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如何从流程或制度上去解决运营人员操作折扣叠加造成严重亏损?

汽车后市场专栏 | 专注汽车后市场 2021/12/20 23:37

最近的中偶尔会看到因为促销折扣叠加造成了亏损严重的情况,基本上所有3-5年的公司多多少少都有类似的经历,只是亏损的额度多少的问题。

造成这样的问题,表面上看是运营的粗心大意,但如果追究更深层次的原因,与公司管理及流程制度也有非常大的关系。那么问题来了,究竟怎么才能从制度和流程上去规避这样的问题发生?毕竟亏了公司的钱或者被处罚都是不愉快的经历。

今天有几个想法,作为抛砖引玉:

  1. 在设置售价的时候,要尽量保证更多的利润空间,就算折扣叠加也不至于亏损很严重;

    这个极有可能出现保证了利润但订单不理想的情况,除非提前做足了市场调研,根据其他竞对的价格来算利润本身就很高,且后期不会很快价格战。

  2. 运营在设置折扣码、会员优享折扣、Coupon、deal时,需要例行检查一遍;因为deal时间容易忘记,那需要每天都检查一遍是否有即将要跑的deal;

    Deal一般都要至少提前一周申请,想想那种提前了一个月申请的,每天看一遍人都要麻了。

  3. 公司规定折扣的幅度,比如15%。即运营有权利在15%的范围内自行设置折扣,超过15%的折扣,需要报备给主管进行检查是否有重叠。

    非抬杠,说个特例,比如:没有主管,运营直接对接老板,而老板又完全不懂亚马逊,后台检查是不可能的,这个有个前提是,上级必须要非常熟悉后台操作,且有时间帮你看,如果管的人太多,逐一排查,估计要疯。

折扣叠加造成公司亏损,归根究底算是运营纰漏,老运营稍微认真负责点的,没有特殊情况不会犯这种错误,新人的话,基本是因为培训不到位,没有意识:

  1. 加强培训,一定要讲清楚其中的规则和失误后果,设置折扣前必须要跟带ta的运营汇报、确认,多跟两次就会有意识了。

  2. 活动一开始就用买家账号测试,确保价格没问题。

  3. 每周定期汇报前一周的折扣收获和后一周的折扣安排,既是提醒也是总结经验。

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