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买套房游全国,衣食住行全解决?雅居乐地产文旅玩出新花样

亿翰智库 | 发现中国地产前行的力量。 2021/11/27 17:11

新知达人, 买套房游全国,衣食住行全解决?雅居乐地产文旅玩出新花样

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※全文约3100字,阅读全文大约需要8分钟

文 | 项俊文

前言

一方面 行业大背景下的传统地产开发利润降低 一二线城市拿地风险高 竞争激烈 房企需要开辟新的赛道强化品牌竞争 与此同时 与文旅行业息息相关的土地供给红利 再次被写入十四五文化旅游发展规划中 标志文旅地产价值回归

另一方面 疫情常态化的今天 国内旅游业较海外游表现更具韧性 融合、跨界、创新,引领消费大规模回流,不断凸显出以经济内循环为主体的文旅产业新格局。

在此背景下,以华侨城、雅居乐地产、融创等品牌房企为代表,纷纷在文旅产品赛道上发力,通过 对客户需求的捕捉、业主痛点的解决,不断迭代新的产品,持续完善前后端服务体系,帮助用户沉淀品牌形象

惊喜的是,雅居乐地产在深耕文旅赛道的命题作文里,提出了一个“ 大胆 ”的玩法:买一套房,享受游遍全国,衣食住行一站式度假服务。

旅居产品推陈出新

雅居乐地产提出这样一个颠覆式跃进的旅居产品,其核心出发点在于解决目前国内文旅地产的消费痛点。

公开信息显示,在高效的疫情管控手段下,国内旅游率先复苏,提振经济内循环。特别是传统热门旅游景点如三亚、西双版纳等,旅游人数较去年有所上升。 旅游人数的增长,却难以掩盖文旅地产盈利的问题。 根本原因在于,旅游地产仍然面临着“入住率低、物业成本高,度假功能单一”等现实问题。

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雅居乐 清水湾实景图

以海南为例,海南旅游地产主打气候,冬季非常舒服,夏季温度过高,每年一半时间不适宜居住,如何处理? 对消费者来说,一是空置,完全没有收益;二是租出去,那么将涉及管理成本,委托机构、度假时间冲突等一系列问题。

除了 房产闲置无法利用 的问题之外, 旅居产品长期无人管理 ,闲置期家电家具的损耗问题严重; 度假服务空缺 入住前房屋无人打扫; 家庭集体入住,房间不够用 等问题同样困扰着消费群体。

在这样的旅居背景下,亟待出现一个全新的产品来化解消费者与“远方”之间最后一层隔阂,帮助他们做出决断。在此契机下, 雅居乐地产推出了最新的度假产品——【雅居乐乐享家】交换度假,通过交换完美解决了时间、空间、管理和增值等一系列问题。

体验共享N个“远方”

旅居项目作为人们逃离城市的第二居所,往往只能提供单一的生活体验。【雅居乐乐享家】交换度假,将旅居项目不动产属性打破,在购房之上,解锁对理想生活的选择权。 雅居乐地产基于对用户需求的判断,将传统概念中的另一种生活发散到N种生活

具体来看,【雅居乐乐享家】交换度假提供了一套自由交换入住权的产品。 不限制交换时间、房型和项目,完美解决旅居痛点,在产权得到保障的同时,也提高了入住率,提升了物业价值。

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举个例子,假设业主买了清水湾(或者雅居乐地产旗下加入交换度假的文旅项目)的房,他可以通过购房时获得的“乐享家交换度假积分”,兑换加入 【雅居乐乐享家】交换度假产品 文旅项目的居住权。

意味着, 业主享受购买一套雅居乐地产文旅项目,便能住遍全国雅居乐文旅项目,解锁N种度假心情 据悉,雅居乐全国近20个文旅项目将陆续全部参加到交换度假产品中。

畅想一番未来度假体验:“三月,你可以去往雅居乐西双林语的雨林秘境,寻找心灵的安静与平和;六月,躲开酷暑,去领略雅居乐云南原乡彩云之南的世界桃源,开启一场与盛夏的浪漫邂逅;九月,来到厦门海,与香山湾拥抱每一缕山海林泉的呼吸,坐看风起浪涌;十二月,去海南清水湾的碧海银滩中感受冬天的另一种温度”。

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值得一提的是,产品模式更新的同时,雅居乐地产还提供全周期的社群运营和专业团队的全流程文旅服务。

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遵循共享经济理念 ,雅居乐地产引入运营经验丰富的斯维登集团,进行专业的酒店式管理和运营,提供管家式服务。 雅居乐地产在入住的前、中、后期挖掘多个服务触点,做到入住前查房及布置;入住中提供归家般的居住体验和情感体验;入住后做好及时保洁打造并回访改进。

