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学习| 思维模型—64马斯洛需求层次理论思维模型

心里的乌托邦 | 2022/01/29 07:40

图|网侵删

作者 l Benign Hu

编辑、排版 l Benign Hu ‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

“马斯洛需求层次论” ,它是心理学、社会学、管理学领域最常被引用的模型。人的所有行为,根本的动机都能归结为5种需求,从低到高依次是:

生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。

今天我们就好好聊聊 斯洛需求层次思维模型——查理·芒格100个思维模型中的第64个, 一个向我们 阐释 人类行为和心理活动背后规律 的思维模型。

本文依然从三个方面进行介绍, 何谓马斯洛需求层次思维模型,马斯洛需求层次思维模型生活中的案例,启发, 供参考。

01

何谓马斯洛需求层次

思维 模型

一、马斯洛需求层次理论理论

马斯洛需求层次理论 是人本主义科学的理论之一,由美国心理学家 亚伯拉罕·马斯洛 于1943年在《人类激励理论》论文中提出。

书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种,分别是: 生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求

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1. 生理上的需要。 这是人类维持自身生存的 最基本要求 ,包括饥、渴、衣、住、行的方面的要求。

如果这些需要得不到满足,人类的生存就成了问题。在这个意义上说,生理需要是推动人们行动的最强大的动力。

马斯洛认为,只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后,其他的需要才能成为新的激励因素,之后,这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。

2. 安全上的需要。 这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。

马斯洛认为,整个有机体是一个追求安全的机制,人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具,甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。

当然,当这种需要一旦相对满足后,也就不再成为激励因素了。

3. 社交上的需要。 这一层次的需要包括两个方面的内容:

一是 友爱的需要,即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚;人人都希望得到爱情,希望爱别人,也渴望接受别人的爱。

二是 归属的需要,即人都有一种归属于一个群体的感情,希望成为群体中的一员,并相互关心和照顾。

社交上的需要比生理上的需要来的细致,它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。

4. 尊重的需要。 人人都希望自己有稳定的社会地位,要求个人的能力和成就得到社会的承认。

尊重的需要又具体包括两个方面的内容:

一是内部尊重, 指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之,内部尊重就是人的自尊。

二是外部尊重, 指一个人希望有地位、有威信,受到别人的尊重、信赖和高度评价。

马斯洛认为,尊重需要得到满足,能使人对自己充满信心,对社会满腔热情,体验到自己活着的用处和价值。

5. 自我实现的需要。 这是最高层次的需要,它是指实现个人理想、抱负,发挥个人的能力到最大程度,完成与自己的能力相称的一切事情的需要。

也就是说,人必须干称职的工作,这样才会使他们感到最大的快乐。

马斯洛提出,为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力,使自己越来越成为自己所期望的人物。

马斯洛层次需求理论基观点:

1. 五种需要像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,但这样次序不是完全固定的,可以变化,也有种种例外情况。

2. 一般来说,某一层次的需要相对满足了,就会向高一层次发展,追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的,获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。

3. 五种需要可以分为高低两级,其中 生理、安全、社交上 的需要都属于低一级的需要,这些需要通过外部条件就可以满足;而 尊重 自我实现 的需要是高级需要,他们是通过内部因素才能满足的,而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。

4. 同一时期,一个人可能有几种需要,但每一时期总有一种需要占支配地位,对行为起决定作用。

5. 任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失,各层次的需要相互依赖和重叠,高层次的需要发展后,低层次的需要仍然存在,只是对行为影响的程度大大减小。

二、马斯洛需求层次理论思维模型

所谓 马斯洛需求层次理论 思维模型 ,就是将 马斯洛需求层次理论 应用到解决问题上,在解决问题、做决策时,要 识别出 客户、合作伙伴或者下属职工的 最迫切的需求 ,继而从对方最迫切的需求入手进行激励,最后赢得客户、实现目标、解决问题。

02

马斯洛需求层次 思维 模型

案  例

一、马斯洛需求层次理论激励员工

管理学家们发现,依据 马斯洛需求层次理论 对员工进行激励非常有效: 即先发现需求,再满足需求,就是对 员工的激励。

下面我们就说说每个层次需求的激励方法。

1

生理需求

员工首先要生存。对那些吃顿火锅都要等到过节的员工,激励方法就两个字:给钱。你和这个需求级别的员工谈梦想,会被抵触。最好的激励就是增加工资、改善劳动条件、给更多假期。

