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珠宝销售技巧1825:顾客要回家商量,话术怎么说?

卖钻石的罗宾 | 专注于珠宝销售和管理辅导培训 2021/11/26 09:40

珠宝销售技巧:顾客当场做不了主,没必要耗下去,宁愿先把定金收了……

新知达人, 珠宝销售技巧1825:顾客要回家商量,话术怎么说?

珠宝销售案例:学员20537

今天同事成交了一单定金单,我在她旁边也学到了一些好用的话术。

1、当顾客要去一些大的品牌对比的时候,怎样话术对比打击?

话术:

“他们的金价要480到500,没有我们的那么划算一克才450,一套三金算下来至少可以帮你省下两三千块呢。

2、顾客说他们是香港品牌,质量比较有保障,怎样应对?

话术:

“你要真正去到香港的话,也只有六福、大福、周生生、谢瑞麟这些品牌。他们只是仿香港品牌,也不是说真正的香港品牌,属于是二三线品牌。

而我们中国黄金是央企品牌,也有自己的国库一号金,所以金价都会比较优惠。”

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3、顾客试了几款,纠结不确定要哪一件时,可以这么跟他说。

话术:

左边这款挺符合你气质的,要么这件先待定,我带你看下一件。

刚好现在有活动,你可以参与我们的福利卡,第一件正常8折,第二件6.8折,第三件5.5折,非常划算的。”

4、顾客把款式都选得差不多了,但是一定要回家和父母商量再做决定,怎么解决?

话术:

美女,刚才我也接待一两个小时了,你们也看了那么久,要不先交500块预定金吧,我可以帮你们把款式先留起来。

交了定金的货就可以放进保险箱里,这样也不会被其他同事卖掉,等于是这些货你们有优先选择权。

不然到时候被卖了,你们又要花那么多时间重新挑选,不是很麻烦吗?就算到时候你们不要了,我也可以把预定金退还给你,对你们也没什么损失是吧?”

成交总结:

1、对顾客来说,买几万块的东西要回家跟父母商量,也很正常。就算逼单也没用,顾客当场做不了主,所以没必要耗下去。

宁愿先把定金收了,不管后面买不买都能让顾客再次回店,还有成交机会。

2、预定金的话术,一定要站在顾客角度去说,不要可以退,没有任何损失,这样对顾客来说也是一种保障。

3、适当打情感牌,接待了一两个小时也挺久的,强调我们也付出了,让顾客也体谅一下我们。

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小结:

思考一个问题:

顾客交了定金又不来,怎么跟进?


我是罗宾,专注于珠宝销售和管理培训。本人原创作品,首发公众号【卖钻石的罗宾】,未经授权,禁止转载。

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