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实探 | 三胎时代,购物中心母婴室还能满足宝妈们吗?

商业地产观察 | 在这里读懂商业地产 2022/01/12 16:58

 各大购物中心百花齐放,各大商业纷纷 着力于打造最便利贴心的购物环境,优化购物体验。 三胎时代来临,母婴群体也拥有着巨大的消费潜力,母婴室作为体现一个商场人文关怀的地方,服务的细节设计至关重要。

商业地产观察探访了北京部分购物中心母婴室,通过分布情况、室内环境配置、安全私密性等方面来进行实地考察。一起看看这些母婴室的细节设计,哪个更贴心~

北京荟聚

母婴室覆盖率:

每层卫生间都配备母婴室,方便寻找。

母婴室配置

母婴室分为内外两间,外面是换洗室,两个隔间厕所,其中一个是儿童厕所。有2个尿布台,台子上有安全带,每个台子之间有放置物品的台面;洗手台旁有两个婴儿换洗台,上面有提示标语:请勿将孩子放在换洗台,有需要可以去服务台领取免费尿不湿。

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母婴室内设5个单独哺乳室,每个哺乳室有单独门帘遮挡,地面铺设防滑垫,除此之外还有两个沙发供休息。但缺点是洗手台没有热水。

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朝阳大悦城

母婴室覆盖率:

四层的固定母婴室在10号电梯旁,六层和七层各有一个流动母婴室,总体方便寻找。

母婴室配置

四层母婴室内设5个单独哺乳室,每个哺乳室有单独门帘遮挡,地面铺设防滑垫;有3个尿布台,台子上有安全带,每个台子之间有放置物品的台面。

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除此之外,母婴室外面有家属等候座位,内部有洗手台、饮用热水器,休息座椅、婴儿床以及免费使用的纸尿裤和隔尿垫。

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每个哺乳室有单独门帘遮挡,地面铺设防滑垫,但洗手台没有洗手液和热水。

朝阳合生汇

母婴室覆盖率:

北京朝阳合生汇只在三层有母婴室,这也与其三层亲子业态的定位相匹配, 位置还是很好找的。

母婴室配置

去往母婴室的道路空间被装饰为“太空”主题,儿童趣味十足,并设有充足休息区可供亲子玩乐。

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母婴室共设有三个哺乳室、三个亲子卫生间,设施非常齐备:婴儿车停放处、置物桌、尿布台、温奶器、消毒器等一应俱全。

在哺乳室内,宝妈可通过按钮控制收缩门,保证私密性的同时方便操作。室内设有沙发、小方桌、新风系统、婴儿座椅、垃圾桶,干净整洁无异味,服务台还免费提供纸尿裤、儿童口罩等服务。

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王府中环

母婴室覆盖率:

北京王府中环2F/3F/4F设有母婴室,每一层设有左右两个母婴室,位于中央电梯大堂,卫生间附近。

母婴室配置

母婴室室内光线明亮柔和,设有多功能智能饮水机、飞利浦热奶器、宝妈哺乳椅、空气净化器、婴儿温湿纸巾、换尿布台,还有贴心的儿童阶梯洗手台设计,自动感应温水。母婴室自动感应门,挥手即可开关,科技感十足。

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此外,北京王府中环还单独设有家庭室/家庭卫生间,里面设置了无障碍设施和儿童马桶,可供行动不便的人士,以及带小孩的家长帮助孩子使用。

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国贸商城

母婴室覆盖率:

据不完全统计,北京国贸商城共有18个母婴室,其中B2层1个、B1层2个、L1层2个、L2层4个、L3层3个、L4层3个、L5层2个、L6层1个,基本上都设置在卫生间旁边,比较方便易寻。

母婴室配置

经走访发现,国贸商城至少有三种配套设施不同的母婴室。部分母婴室,空间十分狭窄,仅有尿布台和洗手台这种最基本的设施。

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其中设施最齐全的,空间也比较宽敞,室内光线明亮柔和,备有皮质沙发、换尿布台、洗手液、香皂、婴儿湿巾、放置物品的桌子、计时自动门等。

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北京SKP-S

母婴室覆盖率:

整个北京SKP-S只有在B1有专门的母婴室。

母婴室配置

北京SKP-S的B1是餐饮业态区,在会员中心和普通卫生间旁有一个专门的区域(用黑门隔开),设置了2个母婴室,1个残障人士、亲子合二为一的卫生间,1个医务室。

其中,母婴室内配有地毯、婴儿床、洗手台、洗手液、小沙发、小桌子、尿布台,但没有马桶、布帘子。

蓝色港湾

母婴室覆盖率:

