澄清误会,求得社会大众的理解、原谅与支持。其次是换位思考,以社会和公众利益出发,关注舆论的核心诉求,避免意气用事,与媒体和公众为敌。

4.实时监测舆情事件动态,为避免次生或者二次舆情的爆发,还应当借助专业的舆情监测系统/舆情监控软件,对舆情的发展变化趋势、各阶段的热点话题、传播网站、传播媒体、关键传播节点等进行跟踪,以便于掌握舆情发展的脉络,从而做出有效的预测。

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