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To B公众号怎样留住粉丝?丨B2B微信营销实战详解系列②

赛诺贝斯营销技术SINObase | 中国领先数字营销技术与服务专家 2022/04/28 00:26

为助力B2B企业提升微信营销全流程营销效率、实现营销增长,我们推出《B2B微信营销实战攻略》系列内容,将聚焦粉丝增长、粉丝留存、粉丝转化三个关键节点,以三篇文章分别讲解不同节点下,企业提升营销效果的实战指南。

上周我们发布了此系列第一篇文章:《公众号如何快速涨粉?丨B2B微信营销实战详解系列①》,此篇为系列第二篇,聚焦To B公众号粉丝留存的问题,从内容、活动和粉丝管理三个维度,分析粉丝留存的方法。后续还会就粉丝转化进行探讨,敬请期待。

在B2B客户培育的整体链路中,微信公众号可以长期持续触达客户,发挥着扩充私域、培育转化的重要作用。相比于B2C公众号,To B公众号的粉丝有着更强烈的行业或业务属性,来源于行业峰会、线下展会、福利活动等,每一个都弥足珍贵。

那如何才能做好粉丝留存,让辛苦得来的粉丝进入更为长期的培育链路中,深度挖掘更大的价值呢?

提升粉丝留存率的关键,便是为粉丝长期持续提供价值——也就是吸引粉丝关注公众号的“源动力”。一般而言,To B公众号带给粉丝的价值,主要有专业干货、互动福利、行业资讯、活动体验、售后服务,即内容价值、体验价值与服务价值,这既是公众号吸引粉丝关注的“诱饵”,也是增强粉丝活跃度和留存率的重要支撑。

实战中,To B公众号可从提升内容质量、策划精彩互动及制定精细化运营策略三个层面进行突破,为粉丝持续提供多方价值,实现更长周期的私域培育和转化。

接下来,我们就从内容、活动和运营三个方向,解析实战过程中To B公众号可从哪些具体事项着手,实现更好的粉丝留存效果。

01

内容质量提升有道

优质内容,始终是公众号最重要的吸引力。很多To B公众号的内容产出者,会受限于公司业务与所属行业,产出内容的方向、形式较为固定,长此以往,粉丝极易形成审美疲劳,内容的吸引力也会日渐衰微。

事实上,To B公众号可选择的内容题材范围非常广泛,从行业前沿资讯、最新政策、风向分析、经验干货,到企业品牌新闻、公关稿件、产品及业务介绍,再到节日、热点、活动的福利互动,乃至线上、线下活动的传播预热和复盘总结,都是可以挖掘的内容方向。

此外,在B2B内容中,适当增加行业调查数据及权威机构的报告、白皮书等内容,可提升内容的专业度和可信度。

企业应该根据自身业务属性和各个公众号的具体定位,选择适合的内容方向,并以月度或季度为单位,制定内容规划。

需要注意的是,公众号应尽量丰富内容形式和方向,避免长时间发布同一形式、同一题材的内容,并除图文形式外,适当进行海报、长图、H5等形式的内容输出,避免粉丝审美疲劳、提升内容吸引力。

新知达人, To B公众号怎样留住粉丝?丨B2B微信营销实战详解系列②

在赛诺贝斯多年的B2B微信营销服务中,一直为B2B企业提供公众号矩阵搭建、运营及粉丝转化的全链路服务。其中公众号内容输出及运营,是赛诺贝斯【B2B微信营销解决方案】中的重要部分。

赛诺贝斯为多行业B2B公众号产出形式新颖、题材丰富的各类内容,包括长图文、交互式排版内容、新闻稿、产品软文等,可充分满足不同企业的内容输出及运营需求。

新知达人, To B公众号怎样留住粉丝?丨B2B微信营销实战详解系列②

此外,赛诺贝斯还在微信公众号中搭建企业微站,将产品介绍、客户案例、宣传视频、白皮书资料等内容聚合展示,便于粉丝快速查看企业相关资料,促进企业留资、转化,并对品牌形象的展示与提升有重要意义。

新知达人, To B公众号怎样留住粉丝?丨B2B微信营销实战详解系列②

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活动策划常用方法

除日常内容外,互动活动也是提升粉丝活跃度和留存率的有效方式。

To B公众号可在预算允许的范围内,策划形式多样的互动活动,给粉丝一定的互动福利,增强粉丝体验感。

具体而言,可在重要节日、社会热点、行业大事件等节点,结合公司业务和产品属性,尝试线上直播、线下峰会、H5&小程序游戏等形式,内容优质、视觉或创意出众的活动,对吸引粉丝积极参与、传播品牌和业务都有极大的助力作用。

在赛诺贝斯为B2B客户提供的营销策划活动为例,线上线下活动营销、H5&小程序活动营销都是常见的活动形式。

1、线上线下活动营销

策划和执行网络直播会议,并将线下营销活动同步至线上直播,借助微信公众号平台进行传播推广,以互动形式强、体验感好的营销内容,为粉丝提供优质的互动体验及行业动态、大咖观点等干货内容,提升粉丝活跃度。

2、H5&小程序活动营销

微信平台中,H5和小程序赋予公众号更多互动的可能。通过H5&小程序工具可实现趣味性更强的互动小游戏,激发粉丝参与和转发热情。

新知达人, To B公众号怎样留住粉丝?丨B2B微信营销实战详解系列②

03

个性设置千人千面

在这个信息量庞大而繁杂的时代,越来越多的用户希望自己的需求能够被看到,希望收到与自身相关的个性化内容,而不是千篇一律的营销信息。

将公众号进行千人千面的个性化设置,根据不同粉丝群体的信息、兴趣标签,进行专属差异化内容呈现,为每个粉丝提供更贴近其关注点的内容体系,能够有效提升粉丝活跃度。

例如某制造业企业微信公众号,将粉丝分为内部员工、经销商、大众群体三类人群,针对三类群体的兴趣特点,发布不同内容,提升不同群体粉丝的活跃度和参与度。

新知达人, To B公众号怎样留住粉丝?丨B2B微信营销实战详解系列②

赛诺贝斯基于MIP一体化营销创新平台,能够将公众号粉丝进行精细化分群、分层管理,以更细化、准确的标签体系,实现个性化内容配置,并基于自动化营销能力,对粉丝进行更为精准的营销触达。

新知达人, To B公众号怎样留住粉丝?丨B2B微信营销实战详解系列②

1、设置公众号欢迎语,自动回复模板消息,对粉丝进行自动化营销,提升营销效率;

2、根据粉丝分群,内容偏好,设置自定义菜单栏,实现千人千面精准触达;

3、0代码开发,敏捷式配置菜单栏界面,嵌入文章和文件列表,高效便捷、省时省力。

对B2B企业而言,公众号粉丝是私域流量的重要组成,也是具有长远价值的潜在商机。做好粉丝留存,企业也就能够拥有更多转化商机。

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