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赛诺贝斯B2B营销研习社|完播率高达50%直播互动秘籍是什么

赛诺贝斯营销技术SINObase | 中国领先数字营销技术与服务专家 2021/12/30 16:20

会前曝光、会中互动、会后传播与转化,是B2B直播的四个主要环节。在上一篇《辛苦策划好几周,10个观众都没有?B2B直播引流走好这5步》一文中,我们盘点了直播曝光的五大方法。那么,进入直播环节,企业又该如何通过互动提升效果呢?

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作为整场直播中,与用户接触最直接的环节,会中互动直接影响留存用户的点赞、转发、关注甚至付费结果。因此,互动机制的设计,承担了品牌展示、客户留存、裂变拉新、培育转化等多重“KPI”。

而能最终决定这些“KPI”结果的,还是用户本身。提升互动效果,也应该围绕用户进行,从改善用户体验感和参与感两方面出发。

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一、提升“体验感”

体验感,即“让用户感觉良好”。

改善用户体验感层面,企业需代入客户视角,仔细分析用户在观看直播过程中的细致体验。一般而言,影响用户体验的因素,可从以下三个角度着手。

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1、优化直播内容

内容,始终是吸引用户的终极法宝。

B2B直播的内容,一般包括线下峰会、干货分享、产品介绍等方向,与直接带货的B2C直播属性不同,很难在直播过程中成单转化,往往需要持续培育。

直播也是对用户进行培育的过程。直播中内容的专业度、权威度、适用度和精彩程度,都会影响用户对企业的判断。

大部分B2B直播的内容,都会经过团队精心筹备,能够保证传达出企业想要传达的信息。但很多企业都会忽略用户的需求,不会优先考虑用户想从直播中获取哪些信息。

对此,企业可在准备直播内容前,对用户进行综合分析,了解用户的兴趣所在,针对性设计直播主题。

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2、提供自动化体验

在参与直播的整体流程中,用户报名是否流畅、能否获得参会提醒、有无资料下载等细节,都会对用户体验产生影响。

优质的用户体验,能够无形中提升用户对企业的好感度,从而对企业活动、内容营销的包容度也会更高。

企业可以尝试让用户参与流程更加智能化、自动化。例如在用户注册报名后、会议即将开始前,自动发送提醒短信,提供资料实时下载服务等。

赛诺贝斯【企播通】能够帮助企业优化直播流程体验,自动触发注册报名、会议倒计时、资料下载等提醒,并贯穿活动始终,提升用户对活动的好感度及体验。

3、规划营销露出

B2B直播一定是以业务、产品推介为最终目的。但对用户而言,介绍产品、业务的内容都是“营销”信息,如果整场直播没有其他内容,单纯推介产品,除非企业有着极高的知名度或产品有着突破性创新,否则很难吸引用户持续观看。

因此,科学规划营销内容露出,也成为B2B直播提升用户体验感的一大重要部分。

很多企业都在尝试邀请专业大咖分享干货内容,或者邀请客户分享成功实战经验,只在其中一小部分露出品牌、产品信息,便是典型的弱化营销属性。

【企播通】可在营销页面设置企业广告位,和推荐会议列表,引导客户全面了解企业和产品,给用户更多自主选择的空间。企业便可将产品信息、获客入口设置在页面展示位中,弱化直播内容本身的营销属性,提升用户体验感的同时,还可“埋伏”更多留资入口。

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二、提升“参与感”

体验感良好,可以让客户保持对企业的好感。但想让用户产生更多互动行为,需要提升用户的“参与感”,让用户自发地通过直播与企业互动。

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1、设计互动机制

设计用户喜欢参与的互动机制,可以有效增强用户的参与感,甚至可以一定程度上弥补直播内容的不足。

常用的互动机制包括红包、抽奖、调研、分享等,这些小的互动对用户来讲参与门槛不高,操作流程也比较熟悉,能够有效提升用户在直播间的活跃度。

【企播通】中配备了丰富多彩的互动功能,一键即可设置,高效提升直播互动效率,帮助企业加强与客户之间的联系

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2、营造沉浸式氛围

让用户沉浸到直播互动的氛围中,对提升用户参与意愿有较强帮助。

我们熟悉的抖音短视频平台,就通过打造沉浸式观看体验,让用户自愿参与到短视频观看与制作中,成功提升了用户的参与感。

企业也可仿照此逻辑,在直播时为用户营造沉浸式氛围,通过主播连线嘉宾、引导用户发送弹幕评论、多画面展示PPT等方式,让用户加深沉浸感。

【企播通】为企业提供1v1与1vN嘉宾连麦直播、PPT多画面显示等功能,可营造沉浸体验、与用户高效互动。

会中互动除了可以提升用户活跃度外,还可为后续转化培育提供重要的数据依据。

所有营销活动的最终目的都是转化成单,而转化的前提是能够对客户足够了解、对症下药,无论是会前报名还是会中互动,都给了企业进一步了解用户的机会。

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