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从小场景到大生态 轻松集团加速全链布局

一点财经 | 财经深度报道,『一点』就够了! 2021/12/10 20:21

新知达人, 从小场景到大生态 轻松集团加速全链布局

除藩篱,拓业态,大健康产业从未如此展现过创新的面貌。

2030年,中国大健康产业将达到16万亿的庞大规模。长坡厚雪的医疗健康赛道,吸引着人工智能、云计算、大数据和移动医疗等数字技术的逐步渗透,健康管理、健康保险与医疗服务的融合方式,也在迅速更迭业态。

无论是药企出身,亦或是互联网、保险的基因,无论从医疗端、医药端还是保险端切入,做“健康”这件事,最终是要扎实服务于人民的健康这个大主题。

如何在线上线下搭建起大健康生态?如何覆盖和满足更多群体多元化、多层次的健康管理需求?高举大健康旗帜的各路企业虽殊途同归,但打法不一。

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2014年,众筹元年。电影,火锅,咖啡,各行各业,以“筹”浇“愁”。轻松筹联合微信社交圈,筹人筹智,筹渠道,筹资金,也因此种下了“健康”的种子。

此后,轻松筹从0到1亿人的原始用户积累,再到以互联网保险业务为发展基石、升级为健康保障科技平台的轻松集团,如今联动轻松保严选、轻松健康、轻松公益打造出健康服务矩阵,成为互联网健康科技平台排行榜中居TOP3的平台。

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轻松集团横贯医疗服务端、支付端和患者端的健康大生态已有具体形状,接下来还将继续聚焦“专科场景”,持续精细化健康服务,形成覆盖多样化健康管理需求的全链布局。

7年时间,从众筹,健康保障,到互联网健康科技平台,轻松集团的每一次选择和升级,都在健康产业发展趋势下很是“对味”,迭代的“慢病管理联盟”和朵尔互联网医院等战略性举措也向大众证明,轻松集团发展健康事业的未来已有清晰的脉络。

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专科场景“Action!”

具象场景下的医疗服务渗透,是互联网科技平台赖以长期发展的一项重要“基本功”。

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12月3日,以“123YI起来·同心同益”为主题的第五届123轻松筹公益盛典上,轻松集团宣布携手中国癌症早筛的领导者诺辉健康发起首个肠癌早筛行动——“改变生命的轨迹”结直肠癌早筛公益行动。

结直肠癌是我国高发癌症中发病率增速最快的癌种,《中国中晚期结直肠癌患者诊疗现状调查》数据显示:83%的结直肠癌患者首次确诊时已处于中晚期,多数患者家庭面对沉重的健康和经济负担。而美国30年的实践经验证明,早筛可以有效降低结直肠癌的发病率和死亡率。

轻松集团此举,能够进一步完善全生命链健康管理,为癌症群体提供更全面的健康管理服务;于公众端来讲,也有利于高风险人群对结直肠癌早筛、预防的认知提升和习惯培养。

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去年在肝病专科领域,轻松集团旗下的朵尔互联网医院与中联肝健康促进中心成立了中联朵尔互联网肝病中心,集合了一批一线的肝病感染科医生,更好服务数十万精准肝病患者。

一直以来,朵尔互联网医院都聚焦单病种领域,通过衔接三甲医院和药店药企的资源,为百万用户提供医疗健康服务及药品配送服务,这也展现出轻松集团从各个小场景出发、递进至整个健康大生态的路径。

2019新修订的《健康保险管理办法》强调,要引导健康保险从单纯的事后补偿向全过程的健康管理转变,鼓励健康保险和健康服务深度融合。

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同年,轻松集团携手众惠相互、丁香园、中康资讯、美年大健康成立了全球首个“慢病管理联盟”,针对各细分专科场景,为不同患病人群提供定制化的保险,如联手众惠推出了业内首款三高、乙肝等慢性病人群可投保的保险产品“惠享e生百万医疗险”。

一直以来,能够为慢性病患者提供健康保障的产品并不多,现有产品难以满足需求,市场空间较大,“专病保险”刺激着健康保障市场在慢病管理上的渗透。

轻松集团的“慢病管理联盟”能够让健康保障覆盖更多“盲区”,这恰好凸显了轻松集团关键价值所在。

通过在具象的场景服务上发力,轻松集团抓住不同人群的健康需求,精准描绘用户画像,实现“专病专治”和“量身定制”。

特定病种和专科场景的渗透,正是基于对各类健康资源的整合利用,以让各疾病领域的资源与技术拥有实际的“用武之地”,专科场景的用户触达,也是轻松集团完善大健康生态布局的有力抓手。

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全链覆盖加速中

健康保障要覆盖全生命管理周期,是基于用户之需,亦是行业发展的趋势。

面临环境恶化、食品安全品质、社会压力大等问题,亚健康状态普遍存在,人口老龄化明显,中国居民患慢性病的风险逐步提高。

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全民健康管理正在“前置”,不断由被动向主动倾斜,企业和公众都意识到健康管理需要覆盖病前、病中和病后,尤其是要做好“未雨绸缪”。

而轻松集团正在为千万用户提供全方位、个性化、智能化的全链健康管理方案。

从开启互联网大病救助筹款,到成立慢病管理联盟、建设互联网医院、融合更多专科场景等举措的实施,轻松集团逐渐让互联网健康管理的理想照进现实,逐渐填补全链式健康保障的空白,打造了疾病预防、疾病筛查、疾病治疗、慢病管理、用药服务等多元化、深层次的健康服务。

