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欧赛斯洞察力:拉近看-看透根本点,看透底层逻辑、抓住第一性

欧赛斯何支涛 | 做正确的事,把正确的事做好! 2021/11/26 15:27

企业家是哲学家,哲学是从最根本上入手,去寻求一个最根本的解决方案。

第一性思维是用批判思维和怀疑精神拷问固化的认知,戳中问题本质,把问题升华到最根本的真理,从最核心的地方始推理。

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亚里士多德提出第一性原理:“在任何一个系统中,存在第一性原理,是一个最基本的命题或假设,不能被省略,也不能被违反。”拉近看,看透根本点,抓住第一性。

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第一性原理的思想方式是用物理学的角度看待世界,也就是说一层层拨开事物表象,看到里面的本质,再从本质一层层往上走。”

这就是他眼中的“第一性原理思维模型”——回溯事物的本质,重新思考怎么做。

第一性原理就是找到问题最开始的起点,即“元起点”或者“元问题”。我们运用第一性原理,而不是比较思维去思考问题是非常重要的。我们在生活中总是倾向于比较,对别人已经做过或者正在做的事情我们也都去做,这样发展的结果只能产生细小的迭代发展。第一性原理的思想方式是用物理学的角度看待世界,也就是说一层层拨开事物表象,看到里面的本质,再从本质一层层往上走。

第一性思维即找到这个行业底层逻辑。

基于底层逻辑来构建整个业务大厦。

本质是洞察规律、把握规律、应用规律。

欧赛斯在做仓储式会员制超市山姆俱乐部(Sam’s Club)时,对仓储式会员制超市业态的第一性做了深度思考,仓储式会员制超市最知名的两大知名是山姆俱乐部及Costco,那么山姆俱乐部及Costco是一家卖什么的企业?

零售?仓储?批发?

都不对。

山姆俱乐部及Costco本质是一家卖服务的企业。

我们先来看看2018年Costco的表现。

总收入:1416亿美元

营业收入:45亿美元

净收入:31亿美元

会员费收入:31亿美元

Costco光是会员费一项,就收了31亿美元,而这几乎就是它的全部纯利润。

所以说,Costco的主营业务收入来自会员费,它的主营业务就是发展会员,而它吸引会员的方式主要就是向大众消费者提供集体议价能力这项服务。

Costco最大的卖点在于Bulk Sale, 大批量销售,量大、质量高、价格低。

Costco的护城河在于最大化消费者剩余(Consumers’ Surplus)与会员费之间的gap, 并且随着会员人数增加,这个gap越来越大,最终使竞争对手不可超越。所以能否持续有稳定的会员增长,真正收得到会员费,是关键。说起来知乎的优势也在于内容的gap越累越高,最终使竞争对手难以逾越。

欧赛斯在做速冻预制肉品易太项目时,对速冻预制肉品行业的第一性做了深度思考,速冻预制肉品行业的第一性是什么呢?本质上是厨艺工程化。

过去厨师的手艺都掌握在大厨手里,厨师的手艺往往通过师徒传承,经过学艺的过程来实现复制来保障菜品的质量及口味;而工业化时代厨师的手艺则开始了工程化改造,即通过工业的操作流程完成菜品的腌制等预处理,做出大厨手工操作级别的品质及口味,这样可以让大厨手艺可以工业化生产及大量复制。

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易太有一个经典畅销菜,叫耗油牛柳,这个产品的大厨手艺特点是鲜嫩爽滑,而这个菜式的制作难度在于牛柳的选品及前道腌制过程,蚝油牛柳的美味有七分在于腌制,而前期的腌制过程又费时又费力,还是一个经验活及手艺活,易太的特技厨师级企业家就把整个的腌制过程做成了BOM单,通过风火轮等现代的食品加工设备进行工业化、标准化腌制,将深海极致鲜香蚝油与陆地最细嫩的牛柳完美结合,完美地还原鲜嫩爽滑的大厨手艺,成为餐饮厨师必备的一道畅销名菜。

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欧赛斯在做啄木鸟家庭修理OAO上门服务项目时,对本地生活上门服务的市场做了深度的第一性思考,发现本地生活上门服务市场是一个典型的柠檬市场。什么是柠檬市场呢,柠檬市场就是一个信息不对称的市场,即服务的供给方拥有比服务接受方更多的知识及信息,而信息的优势方天然会有利用信息优势谋取利益的冲突,就是我们熟知的宰客现象,柠檬市场就会产生劣币驱逐良币的柠檬市场效应,低价、劣质、不诚信的商家会占据优势,整个市场呈现小、散、乱、差的格局。

所以家庭修理OAO上门服务的第一性是做为行业的引领者需要主动消除信息不对称,或降低信息不对称程度,构建消费者与品牌方的信任度。

柠檬市场是在中国很多行业广泛存在的,如之前的电子商务行业、房产中介行业、二手车行业等等。而柠檬市场如果能有效地消除信息不对称,就能重新构建整个行业的经营秩序,形成全新的流量入口,从而让良币驱逐劣币。电子商务行业是如何消除信息不对称呢?通过三个方法(1)用户反向评价、(2)无理由退货 (3)支付宝;而房产中介行业之前也存在着虚假房源、吃差价、吃回扣等乱象,链家是怎么消除信息不对称呢?也是通过了三个方法(1)真实房源、(2)多次博弈、(3)多赢博弈。

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那么啄木鸟如何消除信息不对称呢,其成功的关键因素在于提升产业链供给效率及大幅降低客户选择成本。

欧赛斯建议了三个方法(1)服务标准化、(2)工程师产业化、(3)全程数字化,即一套标准两张网,

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在全新业务体系布局基础上重新定义品类、输出标准,最短时间占领品类、解释品类、封杀品类、先入为王、后入无门。

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