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张小龙和微信的「自我保卫战」

Tech星球 | 聚焦互联网前沿科技新媒体 2020/01/10 15:49

新知图谱, 张小龙和微信的「自我保卫战」

新知图谱, 张小龙和微信的「自我保卫战」 下一步,张小龙想要带微信去哪里

Tech星球(微信ID:tech618)

文 |  李晓蕾

头图 | IC photo

“微信之父”张小龙故意缺席了。

在2020微信公开课Pro上,8轮微信小游戏PK暖场后,张小龙出现在一支时长12:12秒的短片里。

视频:张小龙微信公开课PRO演讲:信息互联的7个思考

“其实我是故意不来现场的”,他在开场视频中,分享了过去一年对信息互联的7个思考,以及针对这些思考,微信试图或正在做出的改变。

这世界上可能并不存在完美的产品,当回溯过去8年时,张小龙也总结了微信的两个小失误:公众平台长期只有PC网页版,限制了内容创作者的范围;以文章为载体的模式,则直接导致了微信短内容的缺失。

新知图谱, 张小龙和微信的「自我保卫战」

2014 年底的「微信公开课PRO版」

过去,微信有过许多划时代意义的发明,朋友圈、附近的人、微信红包等等。对于未尽的功能,微信也正对此做出“补救”,例如在2020公开课上宣布的,未来微信5000好友上限值或许将进行调整,将推出小程序直播组件、以及能补足微信短内容缺失的新载体。

如今,在愈发庞杂的微信生态下,无论是小程序、搜一搜、公众平台,还是基于个人的使用体验,张小龙仍有许多未完成的梦想。


好友超载

不久前,有媒体报道称,微信好友最高5000人的限定,将在下一次版本更新时有所变化,满5000人后添加的好友将无法看到你的朋友圈,仅有聊天功能。

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微信公开课上,张小龙透露的最新数据,现在有将近一百万人已经接近5000好友。“虽然不是真正意义上的好友,但也促使我们要扩大好友数目了。”

对于微信来说,调整好友上限限定是极其容易的一件事,但张小龙记得,附近的人功能上线时,他曾有过隐隐的不安,和附近的人的界限被打破,这是好是坏他不知道。

到今天,附近的人早已不再像刚推出时一般风靡,但由此衍生出了许多基于LBS的社交产品,用的便是一样的逻辑。

一直以来,微信的产品策略一向以克制为首,好友数调整后是好是坏,张小龙也难以保证,“说实话诚惶诚恐,我们会反复思考。”

微信是讲求高效率的工具化社交产品,对已经拥有接近5000好友的这一百万用户来说,好友扩容意味着,能为他们解决每加一个新好友就必须剔除一个旧好友的麻烦窘境。

一个猜想是,真正超过5000好友的这部分人中,有绝大部分是生意需求,微商、销售型人员应该占多数,这或许就可以理解,5000好友后只能聊天的设置,是用于避免过多的广告出现在朋友圈。

随着人们社交关系范围的扩大,维系好友关系的能力也随着移动互联网的到来增大了许多。

在扩容之前,微信也曾有过其他解决方案,例如将企业好友挪到企业微信上,为微信实现减负。后期更新的微信中,也增加了在统一设备可直接切换微信账号登陆的功能。

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好友数量突破5000上限,就意味着将接受更为复杂庞大的信息。

一定程度上, 企业微信3.0版本将与微信朋友圈互通 ,开放“客户朋友圈”内测功能。也即企业员工可以在企业微信内发布内容到服务客户的微信朋友圈,也可以与相应客户进行互动。

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毫无疑问,当企业内容、广告能通过这一渠道下发至制定客户朋友圈时,将避免许多广告信息对其他用户的打扰。在广告、微商盛行朋友圈,垃圾信息烦扰时,微信需要减负,而企业微信就是通道之一。


信息爆炸

除了朋友圈信息的过载,单是微信公众平台上,就拥有上百万活跃公众号,每月能生产上亿篇内容。一方面,这些为微信提供了丰厚的内容生态,但另一方面,信息过载后,用户也不免对信息捕捉钝化。

正如张小龙所说,微信微信团队面临的问题,已经从早期的“怎么做”,到现在的“做什么”。早期,微信聚焦做“完美”的功能,现在已经变成“什么才是我们应该去尝试的”,以及“如何组织起来做”。

微信公众号打开率底下,优质公众号曝光渠道弱于其他信息流平台,朋友圈点击量也大不如前。

“看似可以随便关注,但是你的选择其实是有限空间的。”张小龙说。

张小龙在一次内部讲话中提到了对手今日头条称,微信有很强大的竞争对手,比如说今日头条。但我们不希望团队去做第二个今日头条出来,你很难看到一个完全同质化的产品能赶上对方。

于是微信开放看一看功能,在过去一年做了社交推荐尝试,好友点击在看后会推荐至看一看,是一种通过好友之间的互相推荐来扩大人的选择范围。一位资深编辑前段时间评论称:看一看里,有一半内容的确可以看一看,但另一半基本是广告和软文。

事实上,看一看也经过改版,设置“精选“。由人工编辑挑选,辅以机器推荐。这或许是为了给内容提供更多曝光机会,也服务于与今日头条画像相似的用户,精选更像是一个偏大众化的头条。

