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揭秘:阿里滴滴等大厂的极致用户体检,是如何打造的?

产品笔记 | 以产品思维挖掘身边事务本质。 2021/11/26 10:03
用户体验设计到底是什么呢?做了多年的用户体验设计,如果让我用一句话概括它是什么的话,那这句话就是: 用户体验,就是用户使用产品过程中积累起来的主观体验总和。
就像我们喜欢苹果,很大程度上是因为每次购买苹果产品,从开箱到开机的整个过程舒服的体验。

比如打开 Air Pods 的包装,到自动连接手机一瞬间的那种触动感,为我们的使用过程制造了非常完美的 用户体验

新知达人, 揭秘:阿里滴滴等大厂的极致用户体检,是如何打造的?

在各种 APP 、创业此起彼伏的时代,追求极致的用户体验设计,已经是各个公司的共识,甚至有些创新 APP 会因为一个新奇的体验,而 直接影响到产品是否能存活下去
一个产品 只考虑体验是不可持续,只考虑商业盈利是没有底线 。在面对复杂的体验设计问题,我的解决方案永远是要基于用户体验与商业逻辑的双循环思考,并把它们链接在一起,互相作用。
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最近听到一个关于相辉提出的说法: “下一个十年是用户体验驱动商业的时代” 我认为这个说法一点都不夸张。比如特斯拉的电动车、初音未来的虚拟演唱会等。我们喜欢它们,不仅是因为它们满足了我们吃饱穿暖的基本需求,还让我们获得了不一样的使用体验。

可以说未来的一切产品,都要为用户提供不一样的使用体验,只有更易用、更适应人性、更具备魅力,才能更有竞争力。这就要求我们在做设计时, 既要理解商业和技术的逻辑,还要能够洞察用户场景的需求

再说说相辉,很多人可能知道他,可以说是 体验设计圈的顶尖存在 ,是前阿里、滴滴体验设计总监。
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他有 15 年互联网用户体验设计经验,带过产品、运营、市场、品牌等团队,现在不仅在创业,还兼顾着 多家上市公司的用户体验顾问 ,他非常擅长 从商业和设计的角度,提升产品的设计品质,打造用户体验场景。
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相辉的用户体验设计模型之一

相辉把他 15 年的用户体验设计经验,汇总成了一个专栏 《用户体验设计实战课 ,我看过两遍了,从中 搞清了很多新的概念,对用户体验设计的理解上了一个新高度。

一句话总结课程的内容:从商业理解到实战产品设计,再到用户理解和落地的服务设计,最终塑造 IP 和品牌的精神。

毫不夸张的说,这是我认为 市面上最实用又全面的用户体验设计教程 ,口碑特别好。现在已经有 7500 人订阅了,今天看到有个特惠活动, 新人仅 ¥59  ,老用户 秒杀 +页面礼券仅 ¥89 。所以我赶紧把专栏推荐给你。

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整个《用户体验设计实战课》的内容,结合了相辉在滴滴、阿里等大型互联网公司的实战案例和用户体验设计心法, 将用户体验在整个产品的商业化过程的关键流变总结得很清楚。 我学后最大的感受,就是钱没白花甚至物超所值。

我一个人说好也不算,截了些专栏读者的 评价 大咖推荐 ,给大家参考:

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让我很惊喜的一点,专栏里还附带了深度的答疑环节,很多人都在这儿提出了自己的疑问,并得到了相辉给出的 解决方案 (看看有没有你正遇到的问题)
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再来说说,这个专栏,相辉跟你讲什么。

课程主体分为5大模块,主要帮你解决3个大问题。

1、从商业到落地,如何制定用户体验策略?

本模块会帮你理清体验设计与商业模型的关系,以及用户的价值和需求的底层逻辑。通过对蔚来汽车、滴滴出行、转转电商等典型案例的解读,从商业阶段、商业化潜能、体验模型、体验进化、体验量化和组织设计的角度,帮你搭建起体验策略的基础模型框架。

2、如何打造用户体验与服务设计的具体方法?

本模块通过具体场景设计、服务设计、产品交互设计的方法,和你分享策略落地的实际打法,帮你做到从架构到实操的完整性。如果你是产品、运营、技术,那么你可以根据这些方法,来判断产品的质量、问题,以及决策改进的方向。

3、如何将我们的体验品牌IP化?

本模块分享了用户体验和品牌之间的关系,它们如何联动、互相创造更大的价值,让你不仅可以做出好产品,还可以将它传送出去。

来通过目录看看具体内容吧:

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