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识人心、懂人性,管理才算入门

创业酵母 | 陪伴,成就未来商业领袖 2021/12/08 12:57

导语: 为什么管理者要识人心、懂人性?这篇文章告诉你。

本期音频由搜狗AI提供的变声技术支持

我一直认为, 识人心、 懂人性 ,才算是管理入门

如果不懂人性,不知道人心,是做不好管理的。为什么这么说?

新知达人, 识人心、懂人性,管理才算入门

不变的人性

说人性之前,先问一个问题:你觉得锁是防小人的,还是防君子的?

大多数人认为是防小人的。因为有锁的存在,小人、不诚实的人才不会进来,偷走家里的电视机,偷走家里的贵重物品。

但其实锁只防普通人,不防小人。

因为这个世界上,有1%的人永远是诚实的,他们的人品非常好,有原则有底线,即便是别人家门户大开,而且家里也没有人,他们也绝对不会进去,做出偷盗的行为。

还有1%的人永远是不诚实的。即便是有锁,他们也有办法撬开你的锁。所以如果真的是有锁,也锁不住他们。

但除了这2%的人,还剩下98%的人。在正常的情况下,这98%的人是不会偷盗的。但如果他们受到的诱惑足够大,也会变得不诚实。

所以“锁”防的并不是小偷,而是那些大多数时候诚实,但可能在一些诱惑足够大的情况下,会产生不诚实、偷盗行为的人。

通过这个案例,我们可以知道,人性都是有弱点的。我们设定制度,管的也是人性。

管理的第一件事要知道人性的弱点和人性的闪光点,所有的管理都要激励人善的那一面,所有的制度都要抑制人的恶的那一面,这就叫不变的人性。

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管理者要读懂人心

一个老板 不仅要懂人性,最核心要掌握的能力就是要有读人心的能力。

如何读懂人心?并不是说让大家读厚黑学,变成一个两面三刀的人,而是应该具有同理心。

这个世界上,80%以上的矛盾依靠同理心就能解决。

什么是同理心?就是站在别人的角度,理解别人。

因为不是每一个人的情况都和你一样,不能站在自己的角度去看待别人的选择。

打个比方:

比如你和你的下属,你们两个人都有一只鹅,你把这一只鹅当成了投资品,让这只鹅持续地下蛋,然后用蛋换钱,再买鹅。

但他却将选择了消费,把这一只鹅杀了,吃掉了。

这个时候,你能嘲笑他吗?

你之所以可以用鹅下蛋,能够投资,是因为你有资本做储蓄,而且能够维持花销,也有钱供养鹅。

资产是一个持续投入的过程,但他不行。因为他不吃东西就会挨饿,吃了可以满足今日的存续。

而如果养鹅,还需要给它喂东西吃,需要持续追加投入,他承受不了。

所以在嘲笑别人之前,你要站在他的角度,看清楚他的问题,深入了解他,这就是同理心。

作为老板或者管理者,不要抱怨你的员工来公司就是为了赚钱,员工不会为了公司工作,只会为自己工作。但管理者可以把团队的目标变成员工的目标。

有的时候,我们的制度没有用,我们辅导下属没有用,其根本原因在于因为你们都是从公司的角度出发,而没有考虑到员工需要什么。

所以我们激励员工,就要激励到位,奖励也要奖励在他们需要的地方。当你想要的和员工想要的能结合在一起,员工就能具备自驱力。不怎么需要管理,只需要稍加引导就可以了。

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人心是流动的

人性是不变的,但人心是流动的,人心会发生变化。

以前和一个组织大课的学员聊天,他说他有一个好朋友,原来是自己的同事,后来两个人都辞职了,开启了各自的创业生涯。

当时他的生意做得特别好,朋友的生意做得很差。所以,他经常帮这位朋友,介绍业务给他,朋友缺钱的时候,大大方方借给他,连欠条都不用打。

这几年,他的生意做得不太好,欠了一些债,自己的那位朋友生意做起来了。他想找朋友帮帮忙,有钱就借一点周转,没钱介绍一些业务也好。

但是他的这位朋友没答应,后面他再给自己的朋友打电话,朋友电话都不接了。他讲起来,怅然若失,为自己过往的友情而感到悲伤。

我劝他,这是人心的问题。你帮助过的那些人,未必会帮助你。而帮助过你的那些人,大概率还是会帮助你。

当你了解到这一切的时候,真正心如明镜的时候,也就不太会生气了,不会抱怨说我帮了你那么多,你怎么现在这么对我等等。

之所以对人心有一些把握,就是因为遇到的倒霉事太多太多了,曾经有过巨大的痛苦和创伤。 组织是由人组成的,做企业的难也体现在这里,会遇到各种各样的人,看到各种各样的人心。

当你发现所有人的心变了,你不要失望,一个好的管理者早就把得失之心忘掉了。

我培养任何一个人,在内心深处是没有期望的,我不期望他回馈我,我付出就可以了,抱着这样的心态就会舒适许多。

如果我培养一个人,内心有很大的希望,希望他能回馈我,万一对方没有回报你,会变得很失望,对人性有了很深的拷问。

一个人由简单到复杂很容易,但从复杂到纯粹特别难,去观察那些在大企业内能做到高管的人,你会发现他们身上有一个特质: 他们特别至真至纯,非常纯洁,纯洁不是傻,而是他们心如明镜,但光彩照人。

心里一切都明白,洞察了人性不好的那一部分,但还是在散发正能量,把自己变成一个小太阳。

所以管理本身是逆人性的事,但我们要把它做到顺人心,这才叫管理有境界。

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