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价值30000元的工作软能力(下)

炏的黑匣子 | 2022/01/17 22:36

上篇,分享过4条关于工作软能力的建议,分别是对待工作、接受工作、安排工作和请示工作,主要适合初入职场的新人,和刚晋升初级管理的伙伴。

本篇,我将从另外四个角度聊聊关于工作的软能力,适用于大部分岗位,抛开技能的硬能力,我们向内扎根把软能力领悟透彻,去哪里都能驾驭工作。

分四个模块,分别是汇总工作、分享工作、复盘工作和突破工作。希望能对你有所启发。

05

汇报工作,关键结果

汇报工作,其实就是和领导、团队分享关键结果的过程。也是前面okr里提到的北极星指标,对于不同岗位的北极星指标都有所出入。

北极星指标,是用户价值和公司商业目标的交集,既能保证GMV的增长,又能保证LTV的长期价值。

随着公司的不同发展阶段,北极星在动态的变化,所以汇报工作不是一成不变,是动态。

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比如:产品探索期更注重留存率活跃度,成长期更注重用户增长、总活跃用户数,成熟期更看重营收利润,付费用户数,衰退期需要跳出第一曲线,找到第二增长点,新的产品指标。

举个栗子,一个做内容运营的伙伴北极星指标一定是内容对业务价值影响出发。比如:转发率、收藏占比、阅读量等,而不是产出数量、频次等基础指标。

有没有这种现象?

刚入职场,在写汇报的时候,一个周报、或者日报模板能用1年,甚至更久。这种汇报,就只是为了汇报而回报,到点了应付任务而已,甚至汇报者从来没有思考过,自己的阶段性关键结果是什么。

所以,汇报千万不要应付任务、拘泥于形式。带上关键结果,哪怕没有表格和ppt,只要能表述清楚最近你的北极星指标完成情况,就是一次成功的汇报。

06

分享工作,结合案例

分享,是和团队建立亲密关系的过程,切勿假大空。

要结合真实案例,带上时间轴的流程,更具说服力。而且,分享不是炫耀结果的过程,对于关键结果可以轻描淡写,更多的展开说拿到关键结果过程中的细节。

最好带上3要素,时间、地点、人物,具体的原则可以借用star法则。

STAR法则,情境(situation)、目标(target)、行动(action)、结果(result)。 STAR 法则,其实是系统化的讲述自己故事的方式。

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Situation事情是在什么情况下发生,Target你的目标是怎么制定,Action针对这样的情况你采取什么行动,Result 对于行动后拿到了什么结果,有好的也有坏的。

当你分享完一个完成有血有肉的案例,并把你在处理工作过程中的来龙去脉讲得清清楚楚,那么你就能通过分享赢得伙伴们的信任。

而且,尽可能多的分享你做推进过程中哪些伙伴对你有所帮助,可适当弱化自己的重要性,突出伙伴协同的力量。

分享的时候,除了工作之外,可以更多的谈谈生活中的趣事、一切利于团队亲密关系建立的事儿,都可展开分享。

07

复盘工作,系统思考

复盘工作,其实就是全方位对问题的回顾,系统化的过程。系统包含三个构成要素:目标、要素和连接。目标不同,决定你需要的资源和要素不同,不同的资源、要素建立不同的链接,会带来不同的结果。

从结果出发,倒推导致成功or失败的原因。复盘,是客观面对事实,切勿带着主观情绪做观点评判。一定要遵循事实原则,带着数据对比。

有人看似在复盘,其实是在自我陶醉和形式化主义。

有没有遇到这个场景?

总有领导主观的说什么事儿谁谁谁做得特别好,取得了多大的成功等。看似是正向的复盘,其实就是主观的臆想观点。

做得好?取得成功?

首先要定义什么是好和成功,具体标准是要可量化。

在复盘之前,都是可衡量,复盘是结果数据VS目标预期的过程,通过流程围绕问题去调整解决方案。

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关于问题,可参考这4点。

定义问题: 北极星指标是什么?

拆分问题: 谁?什么时间截点?在问题中的责任(可量化)是什么?

解决方案: 之前的运营动作是否合理?投入的资源、资金是否合理?

落地执行: 谁?什么时候?根据新的方案具体执行动作是什么?

