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“中台”必将成为未来企业的“指挥大脑”

欧电云 | 全渠道商业协同解决方案服务商 2020/01/30 18:30

近日,网上一则关于中台事件的失实报道,引发了各界对友商及中台行业未来的揣测和疑虑,今天编者从一个中台的践行者的角度出发,分享下我们对于中台的理解,以及这些年来标杆客户落地实施方面的一些成功经验。 希望能帮助大家对中台有个更理性的了解和思考。

新知图谱, “中台”必将成为未来企业的“指挥大脑”

一、对“中台”的理解

近两年,“中台”的概念突然爆火。从字面意思上理解就是居于前台和后台之间的工作,引述一段美军作战阵型的演变来帮助大家理解中台:

美军在二战时,以军来为单位作战;到了越战时,以营为单位作战;到了中东战斗的时候,以7人或者11人的极小班排去作战,这是今天最灵活的军事组织,也是核心竞争力和打击能力最强的一个组织。而美军之所以能灵活作战,敢放这么小的团队到前方,是因为有非常强的中台能力,这些能力包括战斗直升机、舰炮远程支援、战术导弹系统、战斗机支援体系等,这些能力能支持小团队快速做判断,并且引领整个炮火覆盖和定点清除。这样的管理和协作方式,就算是一种“中台”。

每个人对“中台”可能有不同的理解,行业里也没有严格的定义,编者作为国内最早一批的中台技术践行者,我们对于中台的理解: 中台是企业的“指挥大脑”。

企业就像是一个高速奔跑中的人,不断追逐着市场需求,中台支配着每一块肌肉和神经,保持着身体的敏捷和稳定。一条腿,是“运营能力”,支撑着企业的灵活创新,要非常迅速。另一条腿是“管理能力”,支撑着企业的稳定经营,要非常稳定。

二、中台对企业的价值

讨论这个问题前,我们先看下行业领军企业都在思考的6个问题:

1.如何实时的满足消费者的个性化需求?通过全渠道触点洞察消费者行为。

2.如何打破信息孤岛?帮助企业内部各个部门与外部合作伙伴更快的协同响应新机遇。

3.如何加强总部掌控力?让CEO的决策即运营,解决全渠道、多业态布局带来的统一管理的低效问题。

4.如何整合跨平台的多种系统与应用?使供销一体化降低管理与运营成本。

5.如何在保持当前业务正常运营的同时,现有的数字化体系能够支持企业业务的柔性拓展与营销创新?

6.数字化如何赋能组织?让企业的员工与部门都能发挥最大的价值,而不是依靠管理与监督驱动。

其实我们不难发现这些问题背后的 核心是决策与运营如何一体化的问题。

中台作为企业的“指挥大脑”,其目标与价值在于:

1. 赋予企业良好的 平衡能力 ,平衡“需要不断变化的运营”与“需要稳定的管理”。

2. 赋予企业高效的 协作能力 ,确保与商业伙伴之间的高效协作,使目标更易于达成。

3. 赋予企业快速的 学习能力 ,掌握正确的方法和技巧,确保不断积累和提升,适应变化。

4. 赋予企业卓绝的 智慧大脑 ,从而做出更迅速、更准确、更具远见的判断和反应。

面对市场的持续快速的变化,需要将以上四个方面全面协同起来,缺一不可。

三、什么样的企业适合建设中台?

其实一个企业无论规模大小都有在用到中台,只不过对小企业来说,中台的展现形式是老板的“大脑”,这个把自己大脑里的东西变成体系化来运营和管理的过程就是“中台”。对于大的集团企业来说,只有解决管理与运营如何一体化的问题,这个企业才能成为一个强大的、高效稳定的、可持续发展的企业。

总的来说,中台做为一条崭新的赛道,肯定会遇到各种困难及质疑,这些在编者看来可能并不那么重要,因为通过各行业头部企业中台的积极实践,大家看到了部分先行者的可喜成绩。从这些实践经验中我们不难发现。想成为一个不被善变的用户和市场抛弃的企业,想方设法持续提高企业对于⽤户善变的响应能力才是最重要的。这也正是中台的其中一个价值体现。

作为国内最早一批的中台技术践行厂商,欧电云自主研发基于“以人为中心”理念的SRP大中台,使架构、数据、业务一体化,实现了社会化资源全渠道、多业态的智慧协同。将企业前端业务与后端管理全面整合,可打通B2B、B2C、B2B2C、O+O等业务场景,让数据流通更即时、商业决策更畅通、成就更优商业价值。

目前,欧电云已帮助众多企业实现数字化转型与智慧运营,助力企业突破发展瓶颈,产品与服务得到了包括中国供销集团、晨光文具、来伊份、京客隆、欧普照明等公司高度认可,并与AWS、微软云、华为云、京东云、腾讯云等达成战略合作,共同拓展全渠道、新零售市场。

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