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建立产品观:认识产品和产品价值公式

产品乱弹 | 保姆式产品经理兼项目经理 2022/04/12 10:49

一、什么是产品


产品是为了 满足市场需要 ,而被 持续 创造出来的功能及服务。

  • 满足市场需要意味着满足用户需求

  • 持续意味着商业模式已跑通


二、产品价值


通过产品的定义可以知道: 产品价值=用户价值+商业价值


1、用户价值

用户价值=(新体验-旧体验)-替换成本

俞军

这个公式是站在 新产品 的角度去说的,替换成本是指从旧产品替换到新产品上的成本。而对于产品自身来说,反而应该 增加替换成本 ,从而使产品具有 不可替代性。


因此 用户价值=用户体验+替换成本




用户体验= 有用+易用+好用

  • 有用: 能解决问题

  • 易用: 能方便地解决问题

  • 好用: 能方便地解决问题,我还很开心

比如我要开一个餐饮店。没有互联网的时候,只能通过线下宣传找到客人,这是能用; 当有一个平台,能够建立商家和客户的联系,不需要通过自己找客户,提高了效率,这是易用; 在平台上,由于饭菜干净实惠,收获了很多的好评,面对这些客户的信任我很满足,这是好用。


所以 用户体验=有用+易用+好用 =功能价值+情绪价值




替换成本=迁移成本+沉没成本

  • 替换成本包括可迁移的和不可迁移的,可迁移的叫迁移成本,不可迁移的叫沉没成本

  • 比如你是网易云音乐的黑胶会员,但是平台没有周杰伦的版权,所以你想换成咪咕音乐,你可以把网易云里的歌单导入到咪咕中,这属于可迁移成本,但是黑胶会员、等级、数据以及你曾经花在网易云里的时间和情感都是无法迁移的,这些属于沉没成本


PS:为什么要将替换成本单独拿出来考虑

因为当迁移成本或沉没成本过高时,是不需要关注功能价值和情绪价值的 比如iCloud中存着我好几年的照片,不管别的安卓手机再怎么更新换代,我都不会换生态。



所以我认为

用户价值=功能价值+情绪价值+替换成本

用户价值 =功能价值+情绪价值+迁移成本+沉没成本



2、商业价值


目前对商业价值理解尚浅,不过曾经看过唐韧老师的文章,里面对商业价值做了定义,在此借用:

商业价值=营收能力+品牌能力+连接能力

唐韧,公众号:唐韧 想了几天了,聊 1 个新产品公式


3、产品价值


产品价值 =功能价值+情绪价值+迁移成本+沉没成本+营收能力+品牌能力+连接能力

  • 对于产品经理来说,主要聚焦于提升用户价值,即提升功能价值和情绪价值,并增加用户替换成本。

  • 通过设计满足用户预期的功能来提升产品的功能价值

  • 通过超出用户预期的功能或良好的用户体验或传递共同的价值观来提升产品的情绪价值

  • 通过数据沉淀、关系沉淀提升产品的替换成本

三、价值升级


就像人在满足了低层级需求后,会追求高一级的需求,产品也遵循同样的发展。在满足了用户价值和商业价值后,产品需要追求社会价值,比如淘宝、抖音都在扶助新农人。

新知达人, 建立产品观:认识产品和产品价值公式


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