此前Tech星球也曾了解到,在最早一批被推荐的内容中,来自看一看的流量可以占据整体数据一半以上。但人工推荐的“笨办法”显然无法长期维持,看一看正在加强基于好友相互之间兴趣理解的推荐能力。

张小龙认为,微信作为一个基础的信息传递的工具或者说平台,他们一个不经意的动作,可能会引起信息洪流的流向变化。我们更好奇的是,不愿意说分发,更愿意说推荐的张小龙会想出什么办法解决微信内容的推荐问题。

其实,在信息生产环节,也有张小龙的遗憾。“我们一不小心把公众号内容载体作为了文章,使得其他的短内容的形式没有呈现出来”,这就导致微信这些年来在短内容方面一直有所缺失。

张小龙希望能有一个人人都可以创作的载体,即便头部大号会有最大的流量,长尾的小号也要有自己的生存空间,这是此前微信公众号一直忽略的部分。

而关于短内容的具体信息,微信官方给的回复是,目前没有太多信息可以分享,“只是一个预告”。

有人猜测称,微信将会开发出一个介于公众号及朋友圈之间的“个人小站”,类似一个在微信生态内的“微博”。供更个人化的表达的同时,还拥有订阅、推荐和信息流入口。


商业化探索

微信已知杜绝自发的商业化行为,但在今年的微信公开课上,商业化是小程序、小游戏团队的关键词。

微信团队是OKR制度,并未设置明确的KPI指标,也并未设定2020年商业化目标。用张小龙的话说,小程序的目标是让创造价值的人体现价值。而微信小程序今年的目标是:助力打造商家的商业闭环。

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最新公布的微信小程序数据显示,其日活突破 3 亿,相较 2018 年,2019 年的用户人均使用小程序的个数翻番,增长 98%,活跃小程序的平均留存相较 2018 年也新增了 14%。商业能力同样日渐上涨,2019 年小程序全年交易额为 8000 亿,相较去年增长了 160%。

在今年的微信公开课上, 小程序是当之无愧的流量担当,分论坛几乎座无虚席。微信小程序团队在接受采访时表示,张小龙在小程序上有很大的期望和愿景。

而今年,除原有商业化服务外,小程序团队还宣布,未来将为商家提供更多服务组件,包括提供官方直播组件,让小程序内直播带货变得更容易;提供一物一码的能力,让商品变成渠道;还将把扫一扫识物开放给品牌官方,成为官方商品入口。

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其中,值得一提的是小程序电商直播功能。根据小程序相关负责任介绍,电商直播功能目前仅开放给部分品牌。Tech星球体验后发现,小程序直播目前已拥有自动抽奖、货品橱窗、点赞等互动项目,但清晰度仍成问题。

小程序论坛上,相关负责人介绍称,未来还将开放视频帧数据,以提供滤镜等,还可支持视频小窗播放。

事实上,“搜一搜”在微信生态中也正逐渐占据更重要的位置。用户在使用搜索时,可以触达到小程序内部的商品,内容和服务。这也是微信助力数字化、产业化的产品。

微信搜索是贯穿好友、信息、内容、小程序生态的关键枢纽,也会是提供商业服务的一个核心渠道。张小龙曾说,我们做小程序就有一个梦想,希望搜索能进入到每一个小程序的内部,这样海量的小程序可以支撑起各种长尾的搜索需求。

去年,张小龙在微信公开课上表示:微信里有很多的服务,他们是很多公司提供的,而且是用户自己主动去发现里面的服务。我们做的,就是让好的服务自己浮现出来,这也是尊重用户的表现。

而事实上,小程序、搜索、微信公众号提供给用户过程中至关重要的环节。根据搜索团队介绍,2019年,搜索框已经可以搜出一些大商品,内容,服务,基本初步完成一个基础的构架,只有囊括足够多的优质服务,才是满足需求的。而这些服务,又与小程序抢相关。只有当小程序生态足够多,服务才能更完整。

2020年,微信团队又给自己加了一个关卡,即为商家提供商业化辅助。微信内有数以亿计的开发者、创作者、商家,在腾讯逐渐转向产业互联网的今天,微信更偏重B端也被看作是切合发展的路径,也或许也是这次微信公开课整体都更为2B的原因之一。

去年的微信公开课,张小龙上演了一场时长4小时的加长版演讲,前后有30多个小的讲述点,却几乎没有一个清晰的逻辑线。这场演讲成了许多产品经理的必读“圣经”,里面总结了过去8年,张小龙对微信、对信息、对内容的思考。

今年的微信公开课,门票仍能炒到上千元一张。会场扶梯前,黄牛围堵,询问是否愿意将入场凭证出售回收。向来作为“神秘彩蛋”出现的张小龙躲在了幕后,但Tech星球发现,在对微信团队的采访中,无一场未提及张小龙,言必及张小龙曾经说过的话,或者某种张小龙理念。

在微信生态逐渐庞大,内容、渠道、用户习惯逐渐变化的今天,张小龙兴许有过许多心结和未能尽意的遗憾,而这些,或许就将带领微信走得更远。



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