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2021年“双十一”消费投诉数据报告

行业报告智库 | 关注公众号"行业报告智库"查看和下载更多报告 2021/12/01 14:54
黑猫投诉 非券商

摘要:“双十一”促销大战中部分商品明降暗涨、先涨后折,优惠力度远未达到消费者预期,甚至有消费者发出了“上当受骗”的呼声。由此消费维权问题也随之产生。2021年10月20日至11月20日,全网相关“双十一电商平台投诉”的信息量超150万条。微热点研究院数据显示,通过对消费者“双十一”维权投诉的话题进行观点抽样分析可见,今年“双十一”消费者反映比较突出的一个观点商家虚假宣传,该观点占比27%;此外,也有17%的消费者反映售后服务相关问题。

来源:黑猫投诉

新知达人, 2021年“双十一”消费投诉数据报告

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