北京蓝色港湾有一个专门的母婴室,位于B1儿童业态区,位置比较好找。

母婴室配置

该母婴室面积较大、配置较新而且齐全。里面分为内外2个区域。外围区域男士可以进入,该区域配置有尿布台、洗手台、洗手液、沙发、婴儿座椅、绿植、共享充电宝等。

内部区域禁止男士入内,与外部区域以玻璃门隔开。内部区域有多个隔间,隔间内有小沙发、垃圾桶、小桌子以及可以充电的插头,可供妈妈们哺乳时使用。

北京颐堤港

母婴室覆盖率:

北京颐堤港B1共有3个母婴室、2F共有2个母婴室、3F共有3个母婴室。整个颐堤港母婴室总数为8个。北京颐堤港母婴室位置比较好找,多数位于卫生间旁边。商场天花板、电梯旁的引导图上也都有母婴室标志。

母婴室配置

颐堤港母婴室一般都配置有尿布台、座椅、垃圾桶、马桶,洗手台、镜子、卫生纸。有些母婴室还配置有婴儿座椅、挂衣架。但所有的母婴室都没有私密帘子、洗手液,以及地面防滑用的地毯、垫子等,地面均为瓷砖。

龙湖北京长楹天街

母婴室覆盖率:

长楹天街的母婴室比较好找,在商场每层的电子指示屏上,都可以查询母婴室的位置。长楹天街只有一个母婴室,位置在西区3楼。之所以设置在此处,是因为这里是儿童业态集中区域。

母婴室配置

该母婴室空间比较狭小,里面配置有洗手台、尿布台、椅子、垃圾桶、布帘子、女性用品智能柜,地面为瓷砖,没有防滑垫。因为临近普通卫生间,所以母婴室里面也没有配置马桶。

三里屯太古里

母婴室覆盖率:

北京三里屯太古里对标年轻潮流圈层,亲子业态较少,仅在南区和北区各设有一个母婴室。

母婴室配置

母婴室的位置按照标识索引很容易找到,室内安置有宝宝椅、洗手台、沙发、尿布台等,没有独立的哺乳空间,装饰也比较简单。

侨福芳草地

母婴室覆盖率:

北京侨福芳草地在LG2层、1层电梯口处均设有母婴室,每层母婴室设有两个哺乳间。

母婴室配置

哺乳间设有私密门帘、软座椅、婴儿座椅等,室内装饰有树林气息的贴画,云朵、飞机元素的吊灯,环境安静而整洁。

--结语--

整体来看,北京标杆购物中心母婴室各有千秋,但水平仍有参差。作为城市公共空间的一部分,购物中心理应为宝妈们提供舒适、从容的喂奶换尿布场所。对比其他国内外一线商业城市,以下几点或是运营者可以提升的方向:

细节之处彰显服务: 婴童和宝妈是对环境要求非常严格的一类群体,深入细节可以发现,地面水渍是否及时清理、是否铺有防滑垫、是否关注到哺乳时的隐私,安置独立喂奶室或私密门帘等,都极其影响宝妈的使用体验感,这也是商场服务水平以及人文关怀的体现。

配置齐全,让母婴室更“有温度”: 若想 打造更有温度的母婴室,还可考虑添加空气净化器、自动感应垃圾桶、宝宝体重秤、温奶器、婴儿润肤乳、婴儿柔湿巾、隔尿垫等装置,全方位照顾到宝妈对卫生健康的需求。

在国外一些母婴室,除了可加热食物的微波炉,还会放置播放儿童节目的电视机、固定型互动玩具等,当母亲给年幼的孩子换尿布时,大龄儿童可在等候区耐心等待。

对灯光与香氛的研究可提上日程: 光线的明暗,味道的浓淡、温度的冷暖等,都可能影响到敏感的婴儿。母婴室在做到无异味的同时,淡雅的香气还有让孩子镇静的作用。同时,暖色调的灯光、轻松的音乐等,都可为宝妈及婴儿带来情绪的安抚。

场景空间可以更具童趣氛围: 近几年,线下空间的打造逐渐向主题化、场景化发展,甚至医院和药店也可以摆脱冰冷的建筑形态,变得美好治愈。那么,母婴室的设计是否可以更具美感与想象力,成为一个启迪孩子心智的亲子空间?

宝爸带娃做好准备! 伴随二胎、三胎政策的放开,四口之家、五口之家将越来越多的出现在购物中心里。带娃不只是妈妈的责任,如今,有些男厕所里也安装了宝宝椅、换尿布的折叠板等,让爸爸们也能更好地参与育儿。

*封面图源视觉中国;文中配图均为作者在无人使用时局部实拍 

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