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开工在即,呼叫中心如何支持员工在家办公?

环信 | 连接人与人,连接人与商业 2020/02/01 18:40

2020年春节突如其来的疫情牵动着亿万人民的心,线下实体经济遭受重创,使得部分需求迁移到线上,包括电商、教育、生活服务等线上需求的爆发性增长使得呼叫中心又面临着春节后复工的严峻挑战。


呼叫中心人力密集的性质,疫情下的挑战,无疑是巨大的。如何让员工能在家安心高效工作,是所有企业的客服中心(呼叫中心)运营部门亟需解决的问题。如何在这个非常时期提供一个靠谱的解决方案,环信云呼叫中心给出了答案。


同时,环信公益也一直在路上。环信视频客服从1月28日(大年初四)就已经开始对全国所有参与疫情防治的政府机关、医院、企业、公益组织等提供免费服务,目前已经有数十家医疗机构和企业申请了免费服务。

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您现有的呼叫系统是否能支撑远程办公,需要考虑如下几个问题:


1. 现有的400或总机电话如何保持不变?


2. 自建的呼叫系统只能在公司中才能接打电话,如何做到在家接打电话?


3. 如果切换新的系统? 需要多少时间才能搞好?


4. 新的系统会不会太复杂以致于员工不能很快上手?


环信云呼叫中心,只需在电脑上打开浏览器,插上耳麦,即可实现坐席“居家办公”。


我们准备了充足的落地号码,只需将现有的400号码转接至我们提供落地号码上即可接打电话。 当然也支持SIP直接对接。


为了让你的呼叫业务逻辑保持不变,我们安排专员协助你设置IVR,你无需花太多时间,切换时间不会超过1天。


极速开通,请致电: 400-622-1776,或点击“阅读原文”。




咨询环信云呼远程办公解决方案

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