新知一下
海量新知
6 0 8 8 7 9 2

天天吃外卖的我瑟瑟发抖!安徽一外卖员的恶劣做法可能引行业地震

电商报 | 电子商务资讯服务平台,以提供最具价值的行业信息和服务为宗旨。 2021/12/03 10:11

有人对你的外卖做了不可描述之事!

如果你每天靠着点外卖过日子,以下这则新闻可能会让你瑟瑟发抖!

事发在11月29日晚上11点钟左右。当时,外卖员正拿着安徽某小区业主在某外卖平台点的一份麻辣烫进入小区。第二天,小区物业无意中通过电梯里的监控发现,昨晚那个送餐的外卖员对业主的外卖做出了一些不可描述的行为。

监控画面显示,当天晚上送餐员进入电梯后,当时电梯里就他一个人,他先是把外卖放在角落里,然后按了一下6楼;6楼的电梯门打开后,他四处张望了一下,发现四周都没有什么人,就走向角落的外卖,并且顺手按了下24楼。

接下来,让人反胃的一幕出现了:只见该外卖提着裤子蹲了下去;一会儿,他将用袋子装着的外卖提了起来,双手捧着外卖盒子左右摇匀,还用鼻子闻了闻,这才放心的走出电梯。

新知达人, 天天吃外卖的我瑟瑟发抖!安徽一外卖员的恶劣做法可能引行业地震

第二天,物业看了监控画面后,将情况通知给了业主。随后,业主在朋友圈发文称:以后再也不会点外卖了。

有人问是不是外卖员朝外卖里吐口水了,该业主这才说:比吐口水还恶劣,现在一想起来就感觉“恶心死了”!

新知达人, 天天吃外卖的我瑟瑟发抖!安徽一外卖员的恶劣做法可能引行业地震

整个事情在社交平台曝光后,目前已经成为热搜。

当地警方称,他们已接到该业主的报案,目前这个事件正在调查之中,具体进展现在还不方便对外透露。

当地外卖平台在了解到相关信息后,目前也已向上级反馈。他们表示,在和相关部门沟通之后,将依据实际情况进行处理。

为什么这样的事情一再发生?

互联网是有记忆的,其实在这件事发生之前,就曝出过因为不少外卖员素质过低伤害消费者身心的行为。比如说,有外卖员在接到顾客投诉后会朝外卖里弹烟灰,吐口水,甚至直接上门报复用户。

讲一个真实的案例:有一次,小编在逛深圳东门服装批发市场时,当时电梯刚刚关了一半,一只脚伸了进来,一个外卖小哥慌忙跑了进来。因为赶时间跑得太快了,外卖小哥被电梯门给拌了一下,外卖盒里的梅菜扣肉也摔了出来——不是摔在塑料袋上,而是摔在很多人站脚的电梯里!这时,小伙子赶快合拢两只手,将摔在地下的扣肉捧起来重新放到饭盒里,可能是怕同乘一部电梯的人有话说,小哥起身按了最近的电梯,开门出去了。一会儿,这份美味可口的外卖就送到用户手中了。

正是从那天开始,之前靠着外卖活命的我,就再也没有点过外卖了。

新知达人, 天天吃外卖的我瑟瑟发抖!安徽一外卖员的恶劣做法可能引行业地震

但是,很多人像我一样,亲眼看到了不堪的情况,这才下定决定不点外卖了。但是,对于那些很少下厨房,甚至从来就没有做过饭的年轻人而言,没有外卖真的活不下去。

数据统计,这样的年轻人在现实生活中还真的有不少,正是他们,撑起了不断澎湃高涨的外卖市场。

但是,如果他们知道了有些外卖是在什么环境下产生的,在送餐过程中又可能遇到这样的经历,他们还会放心的点外卖吗?

这件事的发生,也再次提醒我们:外卖员的素质,真的是有待提高。

新知达人, 天天吃外卖的我瑟瑟发抖!安徽一外卖员的恶劣做法可能引行业地震

以前,我们总是同情外卖员的种种不易,但是,亲眼目睹了种种不愉快的事情后,很多人可能都会在感观上有所改变了。

其实,每个行业都有每个行业的不易,在这个竞争越来越激烈的时代,我们都在用力的活着。但是有一点,无论是企业家赚钱也好,医生治病救人也好,教师传道授业也好,大家都应该遵循起码的道德规则和最低的职业底线。

而现在有些外卖员,不但每天习惯性闯红灯,还在送餐过程中经常性和用户、物业、商家发生激烈的争执。

我们公司有一个年轻人,他每天中午都点外卖。有一天,他点的外卖迟到了四十分钟,小哥送到后一句话没说就走了。我问他为什么不投诉外卖员,他说哪里敢啊!现在的外卖APP都是开放的,你只要点了一次外卖,所有的数据信息都被外卖员知道了,他们想对你做点什么事太简单了——他隔壁的一个邻居就是因为头天投诉了外卖员,第二天早上一打开家门就被人卡住了脖子!

再说了,就算人家不报复你,他们到时在外卖上做点手脚,吐口水啊、弹烟灰啊、或者做出点更加不可描述的事,最后吃亏的还不是你自己?

就拿这次发生的事件来说,该外卖员和业主之间可能并没有什么“梁子”,可能就是外卖员在“这么晚了,你还要让我跑腿,那我也不让你好”的心理下,就做出了那种恶劣的事!

这件事可能引发行业重震!

这件事如果要追究起来,责任最大的是谁?当然是平台。

因为不管平台有没有和外卖员签合同买社保,外卖员都是以平台的名义送餐的,在送餐过程中,外卖员出了问题,第一时间当然要追究平台的责任。

那么,平台在这件事件中犯了什么错?

其一,疏于培训。

对外卖员进行正规的职业道德教育,经过专业技能培训合格后,外卖员才能正式上岗,这本来就是一个最低的要求,现在外卖员在职业素养上出现这么大的问题,只能说明平台在培训方面并没有做到位。

其次,流程管理把控不严。

现在一些平台,将更大的精力用于压缩外卖员的送餐时间,但是却忘了“产品”这个根本的东西:其实包括这次发生的事件,最大的一个弱点是饭盒的安全得不到保障,而饭盒的安全得不到保障的主要原因是饭盒在设计上存在很大的漏洞。

如今很多外卖包装盒都是没有封口的,外卖员随时都可以打开盒子,往里面放一些不可描述的东西或者偷吃你的外卖。

想一想,从外卖商家到将外卖送到用户手中,这中间有大约半小时的时间,外卖员想对你的外卖做点什么出格的事,太容易了。

新知达人, 天天吃外卖的我瑟瑟发抖!安徽一外卖员的恶劣做法可能引行业地震

而从目前市场的反应来看,随着舆论的进一步发酵,这件事可能引发新的行业重震,并且推动着一些更加具体的法规的落地,从而更加严格的对平台、商家、外卖员进行约束。

比如说,今后,商家的外卖饭盒必须是全封闭的,外卖送到后用户自己拆封验收。特别是经此一事之后,这种全封闭的外卖,有可能成为新的外卖趋势。

当然,说了这么多,有条件的朋友,特别是那些还不懂做饭的年轻的朋友,还是动手学习做饭吧。否则,你仍然不能确定你点的外卖和你吃到口的外卖,到底是不是同样一种东西!

更多“外卖”相关内容

更多“外卖”相关内容

新知精选

更多新知精选