提到复盘,不得不提PDCA质量管理模型。Plan计划,Do执行,Check检查,Action行动改进。

复盘,是一个完成的闭环,从检查到改进,回顾遇到的问题,用的运营动作去迭代老的运营动作,从而一次次在变好的过程。

08

突破工作、模型思维

工作,就像和北极星指标一样,需要阶段性要变化。否则,一直在舒适圈里很难有所突破。想要突破工作,中长期规划是首要,做好规划后。

那个藏在心中的目标,暗暗的鞭策我们前行。无论环境、公司怎么变,我们最初的初心不能变,也就算第一条“对待工作、深度投入”的态度,工作不是为老板、也不是为了领导,是自己一生的修行。

不忘初心的同时,要学会底层思考,借助多个思维模型提升自己的软能力。

除了上条提到PDCA复盘模型之外,和你分享10个常用的职场思维模型,建立底层思考的核心竞争力。

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1、沟通表达—SCQA:

“结构化表达”工具:SCQA架构,帮你说清楚重点。

S,即情境或背景(Situation);

C,即复杂性或冲突(Complication);

Q,即问题(Question);

A,即答案(Answer)。

2、分析方法—SWOT分析:

SWOT分析,结合优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析,是一个动态的基于竞争对手和市场的大环境,自身做出的反应,从而找到自己的发力点。

3、复盘优化—PDCA

从计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(act)。这四个单词分别代表处理事情的四个环节,且这四个环节构成一个封闭的环。运用这个工具,可以将每一项工作形成闭环,实现闭环管理。

4、练习进阶—刻意练习

创建模型: 创建所属领域背后的模型(套路,理论、模式、方法论、基本功)。

刻意练习: 模型,模式专项基本功训练

及时反馈: 世界上最顶级的运动员都有教练,以旁观者的角度,随时提供反馈,站在外边看到自己看不到的问题。

5、目标分解—WBS分解

Work Breakdown Structure,如何进行WBS分解:目标→任务→工作→活动。

分解工作,原则有四点。

第一、将主体目标逐步细化分解,最底层的日常活动可直接分派到个人完成;

第二、每个任务原则上要求分解到不能再细分为止;

第三、日常活动要对应到人、时间和资金投入;

第四、整体拆解的任务,最终可以支撑总任务的完成。

6、时间管理—四象限

管理好自己的时间,只需要关注事情的两大属性,即重要性和紧迫性。

四个象限的时间分配,一般可以按一下分配,20%,50%,25%,5%配比。

四句话概括,重要紧急的事情 马上做 ,重要不紧急的事 计划做 ,不重要但是紧急的事 授权做 ,不重要不紧急的事 减少做

7、精力分配—28原则

把时间、资源、重心都倾斜到你的20%范围里,时刻知道自己不同领域的20%是什么。

2成时间产出8成收益,80%的社会财富掌握在20%的人手里,20%的客户带来80%的销售额,20%的产品创造80%的利润,20%的时间里发挥80%的生产力。

8、决策模型—10 -10 -10 原则:

多数人做决策时都会存在一个问题:不考虑这个决策可能带来的长远影响。

这时,你可以根据 10 → 10 → 10 原则来考虑所做的决策可能带来的长远影响。

这个原则就是:

这个决策在 10 分钟后,会产生什么影响?

这个决策在 10 个月后,会产生什么影响?

这个决策在 10 年后,会产生什么影响?

9、工作结果—稻盛和夫乘法法则

人生、工作的结果=思维方式*热情*能力。

“思维方式”、“热情”、“能力”三者是相乘关系,所以持有正面的“思维方式”,人生、工作的结果就是一个更大的正数。

而持有负面的“思维方式”,哪怕是很小很小的负数,也会让之前很高的得分变成负数,得分越高,偏离得越大,给你的人生和工作带来更大的负面影响。

10、 人生商业模型—刘润杠杆法则

人生商业模式=能力*效率*杠杆。

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能力包括,勤奋+可怕的勤奋+高效而可怕的勤奋。

效率包括,选择、方法和工具。

杠杆包括,团队、产品、资本和影响力。

最后的话:

8条软能力上、下部分暂时完结,希望你能领悟并践行到自己的生活,记得刻意练习。工作岗位、技能、方法千差万别,而且随时间在变技能也要不断升级、调整。

唯有工作的软能力不变,掌握好软能力,搭配升级的技能硬能力,我们在工作上更能得心应手。

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