新知一下
海量新知
6 2 9 3 7 2 0

沟通与人际关系:连载一

成都起于 | 领导力 | 沟通 | 团队打造 2022/01/20 22:36

阿德勒说: 一切的烦恼都来自人际关系,要想消除烦恼,只有一个人在宇宙中生存。 然而,我们总避免不了与他人相处 ,同事关系,朋友关系,家庭关系。

哈佛大学持续80多年的跟踪研究: 什么样的人最幸福? 答案不是金钱,不是成就,也不是权力,而是良好的社会关系。

在我们研究和培训中, 领导力的关键成功要素之一是“和他人的关系” ,这种关系强烈的体现在“渴望领导他人”和“选择追随他人”两者间日常的互动中。

我们该:

如何建立关系?

如何才能激励他人?

如何赢得他人的信任与合作

中国有句古话叫“日久见人心”,随 你职位的升迁,你会发现那些 基础的品德和习惯是确保持续成功的基石 借着这次系统的卡内基训练课程,我把每堂课最为关键的心得分享给大家,与大家共勉。

沟通与人际关系 连载一

建立积极的第一印象

有一样东西你永远不会有第二次机会,那就是“第一印象”。人与人之间,往往在见面最开始的几分钟内,你就会做出决定,是想和对方进一步接触,还是想尽快结束谈话。

1

- THE FIRST -

真诚的微笑

你是愿意跟一个充满喜乐微笑的人一起工作,还是愿意跟一个总是眉头紧锁,抱怨指责抱怨的人一起工作?

2017年在福建的一次促销活动节上,有家公司的老板上台答谢致辞,他极力想给大家留下深刻的印象。 他花了很多时间准备演讲稿,准备的礼品,但是他忘记了准备微笑。 大家记住的是他严肃 、皱着眉头的面容。 他不知道的是,一个人脸上的笑容,应该和他准备演讲稿和礼品一样重要。

卡内基说:一个亲切的微笑就等于在告诉别人“我喜欢你,你让我很愉快,很高兴见到你”。 很多的冲突,也在笑容中化解。 当有人不小心撞到了你,一个微笑,一句抱歉,可能就会让你即将爆发的怒力和指责消除。

要记住:不是因为你幸福了才微笑,而是因为你微笑了才能幸福。

2

- THE SECOND -

主动向对方打招呼

回忆一下你曾经在一次社交场合的经历,哪些人给你留下深刻的印象? 哪些是让你觉得“这个人非常不错”。 是微笑着和你打招呼,主动来认识你的人? 还是那些没有表情,不关注你,不和你打招呼的人?

答案一定是那些主动来认识你,对你产生兴趣的人。可人们总是有一种思维习惯,就是“我比你更重要”。觉得主动去认识对方,似乎就表示自降身段,我不如对方。但结果是恰恰相反,你越主动积极,你在对方心目中的印象就越重要。

3

- THE THIRD -

得体的着装

我小时候生长在一个偏僻的农村,由于家境贫穷,大多数时候穿的都是哥哥们穿过的旧衣服旧裤子。 一年到头可能就买一件新衣服,这还是要学习成绩好,父母算做的奖赏。 那什么时候会穿这件新衣服呢? 往往是逢过春节走亲戚,逢村里有人结婚,逢开学的时候。

当你越重视一个人的时候,你会把自己打扮得很漂亮,这个道理很简单。因此,得体的着装就是在告诉对方,我很重视你,你对我很重要。

4

- THE FOURTH -

谈论对方感兴趣的话题

俗话说“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”,讲的也就是这个道理吧。 人们最关心的事,是自己感兴趣的话题,这是打开一个内心世界大门的途径。

当你提到对方擅长和感兴趣的话题时,能够激发一个人想继续交流下去的欲望,他的精力会被调动起来,他会暂时忘记时间,他的自信也会增加。他会感受到被你重视,被你接纳,被你理解和欣赏。这算得上是所有销售高手的秘密武器。

要做到这点,实在是一件不容易的事情。 这需要我们暂时放下自我,进入对方的世界。 需要我们观察了解对方,从中延 话题; 需要我们停止从事其它的事情,把对方当成是此时此刻最为重要的人,提一些开放式的提问,和对方进行眼神交流,展现出专注的聆听,鼓励对方分享自己的见解,并不时进行点头回应和赞赏。

5

- THE FIFTH -

记住对方的名字

当你在人群中,能够亲切 叫出对方的名字,对任何人而言,都是悦耳的音符。

钢铁大王卡耐基童年时期住在苏格兰,有一天他抓到了一只兔子,那是一只兔妈妈,所以没多久他就有了一整窝小兔子,可是小卡耐基没有东西可以喂养那些兔子。 他想出了一个好办法,他告诉邻居家的小伙伴们,如果他们谁能找来足够多的苜蓿,喂养他的小兔子,他就用他们的名字为小兔子命名。 小朋友们听到以后,就争先恐后 去寻找食物来交给他。

这段经历也让卡耐基受益一生,他发现人们对自己的姓名都很重视,后来卡耐基在与人合作建立公司的时候,并开始利用这个特点来赢取和他人的合作。很多公司都是以他人的人名来命名,来赢得对方的信任和忠诚,从而帮助他在事业上取得了巨大的成功。

 总结

刻意练习:

  1. 真诚的微笑。

  2. 主动向对方打招呼。

  3. 得体的着装。

  4. 谈论对方感兴趣的话题。

  5. 记住对方的名字。

记住名字,其实是展现我们想去记住名字背后的那个人。否则,记住名字就变成了我们秀自己记忆力的一种噱头。记姓名不是要秀我们很行,应该是我们想要让别人觉得他很重要。

——戴尔卡内基

更多“人际关系”相关内容

更多“人际关系”相关内容

新知精选

更多新知精选