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某车被指“销售欺诈”!车主誓言抗争到底!

电动知家 | 新能源智能驾驶汽车行业知识资讯 2021/11/26 15:40
长城欧拉 x猫系列多款车型自上市以来,因其不错的颜值俘获了不少女性车主的心,销量也持续增长。然而近来欧拉汽车“销售欺诈”的问题持续发酵,车主们誓言抗争到底。

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“宣传称欧拉好猫主机娱乐系统使用的最新高通8核高性能芯片,但实际上经过车主检测,主机中央处理器采用的是2016年发布的旧款英特尔4核A3940芯片。 ”欧拉车主认为欧拉此举涉嫌欺诈消费者,其英特尔芯片性能已经非常落后,导航无法升级,音乐软件也无法下载。

新知达人, 某车被指“销售欺诈”!车主誓言抗争到底! 对此,另一位维权女车主向采访的媒体表, 我们大部分女车主是不懂车,无脑冲颜值,可你说着最懂女人,然后觉得女车主人傻钱多就大错特错了,我们是不懂,但是骗我钱了,我们肯定不答应!对此也有网友表示,“欧拉好猫最会欺负女人的车”

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事情经过是这样的,一群原本分享内饰的欧拉好猫车主,最近觉得自己上当受骗。小姐姐们提车后发现自己的所购买车型不支持与手机娱乐相联的carplay功能,于是找到厂家400投诉,在得到厂家答复不能增加这一功能后,因此决定自己动手,试图进入车机系统的解除这一功能的限制,谁知发现了另一个“芯”的秘密。 车主称,原本产品宣传资料上宣称欧拉好猫车机系统的高通8核CPU芯 ,被一个5年前发布的的英特尔4核所代替,事情因而在网络曝光。

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在车主提供的一份欧拉好猫产品介绍的宣传页上,“高通专业车载智能服务平台”当中做出了如下的说明“采用高通quaicomm专业车载智能服务平台,拥有8个kryo CPU处理核心”,据此达到“相对上一代平台整体性能提升3倍,可快速部署高效的AI,自动驾驶,智能视觉一体化与车联网信息娱乐产品”。

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然而,车主调出CPU信息时发现,这是一款2016年发布的旧款英特尔4核A3940芯片,并非是官网和宣传资料所指的高通八核CPU,两者不管是核数和性能差别较大,与官方宣传资料不符。 当指出这一问题的车主越来越多的时候,11月10日,欧拉汽车更新了官网上面的介绍信息,车主称,官网删除了有关高通芯片的有关说明,这一举动相当的奇怪。

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多位车主在投诉平 台上表示,欧拉此举已经涉嫌欺诈销售 ,官宣其芯片是高通 骁龙八核,但实际上是英特尔四核, 要求欧拉汽车召回相关产品, 并按照宣传承诺安装芯片等。

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对于车主诉求,欧拉汽车11月17日在欧拉APP回应称,已第一时间成立专项工作组开展调查。 欧拉决定在欧拉好猫原有产品开发规划的基础上,加快CarPlay、HiCar功能配置,并免费为用户进行OTA功能升级(预计软件开发3.5个月+认证6.5个月),给用户提供更加丰富的使用体验。 同时,欧拉汽车在声明中称有非欧拉用户冒充真实用户煽动负面情绪,企图谋取不正当利益,欧拉已固定相关证据并报警。

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然而此次回应再次 激怒 维权车主们: 把“屎盆子”扣到车主头上, 不认可所提方案 ,对长城欧拉失去信任。

11月22日,欧拉汽车在社区再次回应:目前欧拉正在销售的欧拉好猫车型2020年11月上市,车机确实尚未配置高通8核芯片。在规划中这一配置原定是在未来的车型上搭载的”。欧拉汽车表示 ,自己急于将这个好消息告诉用户,但是没想到给用户造成了困扰,好心办坏事。为此,欧拉汽车提出解决方案:向有关的车主赠送价值7200元的权益包,包括愿意为车主免费提供正式在开发当中的carplay及car功能,延长两年免费娱乐流量包,以及首任车主终身质保的补偿。

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这一份公告当中,确认了车主们所指的宣传资料不实并愿意对此做出补偿,但是欧拉汽车解释为“要在未来的车型上搭载”,以此“请殿下息怒”的表述,欧拉好猫 的车主们似乎对这一处理结果不接受。有车主指出,芯片车机换不了的情况下:首先要经济赔偿,以弥补买了智能车结果是智障车的损失;其次提供整车终身质保,以安慰被骗的心。至于退一赔三,“这种都懒得扯了,退车大家都麻烦”。

目前,车主们的维权还在继续,在欧拉直播间留言、在APP上留言、找媒体等,皆没有 取得什么进展。不少车主还没欧拉官方禁言、拉黑等,各种阻止维权。

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有车主表示,长城现在膨胀了,不拿消费者当回事了。 “估计在长城看来这就是个毛毛雨事件,不值一提,是不是因为现在长城厉害了,销量好了,开始拿消费者态度不当回事了? 车主们表示,他们还会坚持维权,8核芯片一定要要到。

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