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窗口期过了?NO,是你的方法不对!银行新媒体就应该这么玩!

陈晓璐 | 解析职场困惑 2022/01/26 17:04

互联网短视频作为一种门槛低、传播广、受众多、包罗信息丰富的自我展示平台,正受到越来越多银行及金融机构的重视。

银行官方视频号的短视频点赞破万数量鲜有上万,除平安、中信、广东华兴等少数几家银行大多数点赞量保持在数千水平外,其他银行点赞上万数量都在个位数,那么 新媒体账号如何才能快速出爆款呢?

1.I P+IDOL ,颜值撬开粉丝流量入口

短视频逐渐成为大众最日常、最主要的消遣手段,但每个视频停留时间极短,绝大多数内容难以引起主动点赞和关注。银行往往留给普通人“高大上”的距离感,在分析中我们发现一个明显的网络现象,即高颜值银行员工跳舞、说唱等更通俗、更符合年轻人口味、更迎合网络热梗的视频展示,虽与银行工作无关,却往往成为点赞量最多的内容。这说明,普通人更愿意看到银行员工更接地气、更有反差的一面,对银行人的真实生活状态更感兴趣。

新知达人, 窗口期过了?NO,是你的方法不对!银行新媒体就应该这么玩!

2. 调侃 + 反转,调侃故事自我反转吐露 心声

大多数银行错把短视频当做吐槽日常不满的渠道,尤以柜面或大堂人员以发泄工作委屈居多,分别冠以“客户眼中的XX银行服务,银行人眼中的XX服务”等。对于这类情形,多数客户往往通过自身经历或新闻渠道等,对银行的强势已经形成先入为主的刻板印象,天然地抱有不满的主观判断,因此对这种种题材并不买账。

而聪明的银行以自我调侃居多,在调侃最后加入反转桥段,进而实现表达委屈遭遇、争取理解的效果。或通过展现银行真实的经营片段(如展示监控画面等),以此表达出真实的服务态度和坚守的服务品质,进而赢得客户认同。或通过融合互联网的经典桥段,呈现银行人真实的工作状态,使普通群众更了解平凡银行人的日常面貌。

3. 独门+案例,挖掘自身独特卖点与真实故事

有些银行利用自身庞大的客户资源,善于从经营案例中选择有代表性的、普通的、大众身边的主体进行深挖,深度介绍基层市场主体的独门绝技或酸甜苦辣,更容易引起读者的情感共鸣或兴趣共振。比如网商银行的小店系列视频。还有些银行,善于将银行员工特有技能与反差巨大的事物一体化展现,更具幽默感,生动性十足。比如中信银行员工点钞视频也有的银行,善于主动输出经营日常,满足普通人的好奇心,比如招商银行运钞车视频分享等等。

银行对新生的短视频平台大多保有几种不同态度: 有些觉得微不足道,有些选择敬而远之,有些反复尝试不得其道,最终束之 高阁、置之 不理。 对新生事物要积极拥抱,勇于尝试,敢于试错,相较于其他媒体,短视频宣传成本低、传播范围广,对银行的宣传是立体式、多维度的展现,具备很高的价值。

对于已经涉足了短视频领域的,一定要摆正态度,既要放下身段,积极利用门面式、凑热点式的宣传取得短期吸粉的奇效,也要兼顾好长远的文化输出,创作内容在趣味、故事、真实、好奇、正能量等方面,一定要尽量做到多维度兼顾。

祝愿各合作银行越来越好

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