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你想不想知道?你做营销策略和创意为什么无效?

湘江品牌营销战略 | 集体符号发动集体购买 2021/11/10 23:45

在营销过程中,我们选择什么样的策略和创意,策略能不能成立,创意能不能引爆策略,最重要的不是事实,而是消费者的认知!

消费者认知是品牌和消费者得以产生沟通的基础。

消费者依靠五感(视觉、听觉、嗅觉、触觉和味觉)接收和识别外部传达的信息,并触发已有的认知,从而作出相应的行为决策。

在传播的过程中,有一个非常关键的行为叫“对暗号”,就是让品牌发布的信息,和消费者的已有认知,这两端能够对上暗号,才能触发购买行动——品牌卖的是这个暗号,你要买的也是这个暗号。

认知心理学告诉我们,人的认知系统自带选择性关注、选择性曲解和选择性记忆这三种认知基本模型。

消费者总是按照已有的认知模式,处理接收到的信息,并倾向于选择符合自己意愿的方式来理解信息。

面对当下的媒体环境、过载的信息传播,消费者只会记住符合自己认知的信息,不符合已有认知的信息,就会被主动屏蔽掉。

科特勒老先生说过,营销要从消费者出发,去满足消费者的需求,然而这个需求潜藏在人性中,说的就是消费者的认知。

我们所有的产品、所有的服务都是针对消费者的需求而生的,营销的对象是消费者。

所以,制定策略和创意时,只有充分了解消费者的认知,并以消费者已有的认知为沟通基础,信息才能有效到达消费者,从而影响他的认知,让消费者的购买选择指向你。

完)


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