2

安全需求

如果员工担心工作明天就没了,那你和他说公司的愿景、使命、价值观,都不能起到激励效果。而各种福利、保险、严格执行的规章制度,才是对缺乏安全感的员工最好的激励。

3

社会需求

对于这个层次的员工,别发旅行津贴,要组织大家一起去旅行;别发儿童节礼券,要组织员工办亲子活动。这些都是很有效的友爱激励、归属感激励的手段。

4

尊重需求

松下集团的创始人松下幸之助有次吃饭的时候说:把主厨叫出来。大家都很紧张。结果松下幸之助说:你的牛排很好吃,但我今天只能吃下一半。我想亲自向你解释,以免餐具收到厨房,你会觉得沮丧。这个主厨和所有共进晚餐的人,都被松下幸之助这种尊重折服了。

5

自我实现需求

对处于这个阶段的人,别说什么,我有个赚钱的好点子,要不要一起来?而是要说:你是想卖一辈子糖水,还是想和我一起改变世界?比如说比尔·盖茨,他有几辈子都花不完的钱,唯一能激励他的,可能也就是自我实现的需求,比如解决第三世界国家的贫困问题,或者攻克艾滋病等等。

所以说,激励员工不能只有一种姿势,找准阶段是关键。

二、马斯洛需求层次理论与产品设计

首先,请大家看下图这个杯子,您觉得这是一个好的设计吗?

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这款杯子叫 欲望水杯 ,由Alesina设计室设计,上面有个孔,把这只水杯分为上下两层,上面那层叫欲望,下面那层叫需求。

很多人看到这只水杯后,觉得很不实用,就在微博上吐槽: “这是我见过的最愚蠢的设计。”

真的非常愚蠢吗?可能这个评价暴露了您的需求层次!

马斯洛需求层次理论 告诉我们:

1. 一款水杯,对于一个饥渴难耐的人,这个杯子只要能喝水就行了—— 生理需求层次;

2. 一个想要安全感的人,他希望水杯的材料足够好,喝下去的水是健康和安全的—— 安全需求层次;

3. 想要满足社交需求的人,他可能希望这个杯子是某个设计师设计的,造型很独特—— 社交需求层次;

4. 想要满足尊重需求的人,他希望杯子可以彰显自己的身份和自信—— 尊重需求层次;

5. 想要获得自我实现的人,他希望杯子可以凸显自己的追求和理念—— 自我实现需求层次

而对于这款 欲望水杯!

Alesina设计室表示,设计这款水杯的初衷是想要提醒大家, 儒家讲究中庸之道,如果你倒的水超过了刻度线,水就会溢出来,提醒你太满了,你正在浪费。

所以,我们评价一款产品的设计,不能仅仅从是否实用出发,还得考虑别的需求元素。

而你评价其为最愚蠢的设计,则表明他的目标客户不包括您!产品设计围绕目标客户,满足目标客户需求即可!

03

启 发

以上可知,马斯洛需求层次理论思维模型很实用!

那么该模型怎么培养?又给我们带来哪些启发呢?

一、如何培养?

一是学习; 所谓学习,指的是学习马斯洛需求层次理论知识,还有就是如芒格先生提倡的,学点心理学知识,多看、多了解行为背后的动机,看到背后的需求。

二是实践; 了解、洞察他人需求其实挺难的,这里介绍三种简单策略:

1. 推己及人。 所谓推己及人指的是 设身处地 替别人着想, 思考自己要是在 这个 处境下我会怎么想, 我需要什么 !我需要什么样的服务、什么样的产品!

2. 多沟通, 在沟通中发现对方的需求;

3. MVP策略, 即最简化可实行产品投放市场,然后根据市场反馈进行修改、迭代、提升。

二、启发

人类命运共同体喊了很久,然我们确实是进入了一个多方协作、合作的时代!

在这样一个时代,我们不再需要样样通,只需要做好我们擅长的,其他的让更擅长的人帮我们做即可。

在这样的一个时代,我们如何与别人达成很好的协作、合作呢?

依据马斯洛需求层次理论思维模型可知: 了解对方需求,满足对方需求,在满足对方需求的基础上,达成自我需求,即合作双赢、协作共赢。

至于如何达成共赢,可以参考史蒂芬·柯维的《第三选择》,以下是本书提及的第3选择的20个建议,共参考:

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04

写在最后

马斯洛需求层次理论思维模型, 一个向我们 阐释 人类行为和心理活动背后规律 的思维模型。

“学习、实践(推己及人、多沟通、MVP策略)” 可以帮助我们培养该思维模型。

以上就是今天分享的全部内容。

点亮 在看 ,与朋友们共勉,谢谢。

参考:

1.刘润:做什么才能正确激励员工;

2.吴晓波:每天都在喝水,但你知道什么是好杯子吗?

祝:新年好,虎年大吉,虎虎生威!

图|网侵删 文字、审稿 | benign

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