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转运中心怎样从横向维度推进标准化?

物流沙龙 | 物流商业新媒体 2021/11/30 12:48

导读

标准化是现代化生产的内在要求,是转运中心实现整洁、有序、优质、高效、低耗、安全的必然要求。转运中心怎样从横行维度推进转运中心的标准化呢?

人员的标准化

人是生产力中最活跃的因素。转运中心要推进标准化,首先要从人员的标准化做起。人员的标准化包括人员资质的标准化、技能的标准化、培训的标准化、穿戴的标准化、仪容仪表的标准化、行为的标准化等。

不同岗位对人员的学历、知识结构、技能要求不同。在入职的时候,就要把好学历关,针对岗位的要求选拔具备相应学历和知识结构的人员。例如,对于转运中心的管理人员,要求大专及以上学历,具备相关的管理经验。对于转运中心的IT人员不但要求大专及以上学历,还要求是计算机、信息等相关专业。对于转运中心的客服岗位,就需要大专及以上的学历。对于普通操作员工,只要初中毕业即可。

无论转运中心的哪个岗位的员工,入职之后都要接受通识培训和岗位要求的专业培训,以便了解本企业的企业文化、组织结构、运营流程、网络结构等。培训完毕要进行相应的考核甚至答辩,确保培训后能够适应本企业岗位的要求。

例如,转运中心的质量人员需要理解本企业的考核逻辑和质量系统的使用。转运中心的运力人员要知道本企业的运力系统、线路、供应商、产品结构等。扫描人员需要掌握本企业的扫描设备、分拣路由、波次、频次、问题件的处理流程等。

在转运中心现场,所有人员的穿戴都有明确的标准,目的为了快速识别,快速找到相关人员,同时,还有安全防护的作用。所有的自有员工都要穿工服,所有的操作人员都要戴手套,所有的外包人员都要穿外包公司的马甲,不同的管理人员戴不同的袖标,交通指挥人员要穿交通指挥专用马甲,师傅要戴师傅专用袖章。

仪容仪表是一个人的精神的外在表现,通过仪容仪表可以看出一个人和一个团队的精神状态和精神风貌。例如,男员工不留长发,适时地修剪边幅,女员工把长发盘起来,大家都确保工服干净整洁。作为转运中心的任何员工和任何团队,都要处于精神良好的状态,只有确保状态良好,才能够确保安全、高效、优质的操作。

在转运中心里面,员工的言行需要符合员工的行为守则。例如,不信谣、不传谣,不传递任何负能量。不违规操作设备,不踩踏运行中的流水线,不跨越流水线,不跳跃月台,不踩踏、抛扔快件。文明的行为是确保人身安全和快件安全的保障。

设备工具的标准化

从设备设计的时候开始,就要推行标准化。采购、安装符合公司设备工艺要求的设备。否则,后期的使用、维修、改造都会有很多问题。

按照设备的技术要求,平时做好设备的维护和保养工作,并做好维保记录。例如,对于设备旁边无用的边角料在安装和维修后都要立即清理掉。对于流水线滚筒、链条、皮带里面绞缠进去的线头要及时清理。

对于计量设备,还要做好检测、校验工作。例如,对于计重的电子秤(包括DWS、快手、计泡仪、传统电子秤等),每天都要进行校验,确保收费准确。

在不用的时候,要及时关闭各项设备,不但是保护设备的需要,也是节约电费的需要。例如,及时关闭电箱门,否则,可能会被掉落的快件砸坏,造成断电和操作停顿,还可能把员工绊倒,造成工伤。下班的时候,及时把照明灯、流水线、安检机、工业风扇、冷风机等关闭。

对于无线巴枪、指环王等较小的设备,每个班次都要做好数量的盘点、及时到指定区域充电,确保下次可以正常使用。

对于笼车、电动三轮车、叉车等,下班的时候,都要整齐摆放在指定的区域,对于需要充电的,做好充电工作。

快件的标准化

对于站点出港的快件,要对对快件的包装进行把关,无论是普通快件,还是保价、文件等。对于包装不合格的,应视情况让站点加固包装、更换包装等,避免因为包装不合格而造成后续的破损、短缺甚至遗失。

对于站点出港的快件,要做好安检工作,避免违禁品流入网络。

对于站点出港的快件,要做好快件类别的识别工作,不同类别的快件在不同的交件区域交件。例如,省内件、省际件、保价件、文件、航空件、VIP件、异形件等,都要注意识别。

对于进港的快件,水果件、保价件、VIP快件、文件等,都要按照各自的要求进行操作和码放,以确保快件的质量和时效。

如果进港的快件破损,应该按照破损的程度分别采取相应的措施,该加固的加固,该交给问题部的交给问题部,绝不把未修复的快件转给站点。

流程的标准化

转运中心的每一个岗位都有自己的流程。流程的每一个环节既不可以缺失,也不能颠倒。否则,极易出问题或者一定会出问题。举个生活中的例子,冬天起床的时候,先穿裤子,再穿袜子,最后穿鞋。如果缺少一个环节,比如,不穿裤子,或者不穿鞋,就出门上班,这是不可能的。颠倒了也不行,比如先穿鞋,再穿裤子,或者再穿袜子,能够穿上吗?

在工作中也是一样。例如,自动线供件的流程是一看二丟三放,也就是第一步先看快件,是否有异形件,如有,第二就是把异形件丟入异形口。第三步把符合条件的快件放在供件台上。如果员工不按照流程,省略一步,比如,不把异形件丢入异形口,而是放在了供件台上,则快件上了自动线也无法被分拣。

不但操作人员需要流程的标准化,职能人员也要按照流程处理事情。例如,各类申请,如果不按照流程申请,而是跳级申请,则申请就不会成功,还耽误了自己和他人的时间。

环境的标准化

环境的标准化包括两个方面,一个是物理环境的标准化,另一个是人文环境的标准化。物理环境的标准化,包括人员进出转运中心的安检、人员和车辆通道的划线、卫生环境的卫生、生产资料的有序摆放、工作区域的照度和温度适宜、横幅和海报整洁等。人文环境的标准化,包括员工的言谈举止符合职业道德的要求、员工之间互帮互助、你追我赶、积极向上、民主团结的氛围等。

信息的标准化

在转运中心,信息的传递非常重要。操作前,需要把路由的变更信息、质量数据传达到员工,否则,质量无法改进。操作中,前后工序之间都需要实时传递信息,否则,可能出现拥堵、等待等不良现象的发生。操作结束时,需要汇总各方面的数据形成报表。班次之间、现场和问题部之间都需要进行工作的交接,在很大程度上就是信息的交接。质量人员根据操作数据形成的信息,需要即时传达到相关的操作人员。

操作人员也需要把相关的操作信息特别是异常信息传达给质量人员,以便质量人员进行后续的报备、协调。问题部人员需要把问题件的信息在规定的时间内上传到系统,以便于发件站点及时处理。信息的传递有明确的时间、路径、范围标准,不能少传、超范围传,否则,信息就可能失效、泄露。

转运中心是复杂的,标准化的范围也很广泛,从人机料法环信六个方面推进标准化,相对比较容易着手。

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