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长城欧拉被曝虚标续航里程

电动知家 | 新能源智能驾驶汽车行业知识资讯 2021/10/30 16:26

动知家消息,近日,一位长城欧拉白猫车主向媒体反映,自己于今年4月提车,汽车标 称续航里程为360公里。而在提车两天后,车主就发现汽车续航里程变为了351公里,这让该车主不能接受。车主表示,自己已经多次联系了4S店,并到店检测,但“4S店一直找不到原因,就是让我进行系统升级”,对此,车主不能认同:“新买的车就出现问题,连故障原因都不知道,光让我升级有什么用?”车主也曾联系过长城欧拉,但也只得到了找经销商处理的回复。

新知达人, 长城欧拉被曝虚标续航里程

为此记者联系到长 城欧拉相关负责人,对方表示欧拉汽车非常重视用户体验,对于白猫用户在使用过程中出现的续航里程偏差问题,我们第一时间成立专项工作组,全面排查,并正在积极与用户沟通。记者还采访了车主王先生所提及的长城欧拉4S店,店内售后人员告诉记者,该客户的白猫车辆经检测需要系统更新,但客户目前还没有同意该解决方案。对于记者提出的为何车主王先生刚刚提车两天,系统就需要更新的疑问时,该售后人员解释称:因为电动汽车设计的电控系统比较复杂,且系统版本也是不定期更新的,所以需要将车辆系统更新到最新状态,才能进行测试及检测,如果客户质疑是蓄电池有问题,店里也是可以检测的。

然而,这也不是针对该车型的唯一一次投诉,从相关的投诉平台可以看到,这不是针对该车型的唯一一次投诉,甚至有车主表示,自己的车辆标称360公里续航,但实际行驶不到100公里就必须充电。 此外,还有车主表示,长城官方宣称欧拉白猫电量从20%充到80%只需四十分钟,但实际需要一到两小时。

此前,欧拉旗下另一款车 型欧拉IQ在山西太原发生了多起充电中起火自燃的事件,随后该车型甚至被太原市部分充电站“拉黑”,要求其不得在充电站充电。随后长城通过软件升级和为车主提供补助的方式处理了该问题,但有车主反馈称升级后的充电速度受到了限制,续航能力也大幅缩水。

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值得注意的是长城汽车于今年7月向国家市场监督管理总局备案了召回计划。召回旗下欧拉IQ汽车1万6000余辆。召回原因解释为:部分车辆搭载的部分动力电池的一致性与BMS软件控制策略存在匹配差异。长期连续频繁快充后,电池性能下降,极端情况下可能发生动力电池热失控,存在安全隐患。

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