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我在家门口,帮市值万亿的公司接电话

电商报 | 电子商务资讯服务平台,以提供最具价值的行业信息和服务为宗旨。 2022/01/28 10:30

新知达人, 我在家门口,帮市值万亿的公司接电话

阿里电商人,在家门口工作

“老婆在哪里,孩子在哪里,我就在哪里”

占剑飞,1995年出生,江西乐安人,目前在老家做一名电商客服。

密林环绕的乐安是个18线以外的小县城,2019年才摘下贫困县的帽子,是江西省抚州市最后一个退出贫困县序列的县。

迫于生活,占剑飞小的时候父母都外出工作。成为留守儿童的他,从小跟着爷爷奶奶长大,一年只能见到父母一次。回忆起当时的自己,占剑飞形容道:“很渴望他们的爱,但是又得不到他们的爱。”

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留守在家的日子太苦了,占剑飞不愿让自己的孩子也成为留守儿童。

高二就当兵的他,退伍后去过很多城市,当过厨师、服务员、经理。外面的世界很精彩,但终归不是自己的家。

随着占剑飞结婚生子,他决定回归家庭,回到老家。他说:“留守儿童有我一个就够了。”

2021年7月,占剑飞入职阿里巴巴(乐安)客户体验中心,成为了一名客服。

他还记得,自己接过的最久的一个电话是57分钟。

那是来自一位老人的求助电话。由于子女不在身旁,老人和其老伴都不懂高科技的东西,急得只好求助客服。在接了这通电话后,占剑飞开始注重与父母的交流。他表示,28年以来从未跟父母打过这么长时间的电话,希望可以重新培养起双方之间的感情。

事实上,占剑飞的家乡乐安早已不是当初的模样。

2018年,乐安电子商务交易额达到14.66亿元,同比增长37%。2019年,乐安县内的电商经营主体,已经多达33165家,其中规模较大的电商企业有57家。

这个小县城的活力,通过电商迸发了出来。

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近几年的乐安,积极拥抱电商,不仅诞生了乐美电商、唯康电子(赣货网)、搜玩网这三个自有电商平台,还积极开办过免费的电商培训班、举办全民直播大赛等。

回到家乡的乐安人,可以选择和占剑飞一样在家门口当客服,也可以从事电商行业里的其他职业,例如网红主播、网店美工、电商运营。

电商改变了乐安。靠着一根根网线,乐安不仅诞生了更多的就业机会,还为当地的农产品找到了更多的买家。

2020年疫情期间,乐安的副县长走进直播间,将乐安当地的笋尖、酒糟鱼、野生花菇等农产品推荐给了全国各地的网友。开播一小时,直播间就卖出了1000多单。

愈发浓厚的电商氛围,让更多漂泊的乐安人选择回家。

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返乡青年刘强东,改变了宿迁

事实上,乐安只是阿里巴巴落地的其中一个客服县。

2020年,阿里第一个客服县在江西寻乌落地。随后,在江西、安徽、江苏、河南、河北、山东六个省份,阿里不断复制这个模式,吸引更多青年返乡就业。

作为电商行业的巨头,阿里改变了很多人的家乡。而同为巨头的京东,也在刘强东的推动下,改变了他的家乡宿迁。

刘强东,1974年出生,他的老家宿迁曾是江苏最贫困的地区之一。

近百年里,宿迁至少三次和铁路失之交臂,直到2013年才能实现在家门口坐火车。而此时,江苏的第一条铁路已经开通105年。第一条铁路的落地,也没有改变宿迁的落后。直到2019年,宿迁才拥有建市以来的第一条高铁。

贫困、落后、破旧,刘强东自小就生活在这样的环境中。

与占剑飞相同,刘强东也是一名留守儿童,父亲常年在外跑船。出生农村的他,自小与外婆和妹妹互相依靠,由于家境贫穷,三人常常吃了这顿就没有下顿。

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这种看不到希望的日子,在1992年被打破。

那一年,刘强东凭借自己的努力考上了中国人民大学。临行前,村里的乡亲都来送别刘强东。你一个茶叶蛋,我一张人民币。

就这样,刘强东带着76颗茶叶蛋和500块钱现金,坐上了开往北京的火车。

那时候的他,报考的是人大的社会学。刘强东以为,读了这个专业就有机会从政当官,而他也可以回乡带领乡亲们脱贫致富。

但现实击碎了刘强东的梦。在人大报道的第一天,刘强东就得知:读社会学并不能当官,就业也比其他专业困难。

失去当官梦的刘强东开始想方设法地挣钱。

在这座繁华的城市,刘强东帮人抄过信封,倒卖过图书,也开过饭店。直到他24岁那年,在北京中关村开始卖起了光盘和光盘刻录机,才开启了京东的故事。

后来,功成名就的刘强东,确实回到了家乡。

2015年,首次带妻子回宿迁的刘强东,将当年的76颗茶叶蛋变为若干封红包,每人1万块钱地发放给了村里所有60岁以上的老人。有工作人员核算,刘强东一小时就发出了三百多万。

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众所周知,输血远不如造血。这么多年来,刘强东一直在反哺家乡。

2009年,刘强东就已将京东的全国客户服务中心落地在宿迁,为当地创造了大量的就业岗位。如今在宿迁当京东客服的人,已经数以万计。

但这还只是开始,除了客服业务,京东还在宿迁布局了金融、大数据、智能制造、研发、物流等业务。京东云华东数据中心、京东物流园、京东信息科技园、京东智慧城等项目逐步在宿迁诞生,大力推动了当地经济的发展。

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在京东的带动下,其他互联网企业也开始在宿迁布局业务,例如网上卖书的当当、做手机的小米、搞旅游的途牛等。

宿迁成为了一个电商、互联网都发展迅速的城市。2021年全年,宿迁的电商交易额达到了1800亿元,其中网络零售额达到480亿元,排名全省第8位,这在包邮区江浙沪里实属不易。

如今被互联网注入新活力的宿迁,已经不再是年轻人不愿回去的家乡。

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互联网的力量

事实上,一根网线改变的还有很多。

互联网的出现,让很多人工作都不再受到地域的限制。只要有一部手机,就可以随时直播。只要有一台电脑,就可以在任何场合处理表格。

因为煤炭开采被掏空,逐渐衰落的鹤岗,就出现了很多这样的人。

由于“买房如买菜”,鹤岗成为了一座网红城市。许多拿着几万块钱的外地人,开始在鹤岗发展他们的事业。有的人在网上开淘宝店,有的人做游戏代练,有的人是短视频博主,还有的人是带货主播。

这些人的职业各色各样,但都有一个特点,那就是扎根于互联网。

而随着互联网的进一步发展,居家办公的模式在全国流行,将会有更多的人回到家乡,或者回到农村。

在这里,他们可以从事一线城市才有的工作,也可以享受低线城市的轻松、安逸。

在家门口工作,将不再是遥不可及的梦。

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