2022年五一假期社会舆情舆论监控方案

根据相关数据统计显示，五一期间有关消费维权、交通出行等两方面的舆情格外集中。如消费维权方面旅游景区的大规模拥挤，交通出行方面大规模人员流动造成了聚集性疫情风险、交通拥堵等。

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过往五一舆情案例分析

根据中消协2021“五一”消费维权舆情分析报告显示，特将西湖断桥“五一”假期变人桥、安徽六安金寨天堂寨游客激增超承载能力、承德游乐场游乐设施故障、川美老校区涂鸦街被游客随意乱涂列为典型案例。

监测期内，共收集有关“景区游玩”类负面信息152165条。 每日负面信息量有较大波动，日均在19020条左右，舆情信息量5月1日至5月3日较多。

从监测的舆情反馈来看，因“五一”期间旅游市场恢复，全国多个景区人山人海，并出现排队现象，个别景区因人数太多导致游客大喊退票，相关舆情信息量显著增多。承德游乐场游乐设施发生故障游客被困，市场监管总局官网回应暂停使用威海金山游乐设备有限公司飞行塔类大型游乐设施。此外，还有一些游客不文明现象，如川美老校区经过精心设计并审核通过才能绘画上墙的涂鸦街被游客反复随意乱涂等关注度较高。

在交通出行方面，负面信息285582条，日均35698条。 舆情信息在5月1日出现峰值。

5月1日，受保定市境内大风天气影响，京广高铁定州东至保定东间接触网挂异物，导致京广高铁上下行部分列车晚点。网友留言“有的人抢了十几天才抢到的火车票成了废票，有的人早就规划好的五一假期变成了‘北京西站半日游’，有的人没能赶回老家见病重的亲人最后一面，有的人无法如约聚会而不停地对着手机道歉，有的人因为堵在北京西站而后续行程全程违约，有的人堵在广场‘错过’列车无法退票”。

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五一舆情态势把控方法

那么作为相关主体来说，为防范于未然，应该如何及时了解五一期间网上舆情态势以便于及时的干预引导，或直接采取应对措施呢？在此推荐借助识微商情舆情系统平台，可实现：

1.网上舆情动态全天候监测跟踪： 可实现全网舆情的24小时监测，网络舆情动态实时追踪分析，“与你相关”的五一舆论随时掌握，并同步生成动态分析数据，供决策参考。

2.地域舆情动态覆盖式监测跟踪： 可对当地的主要新闻网站、地方论坛、本地媒体网站等有关地方的舆情资讯、报道进行覆盖式监测跟踪，确保舆论动向的全面掌握。

3.平台舆情动态定向式监测跟踪： 通过识微商情舆情系统平台可通过监测语法设置，实现对单个或多个平台（账号主体）的精准定向监测，从而更加科学的掌握不同平台间的舆情态势，以便于针对性的采取舆情应对措施。