其中,朵尔互联网医院是轻松集团全链服务覆盖的一次重要实践。

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朵尔互联网医院可以理解为“一站式”的在线医疗健康服务大厅。据了解,该平台衔接了全国三百多座城市的三甲医院资源,与600多家医院网络达成联盟,与线下不少药店药企均有合作,平台上签约入驻了3000多名医生,能够实现慢病管理、院外护理等多项健康服务的延伸。

2020年,朵尔互联网医院与京东健康互联网医院等入选成为了《中国互联网医院发展研究报告》的典型案例。

不难看出,全链服务覆盖的朵尔互联网医院也是轻松集团构建大健康生态能力的关键佐证,足以见到轻松集团进行平台流量转化、链接行业上下游和对各类医疗和健康服务资源的整合能力。

通过构建多层次支付体系,协调平台与医生团队,轻松集团的互联网医院将健康服务范围半径扩大,可以说是行业发展的新范式。

在健康管理中,慢病管理是一道重要的“必答题”。今年9月,轻松集团升级了慢病管理联盟2.0的健康保障战略,丁香园、美年大健康、医联、叮当快药等企业共同响应。

有众多知名药企的加盟,轻松集团可更加精准地把握患者的健康情况,更早、更全面地介入患者健康管理,提供更多增值服务,实现对慢病患者的长期跟踪治疗。

惠享e生百万医疗险、年轻保等知名产品,都是轻松集团发力慢性疾病管理、落子健康生态的见证。

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在全链服务的渗透过程中,轻松集团依托大数据、AI、云计算、区块链等技术,不断进行产品和服务创新,进一步提升用户体验,优化自身产品逻辑,提供从大病风险预防到病患救助的完整健康解决方案。

一方面,轻松集团籍此形成了信息透明、高性价比和定制化的平台优势;另一方面,这也是顺应人们使用习惯的变迁而不断迭代而来的方案,尤其对于Z世代的用户来说颇为“吸睛”。

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健康是“一盘棋”

如果说专科场景的渗透是点,全链服务的延伸是线,那么构筑健康大生态则是将点线多维化的立体态。

在用户层面,健康的需求是一件事,但与承接健康需求的供给端而言,健康则是一盘棋,需要调动各种服务资源,在各种场景中,覆盖不同的用户需求,这就必须在供给侧形成生态化的发展。

起步于轻松筹,轻松集团为患者提供资金支持,也因此积累了大批互联网流量,这是其能够反向定制创新保险产品、构建健康生态的关键所在。

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2016年,正是中国互联网保险市场爆发之时。轻松保严选上线后,开启了“众筹+保险”的模式,为用户提供个性化的定制保险产品方案。

同年保监会明确提出“保险姓保”,成为多家互联网保险企业的警示牌,而轻松保严选一直坚持“保险姓保”理念,打破了传统的“商业保险精算+重销售”的模式,联合各地政府、保险公司助力多层级、普惠型的健康保障建设,保证了互联网保险的透明度和可信度。

轻松健康于2018年上线,彼时也是多家互联网企业入局大健康产业之时。轻松健康通过将用户健康管理议程前置,覆盖了健康体检,在线问诊,绿色就医,慢病管理等服务,加速了轻松集团“保+检+医+药”闭环的形成。

而轻松公益,则链接了中华慈善总会、中国红十字基金会等140多家公益组织,联合全国公募基金会为贫困弱势群体提供人道救助。

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综合来看,轻松集团形成的轻松筹、轻松保严选、轻松健康、轻松公益矩阵,促进了网络效应生成,也是集团在大健康事业中实现的“裂变”与“归一”。

通过从医疗资源端、药品端、保险端考虑和切入,轻松集团的产品矩阵让用户获取“一站式”的健康保障管理、药品供应和医疗服务,打造在患者需求端的长期价值。

实际上,轻松集团早已打通了细分市场,为更多人群解决民生保障痛点。轻松集团先后开展的“321粉红三叶草”关爱女性健康的项目、 “病房图书馆”项目、 “童行动”项目等,就触达了妇女、儿童、残疾人士和社会更多需要帮助的人群,为特大疾病及经济困难患者的健康兜底。

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随着健康产业链上下游企业融合发展的意愿不断提升,轻松集团也也联合外部医疗服务机构,通过打通B端和C端的线路,形成了较为完整的互联网医疗服务生态体系,而合作的各机构和企业能充分发挥自己的领域优势,达成产业协同,共同赋能健康事业。

一个平台,将健康资源结合在一起,又将社会各类人群连接在一起,共同下好健康这一盘棋,这是轻松集团作为一家互联网健康科技平台的社会价值所在。

不过,健康保障这道防护墙需要长期加码和完善。从轻松集团打造的健康矩阵和不断延申的服务可看出,轻松集团在不断提供与基本医保相衔接的多类产品,弥补基本医保的保障缺口,满足差异化的健康保障需求。

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结语

医疗大健康的底层逻辑与其他产业完全不同,且具有极强的社会民生服务属性,因此我们在评价任何一家顶着大健康帽子的企业时,需要多维度、长周期的动态观察,不能仅凭其是否形成规模效应、是否有良好的商业模式和盈利能力来判断优劣。

尤其在今天,互联网与科技在医疗健康服务领域的不断渗透下沉,更需要长周期的探索与沉淀,复杂的学科、专业交叉之后,不断发现医疗健康服务新的价值点,能够为整个医疗系统减负,为老百姓的健康竖起保护屏障,才是大健康企业的真正贡献。

综上,我们长期观测轻松集团这样的互联网健康保障科技平台,一步一步迭代发展,逐渐找到自身定位,并且更为关键的是能够在将自身优势充分发挥的同时汇聚各种服务资源,形成共力,以推动中国健康事业的发展。

如此日拱一卒的进步,是实现“健康中国2030”的最根本保障。

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