新知一下
海量新知
6 0 8 4 5 1 9

管理那些猴子!

阿酱 | 2021/11/29 15:52

比尔翁肯 (Bill Oncken)曾发明一个有趣的理论—「背上的猴子」。他所谓的「猴子」,是指「下一个动作」。

00猴子的故事

为了更具象化说明猴子,他还举了一个栗子:在走道上碰到一位部属,他说:「我能不能和您谈一谈?我碰到了一个问题。」于是你便站在走道上专心听他细述问题的来龙去脉,一站便是半个小时,既耽搁了原先你要做的事,也发现所获得的信息只够让你决定要介入此事,但并不足以做出任何决策。于是你说:「我现在没时间和你讨论,让我考虑一下,回头再找你谈。」

在这样的案例中,猴子原本在部属的背上,谈话时彼此考虑,猴子的两脚就分别搭在两人背上,当你表示要考虑一下再谈时,猴子便移转到你背上。你接下了部属的角色,而部属则变成了监督者,他会三不五时跑来问你:「那件事办得怎样了?」如果你的解决方式他不满意,他会强迫你去做这件原本他该做的事。

当你一旦接收部属所该看养的猴子,他们就会以为是你自己要这些猴子的,因此,你收的愈多,他们给的就愈多。于是你饱受堆积如山、永远处理不完的问题所困扰,甚至没有时间照顾自己的猴子,努力将一些不该摆在第一位的事情做得更有效率,平白让自己的成效打了折扣。经理人应该将时间投资在最重要的管理层面上,而不是养一大堆别人的猴子。

以上就是关于猴子的故事。猴子是指那些具体的执行动作,在工作场景中,有动作就有结果,有结果就有价值,有价值就需要承担响应的责任,因此也需要耗费很大的成本,猴子越多,成本越高,而留给本职工作的时间就会越少,严重时可能会极大影响职业健康。因此,一定学会认识猴子,识别猴子,管理猴子。

01 认识猴子

那么,猴子的本质到底是什么,为什么一定要学会管理猴子呢?

第一,权责归属。 猴子的本质是责权归属,是一个成熟打工人建立职业心智的重要方面。职场中需要大家协同作战,而协同作战的前提就是分工明确。大家只有分工清楚,边界清晰,权责划分明确,才能知道如何“协同”。如果不能对一件事情的性质和分工有清晰的判断,证明还没有养成责权的思维,没有形成协作的习惯(黑话叫做心智),可能说明还不是一个“成熟”的打工人。

第二,投入产出。 猴子是价值和成本的载体,通过管理猴子,能够及时洞察投入产出效率。假设一项工作能拆分出100个前置工作,那么这100个猴子就有了价值以及潜在的成本,谁有“权利”(应该)去拥有,谁能就能在此基础上去创造价值;反之,如果本不属于自己但莫名其妙背上了猴子,那么管理猴子带来的价值不一定会属于自己,但是成本却一定会自己承担。因此,要密切关注猴子的归属问题,再决定是否投入成本,以及投入多少成本。

第三,边界模糊。 很多公司为了加强协作的紧密性,会故意在工作衔接上留下一定空白,供组织去找到个性化的协作方式。比如AB两个部门,A负责商务谈判和合同签订,B负责项目实施和验收,那在前期需求调研的主导情况来看就有很多种可能,可以是A主导承担,可以以是B中有类似项目经验的人员承担,在这种情况下,项目目标和范围的猴子到底应该归属于谁,在不同的项目上可以采用不同的方法。类似这样的留白不会通过流程规范去固化,但会随着公司逐步发展形成约定俗成的工作方法。这种关于模糊掌握和判断,对不确定性猴子的把握,是一个管理者非常稀缺的工作经验。

02 识别猴子

职场中的猴子有隐性和显性两种,也可分“我的猴子”和“别人的猴子”。

显性的猴子是指,通过组织架构、工作拆解和规章文件中明确能够找到归属的责任,这个责任不一定直接对应到人,但一定会对应到具体的角色;隐性的猴子比较复杂和隐蔽,可能是超出认知之外的发展,没有察觉的风险,或者是其他未被识别的隐性信息。如果能对猴子进行捕捉和预判,那一定能极大降低猴子乱来的风险。

