去「1971客厅」，为相聚增添一份仪式感

数字时代，如何加深人与人的联结， 让生活更有温度 ？

最近，星巴克联手美团旗下平台首发了「 1971客厅 」专属空间服务。如果你想和朋友、同事、合作伙伴聚会、工作、开会、学习…都可以打开美团App和大众点评App，预订星巴克门店中最符合自己需求的「1971客厅」。

同时，更个性化的 「专星送」新功能也已在美团上线。而星巴克首次落地应用美团「超级门店」功能，很快也会将每一家各具特色的星巴克门店栩栩如生地带入数字空间，让生活更有温度。

这些创新，会对星巴克引以为傲的「第三空间」带来怎样的改变？又会如何影响我们未来的工作和生活方式？ 联想到这两年发生在我们身边的生活变化和顿悟，会有一些新的答案：

过去两年，像是被疫情偷走的两年：人们戴着口罩，减少了不必要的出行；朋友聊天群里的表情包，替代了往日聚会的欢声笑语；同事们习惯通过一块电子屏幕进行工作交流…

但过去两年，又是加速的两年：人家、工作；线上和线下之间，人们在追寻更个性的体验；更重要的是，越来越多的人也更重视与他人、与社区、与城市温暖的情感联结。

正因为此，人们不仅追求从线下到线上更多元的消费需求， 也更珍视 相聚时的仪式感 。

而 「超级门店」以及根植于「第三空间」的「1971 客 厅」，凭 借 更个性化的使用方式，很有可能会碰撞出来更具想象力的灵感和惊喜。正如星巴克中国首席执行官蔡德粦所说：「 将一家星巴克门店，变为属于每个人的1971客厅 」。

△ 各具特色的 星巴克门店，将会如何呈现在 数字空间？

01 不知会遇见你：

邂逅更多元的场景体验

现在人类所期待的文明，也是能够让当今生活更加充实的文明。

——山崎正和 《世界文明史的尝试》

人，是群居动物。当过往的生活习惯被突如其来的疫情所打破时，才更体会与三五好友约杯咖啡、见面畅聊的快乐，才更想念和团队灵感碰撞的成就感…

这份顿悟，并不仅仅是疫情所带来的，也是整个消费社会的去向。

当商业社会越来越成熟时，人们所追求的并不止于物质的满足，也更渴求人际关系带来的充实状态。

那么，如何才能让「人与人的联结」去丰盈当下的生活？

△ 星巴克不断升级的第三空间

星巴克的「第三空间」，让很多人找到了一个或与人情感 联结 、或独自思考的舒适空间。现在星巴克又有了一份新的探索。这次首发于美团的「1971客厅」，率先推出了两种主题服务：「 咖啡有个局 」和「 客厅开个会 」。

通过「咖啡有个局」，既可以和朋友通过角色扮演般的沉浸体验来一趟咖啡之旅，又为朋友聚会增添了一份快乐记忆；

△ 「咖啡有个局」场景

而通过「客厅开个会」，在封闭或半封闭的「会议室」中召开商务会议或聚会，同时还有管家伙伴来满足大家的咖啡餐饮需求。

△ 「客厅开个会 」 场景

「1971客厅」为星巴克中国和我们未来的生活和相聚方式带来了更多的想象空间：

一方面，未来可延伸的场景实在太多：生日聚会、宠物派对、手语课堂…目前该服务率先在北京、上海、深圳、成都四城的60余家门店上线。可以想象，未来在更多不同的城市、解锁不同的「1971客厅」，说不定会成为新的潮流；

另一方面，能看出星巴克中国也在借助积累下来的品牌影响力和全国5000余家门店的空间，通过一杯饮品去回答并探索到了未来「人与人联结」的答案，让人们感受到更充实的生活。

02 不知会遇见你：

更温暖的情感联结

我们的环境是由具体生活着的人构成的。人类所走向的前方，就是科技与设计的未来。

——原研哉《设计中的设计》

听过一句话：每一天，都能在星巴克的门店都会目睹人们的快乐、平淡、甚至悲伤。

但当人们因琐事缠身、或囿于疫情，哪怕仅仅是习惯在数字世界寻求快乐，我们如何还能联结起那一份温暖的情感？

换句话说， 如何让这个「千人千面」的数字时代更包容多元、更有温度？这不仅是星巴克在思考的问题，更是整个消费世界的核心议题。

星巴克中国这次和美团的合作带来一份全新的体验：

△ 打开 美团APP，享受专星送服务

尊重并满足顾客的多元化需求，一直是数字世界情感联结的前提。现在，顾客可根据自己喜好，在美团外卖APP上选择不同的杯型、温度、萃取方式以及添奶种类等。同时「星巴克臻选」系列咖啡产品，也都能通过 「专星送」 送到顾客手中，同样享受「星享俱乐部」的会员权益。

当然，如果过去习惯打卡不同城市的不同门店的话，很快你会在手机上享受到一份全新的数字体验。基于美团「超级门店」概念，未来每一家星巴克门店将被栩栩如生地带入数字空间。当全国5000余家星巴克门店，将「千店千面」地完整在数字空间呈现时，如何将门店与熟客、社区的情感联结，在线上碰撞出什么样的故事？这充满了期待。

03 不知会遇见你：

一份对未来的期许

「我们要产生怎样的影响，才能促成有意义的改变？」

——霍华德·舒尔茨 《从头开始》

年终岁尾，每个人对未来总少不了一些规划。但有一个主题从不会变，就是为自己、为家人、为世界打造一个更好的未来。

在茶饮和咖啡品牌「激战」正酣的时候、在虎年快到来的时候，星巴克通过这样的一次创新和合作，带来了一个温暖的延续，同时又另辟蹊径地打开了一个全新的开端。

称之为「延续」，是因为无论是最初的「第三空间」、还是诸如「啡快」这样的数字空间，抑或是「1971客厅」，能看出来始终都在做一件事，那就是努力通过人与人的联结来丰盈当今的生活；

而称之为「开端」，是因为这些有意义的改变，也给品牌注入了更有朝气的成长空间。这不仅让星巴克更有想象力，同时也为嘈杂的商业时代提了个醒： 所谓的产品力和创新力，从来不仅仅只是一种技能，而是能够捕捉事物本质的专业和同理心，以及保持着对时代和社会的敏感度。

而这份同理心和敏感度，或许也刚好是你我他在新的一年敢于对未来写下期许、勇于促成「有意义的改变」的底气。

云开雾散终有时。等到那时，或拿开手机进入「超级门店」，或相聚在更具充满仪式感的「1971客厅」，带着成长路上这些一次次有意义的改变，去 通往那个 更好的 未来。