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去「1971客厅」,为相聚增添一份仪式感

叁趣 | 和新知青年,发掘有趣品牌故事 2022/01/19 20:13

数字时代,如何加深人与人的联结, 让生活更有温度

最近,星巴克联手美团旗下平台首发了「 1971客厅 」专属空间服务。如果你想和朋友、同事、合作伙伴聚会、工作、开会、学习…都可以打开美团App和大众点评App,预订星巴克门店中最符合自己需求的「1971客厅」。

新知达人, 去「1971客厅」,为相聚增添一份仪式感

同时,更个性化的 「专星送」新功能也已在美团上线。而星巴克首次落地应用美团「超级门店」功能,很快也会将每一家各具特色的星巴克门店栩栩如生地带入数字空间,让生活更有温度。

这些创新,会对星巴克引以为傲的「第三空间」带来怎样的改变?又会如何影响我们未来的工作和生活方式? 联想到这两年发生在我们身边的生活变化和顿悟,会有一些新的答案:

过去两年,像是被疫情偷走的两年:人们戴着口罩,减少了不必要的出行;朋友聊天群里的表情包,替代了往日聚会的欢声笑语;同事们习惯通过一块电子屏幕进行工作交流…

但过去两年,又是加速的两年:人家、工作;线上和线下之间,人们在追寻更个性的体验;更重要的是,越来越多的人也更重视与他人、与社区、与城市温暖的情感联结。

正因为此,人们不仅追求从线下到线上更多元的消费需求, 也更珍视 相聚时的仪式感

「超级门店」以及根植于「第三空间」的「1971 厅」,凭 更个性化的使用方式,很有可能会碰撞出来更具想象力的灵感和惊喜。正如星巴克中国首席执行官蔡德粦所说:「 将一家星巴克门店,变为属于每个人的1971客厅 」。

新知达人, 去「1971客厅」,为相聚增添一份仪式感

各具特色的 星巴克门店,将会如何呈现在 数字空间?

01 不知会遇见你:

邂逅更多元的场景体验

现在人类所期待的文明,也是能够让当今生活更加充实的文明。

——山崎正和 《世界文明史的尝试》

人,是群居动物。当过往的生活习惯被突如其来的疫情所打破时,才更体会与三五好友约杯咖啡、见面畅聊的快乐,才更想念和团队灵感碰撞的成就感…

这份顿悟,并不仅仅是疫情所带来的,也是整个消费社会的去向。

当商业社会越来越成熟时,人们所追求的并不止于物质的满足,也更渴求人际关系带来的充实状态。

那么,如何才能让「人与人的联结」去丰盈当下的生活?

新知达人, 去「1971客厅」,为相聚增添一份仪式感 星巴克不断升级的第三空间

星巴克的「第三空间」,让很多人找到了一个或与人情感 联结 、或独自思考的舒适空间。现在星巴克又有了一份新的探索。这次首发于美团的「1971客厅」,率先推出了两种主题服务:「 咖啡有个局 」和「 客厅开个会 」。

通过「咖啡有个局」,既可以和朋友通过角色扮演般的沉浸体验来一趟咖啡之旅,又为朋友聚会增添了一份快乐记忆;

新知达人, 去「1971客厅」,为相聚增添一份仪式感 「咖啡有个局」场景

而通过「客厅开个会」,在封闭或半封闭的「会议室」中召开商务会议或聚会,同时还有管家伙伴来满足大家的咖啡餐饮需求。

新知达人, 去「1971客厅」,为相聚增添一份仪式感 「客厅开个会 场景

「1971客厅」为星巴克中国和我们未来的生活和相聚方式带来了更多的想象空间:

一方面,未来可延伸的场景实在太多:生日聚会、宠物派对、手语课堂…目前该服务率先在北京、上海、深圳、成都四城的60余家门店上线。可以想象,未来在更多不同的城市、解锁不同的「1971客厅」,说不定会成为新的潮流;

另一方面,能看出星巴克中国也在借助积累下来的品牌影响力和全国5000余家门店的空间,通过一杯饮品去回答并探索到了未来「人与人联结」的答案,让人们感受到更充实的生活。

02 不知会遇见你:

更温暖的情感联结

我们的环境是由具体生活着的人构成的。人类所走向的前方,就是科技与设计的未来。

——原研哉《设计中的设计》

听过一句话:每一天,都能在星巴克的门店都会目睹人们的快乐、平淡、甚至悲伤。

但当人们因琐事缠身、或囿于疫情,哪怕仅仅是习惯在数字世界寻求快乐,我们如何还能联结起那一份温暖的情感?

换句话说, 如何让这个「千人千面」的数字时代更包容多元、更有温度?这不仅是星巴克在思考的问题,更是整个消费世界的核心议题。

星巴克中国这次和美团的合作带来一份全新的体验:

新知达人, 去「1971客厅」,为相聚增添一份仪式感 打开 美团APP,享受专星送服务

尊重并满足顾客的多元化需求,一直是数字世界情感联结的前提。现在,顾客可根据自己喜好,在美团外卖APP上选择不同的杯型、温度、萃取方式以及添奶种类等。同时「星巴克臻选」系列咖啡产品,也都能通过 「专星送」 送到顾客手中,同样享受「星享俱乐部」的会员权益。

当然,如果过去习惯打卡不同城市的不同门店的话,很快你会在手机上享受到一份全新的数字体验。基于美团「超级门店」概念,未来每一家星巴克门店将被栩栩如生地带入数字空间。当全国5000余家星巴克门店,将「千店千面」地完整在数字空间呈现时,如何将门店与熟客、社区的情感联结,在线上碰撞出什么样的故事?这充满了期待。

03 不知会遇见你:

一份对未来的期许

「我们要产生怎样的影响,才能促成有意义的改变?」

——霍华德·舒尔茨 《从头开始》

年终岁尾,每个人对未来总少不了一些规划。但有一个主题从不会变,就是为自己、为家人、为世界打造一个更好的未来。

在茶饮和咖啡品牌「激战」正酣的时候、在虎年快到来的时候,星巴克通过这样的一次创新和合作,带来了一个温暖的延续,同时又另辟蹊径地打开了一个全新的开端。

新知达人, 去「1971客厅」,为相聚增添一份仪式感

称之为「延续」,是因为无论是最初的「第三空间」、还是诸如「啡快」这样的数字空间,抑或是「1971客厅」,能看出来始终都在做一件事,那就是努力通过人与人的联结来丰盈当今的生活;

而称之为「开端」,是因为这些有意义的改变,也给品牌注入了更有朝气的成长空间。这不仅让星巴克更有想象力,同时也为嘈杂的商业时代提了个醒: 所谓的产品力和创新力,从来不仅仅只是一种技能,而是能够捕捉事物本质的专业和同理心,以及保持着对时代和社会的敏感度。

新知达人, 去「1971客厅」,为相聚增添一份仪式感

而这份同理心和敏感度,或许也刚好是你我他在新的一年敢于对未来写下期许、勇于促成「有意义的改变」的底气。

云开雾散终有时。等到那时,或拿开手机进入「超级门店」,或相聚在更具充满仪式感的「1971客厅」,带着成长路上这些一次次有意义的改变,去 通往那个 更好的 未来。 

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