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想要做优秀的社群运营人,值得好好学习一下销售精神。

wpp社群圈 | 分享实用的社群运营心得 2020/01/14 07:27

前阵子和一个开保时捷的销售牛人交流,谈到了他的销售哲学。 听下来,我觉得有些地方,很值得我们社群运营人学习。 

首先,要寻找正确的感觉。

这种感觉,它不是空想、读书、思考出来的,而是来自于一次次亲自实践,总结复盘,筛选留下的那些正确的感觉。 对,记下那些正确的感觉,忘掉那些错误的感觉和经验,当新的社群项目启动的时候,用正确的感觉包围自己,有信心、有期待、也有积极的行动,这样这个社群已经赢在开头了。

然后呢,他讲到了战略目标、各个据点(小目标以及时间节点的安排)

在开始前就有了一个清晰具体的布局,在运行中踩准一步步节点节奏,打的漂亮。 那你们肯定会说了,过程中会遇到意外吧? 我们这样看吧,不管有没有意外,一套Plan a要有的,如果有时间有精力,再多准备一套Plan b、c...那是更好了。

说完战略目标和计划,他讲到了两个故事。

一个是马拉松,像我们在社群运营的过程中,很常见的一个现象是,刚开始社群运营的火热,然后就渐渐焉了。 一个好的运营社群的心态,是应该要有做长跑的心理准备的,尤其对于小型企业和个人IP们来说,获取流量的能力相对较弱,社群是很适合提升现有业务的低成本方式,更应该重视起来,往长期可持续发展方向看,而不是一时轰轰烈烈的引流、裂变。

说到裂变,我听到一位朋友吐槽,他参加某个机构的裂变活动,获得了一个奖励,几次私信管理员,不予回复......我在想啊,是流量获取的太容易了么,是,裂变是让用户群体变多了,但那并不是安全感和护城河所在。 这种老用户的体验很不友好,他们会不断地流失,难道以后就一直去裂、去获新客么,这种价值观我非常不认同,也不看好。

马拉松思维,更像是一种长线思维,即使开枪后的300米跑得又快又好,如果中途放弃,也没达到马拉松的核心意义: 跑完它。 当然,如果我们能又稳又比较快的跑完,是更好啦。

另一个故事是农场主的经营之道。 农场主会把品相最好的产品挑出来当样品,那我们做社群,和用户介绍的时候,也是一样要有主打的重点。 农场主会根据季节变化卖当季成熟的产品,不违反自然规律。 在社群运营中,我们是有一套方案和方法论,甚至是sop,更重要的是尊重规律和市场反馈,不能闭门造车、固执己见。

市场反馈而来的声音就是明亮和清晰的指引。 还有重要的一点,农场主靠勤劳致富,养成良好的习惯,每天精心耕耘自己的农场。 社群运营不是个轻松活,需要每天运营,不能松懈,也是个能带来惊喜的地方。 社群宝藏获得的多少,取决于我们挖掘的深浅。

看似是一位优秀销售总结的销售哲学,这些也很适用于社群运营人们,它需要我们坚持、有“作战规划”、有耐心、勤劳、精心耕耘,做时间的朋友,享受时间的果实。 我们怎么能不爱社群运营?

好啦今天就分享这么多,最后复习下我们的咒语: 2020,能量爆棚~

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