我的猴子是指,从权责划分和工作拆解应该由自己承担且需要负责的部分,需要发挥主观能动性去识别和管控;别人的猴子,则是指通过权责划分和工作拆解应该在别人那里,但是对方通过谈判或者认知碾压让其到了这里,变成占用资源但是不产生价值的工作(也不完全一致,当你需要参与并学习时需要另行考虑)。

如何识别呢,可以从三个维度:环境认知、岗位认知、风险和变更。

// 如何识别

哪些猴子

① 环境认知。 环境这个我几乎每一篇文章都会提及,是职业发展非常重要的基本面,也是所有事业环境因素的总和。如果把职场发展比喻为树木生长,那么自然环境和土壤就是我们必须要去识别和适应的环境。土壤的酸碱度,是否富含营养元素,是否缺水,什么时候下雨,温度湿度如何,了解的越彻底,适应的越快,反向要求求职规划就越准确。

② 岗位认知。 岗位认知是职业发展中重要的环节,也是识别猴子的重要武器。公司的经营发展战略会形成短、中、长期的各项规划,规划与目标一一对应,目标又可以逐层拆解到组织、团队和个人。随时自上而下、自下而上探寻工作个别价值的对应关系,可以轻易识别各种各样的猴子:自己的、别人的、显性的(正在和将要)、隐性的(未来的和未被发现的)。

③ 风险和变更。 对于未被发现的猴子,或者突然发生而被捕捉到的猴子,需要我们通过风险和变更的方式来进行“预先”识别,或者叫未雨绸缪。通过对环境、组织、文化、组织过程资产的充分识别,找出那些空白和漏洞,并进行风险分析,预判猴子大概率什么时候跳出来,而这个猴子又是 属于谁。另一方面,对于已经跳出来的猴子,要极大提高自身的适应能力,通过完善的“变更机制”(不管是思维还是自我的处事流程),先洞察明确,再采取行动。

03 管理猴子

为了不陷入猴子的漩涡,我们需要时刻洞察和管理猴子,拒绝那些不怀好意的猴子,适当接受对自身发展有助益的猴子;平衡好自己的猴子和别人的猴子,归根结底还是要让自己有不可替代性,做出真正有价值的事情。所以我们可以从以下几个维度出发:

① 分门别类。 猴子多了的时候不要来一个处理一个,一定要停下来,让自己进行充足的思考,从源头理清楚这些猴子到底是从哪来的:完全属于自己的,那么需要规划好方案,按照轻重缓急的优先级顺序逐一处理;完全属于他人的,用谈判和沟通技巧挡回去(实在没办法的话,只能吃一堑长一智);界限不清楚的,按照事件优先级灵活处理。

② 不断拆解。 拆解不仅是一个工具,更是一种思维方法,尤其身在比较复杂的环境下,将一个顶天立地的美猴王,逐步拆解为一个个活灵活现的猴子猴孙,这样做有两个好处,其一是,细分了颗粒度,可以让复杂任务更清晰,协同起来效率更高;其二是,不断拆解小猴子甩给别人,可以为自己捕捉大猴子留出更充裕的时间(dddd懂得都懂)

③ 不断积累。 职场中每一天都是新的一天,每一个任务都是新的工作。也许你以为是美猴王归来,没想到事业环境因素变化,实际是六耳猕猴。因此也不能过分迷恋经验,还是应该不断提升,结合实际情况再去探寻最佳解决方案。

④ 认真对待每一个坑。 职场之路,每一步都算数。走过的坑也不要一直嫌弃自己蠢,时间源自于真知,越是成功人士走过的坑越多,走过来了,就是王者归来,华丽转身也很香~

以上就是关于猴子的一些想法,如果大家感兴趣可以点个赞,后面可以再更一期怎么把猴子甩给别人~欢迎催更~

  • 阿酱
关注

更多“企业管理”相关内容

更多“企业管理”相关内容

新知精选

更多新知精选