在整个交换入住的过程中, 雅居乐业主 既降低了度假成本,又享受定制化、高品质、在地化体验服务。

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不仅如此, 雅居乐地产还提供社群向导式服务,多对一服务,高端主体性居住体验服务。 更有针对老人及孩子家文化共享体验,同时会为入住业主提供定制旅游路线等增值服务及有偿服务。

场景嫁接消费服务

为客户提供丰富多元的“第二人生”体验,是雅居乐地产布局文旅地产的初心。作为文旅专家,雅居乐地产面对外部经济环境和市场环境的改变,近年来也在积极探索新的方向。

面对文旅消费结构的转变以及消费者观念的不断变化,表现为向高端化、好品质、智能化方向升级,同时注重体验化、个性化、移动化,乐于拥抱互联网和社交。

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基于这样的消费需求, 雅居乐地产将服务融入旅居场景体验,率先提出了“乐FUN”这一专属于雅居乐地产文旅业主专属的全消费生活服务平台 。通过强大的资源整合能力,雅居乐地产以智慧化方式为旗下文旅项目辐射范围内的商家 搭建线上推广、购物、点评、支付的线上平台,满足异地客户分享经济、探店打卡等个性消费需求

作为商家,雅居乐地产在平台上提供了海量的消费业主、健康的推广模式、合理的商家分级制度,帮助孵化更多的商业产业,拓展平台的使用范围和场景功能,搭建个性化的消费场景平台,增强业主的消费服务体验;

作为消费者,通过购房获得的“乐fun”,无论是线上下单支付,还是线下扫码消费,都能轻松、便捷的完成游玩体验。在多样化的旅居场景中,消费者可以享受到“乐FUN”提供的乐活、轻松的商业氛围,以及“好山好水好热闹”的服务体系。

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目前,在雅居乐清水湾已经开始落地使用乐fun平台,业主可以享受国际游艇小镇、滨海高尔夫球场、莱佛士酒店、假日酒店等多种业态。未来,乐fun还将打造更丰富的消费场景,形成“吃、喝、玩、购、住”为一体的综合旅居体验,全面升级度假生活体验标准。

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通过两个产品的构建,大致勾勒出雅居乐地产在文旅地产上的“野心”: 基于相同的应用场景,“交换度假”与“乐fun”相辅相成,业主可以到其他项目去交换,到了异地后又可以使用乐fun进行各类消费 。真正实现,买一套房,享受游遍全国以及一站式旅游度假服务。

雅居乐地产品牌背书

年轻客群对于消费场景的要求越来越高,获取信息的方式也更加多元 ,消费结构也在不断升级,面临变幻莫测的时代背景下,雅居乐地产率先在文旅地产痛点中找到先机。

其逻辑在于,雅居乐地产 拥有全国文旅布局优势,既有造城能力,也有管城能力 ;旗下文旅项目都是千亩以上大盘, 拥有成规模的商业旅游配套资源 ;雅居乐地产文旅初心始终不变, 管理者的决心和用心为客户提供更优质的文旅体验

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雅居乐地产厂牌之夜

不仅如此,今年雅居乐地产积极变化品牌打法,无论是是参与厂牌之夜直播带货,还是搭建线上的短视频阵地,亦或是在文旅赛道上挖掘客户痛点,推出创新文旅模式,皆是雅居乐地产在地产下半场比拼服务力的尝试。

公开数据显示,2018年至2020年, 雅居乐地产的平均总体满意度是84.3,平均再购意向是78,推荐意向为84.3,三个指标全部高于行业平均10个点以上

这意味着,100个业主里面有78个下次买房的时候倾向继续选择雅居乐地产,84个业主愿意将雅居乐地产的产品推荐给他们的朋友。

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在服务上不断发力的同时,雅居乐地产抓住年轻客群的需求,积极拥抱数字化,精准投放、优化更多的客户流量形成“私域流量池”,快速打通线上和线下服务。雅居乐地产始终坚持“5S+生活服务体系”,推出覆盖客户置业全生命周期的标准化服务,持续巩固服务品质。

新知达人, 买套房游全国,衣食住行全解决?雅居乐地产文旅玩出新花样 结语

于痛点中发现新的机遇与挑战,不断打磨创新推出新的产品。雅居乐地产正通过亲身实践,将文旅项目嫁接更多资源,催生区域产业生态,包括商业模式,盈利路径、产品服务等巨大的创新空间。

对于房企而言,这将是一个围绕创新而展开的新赛道。对客户而言,也将体验到更满意、更高品质的文旅服务。 万脑

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