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智能分发策略加持,亿美软通EUMP助力企业构建B2C沟通枢纽

亿美软通 | 企业级智慧云通信服务商 2022/01/18 14:14

银行提醒持卡用户身份证件过期,是发微信、短信、APP push,还是多管齐下?对于银行运营人员来说,这是个问题。微信和APP消息支持图片或视频演示证件更新操作说明、低成本,但缺点是一方面触达率无保障,一方面也容易在信息过载的情况下被用户忽略掉;短信触达率高,同时短信的升级版5G消息或富媒体消息也支持操作说明的富媒体呈现,不过按条计费会增加企业的成本支出。

亿美软通融合通信平台EUMP近期完成升级迭代,在此前为企业实现多业务系统对接统一消息平台的基础上,支持对多系统、多渠道的消息进行综合管理与灵活调度,通过智能分发策略实现信息的智能推送,帮助企业提高消息分发效率,减少成本投入。

三个“统一”

助力消息融合管理

目前,企业大多接入多个消息平台,各系统平台之间数据孤立存在,渠道的分散割裂可能会导致同一消息内容重复触达同一用户,增加了企业信息运营和管理的难度,同时导致企业的系统维护成本居高不下。

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亿美软通融合通信平台EUMP

与传统的消息系统模式相比,亿美软通融合通信平台EUMP以私有化部署方式提供多业务系统同时对接统一消息平台,以统一消息接口、统一消息融合、统一渠道接入层,实现统一的消息发送和渠道融合管理,减少系统重复对接,实现通信资源的高复用与高扩展。

智能策略

优化消息分发,降本增效

企业客户可以根据业务场景和推送内容,通过亿美软通融合通信平台EUMP制定个性化、多元化的发送策略,既保证消息有效触达,避免用户错失重要信息;又防止多管齐下对用户造成过度打扰。与此同时,帮助企业节省高额的成本支出,减轻运营和维护的压力。

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EUMP 支持个性化发送策略定制

以银行业务场景为例,在动账提醒、信用卡分期、还款提醒、理财促销等不同类型的消息触达需求中,运营人员针对消息重要性制定不同的策略,EUMP将跟踪各级消息的发送状态,当上一级渠道未有效送达到用户时,将自动启动下一级的渠道消息分发,最终实现100%的目标用户触达。

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EUMP 支持一键生成融合模板再二次编辑

值得一提的是,目前EUMP以5G消息、富媒体、短信为基准,可一键生成其他业务模版,并支持在该模板上进行二次编辑。如此一来,省去运营人员多次重复录入、重复编辑的过程,大幅提高操作效率。

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