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数字化转型怎样在企业真正落地?

米多大数据引擎 | 再小的品牌都有自己的大数据引擎 2021/10/15 12:22

来源 :得到APP

作者:罗胖

编辑:舒紫花

你好,这里是罗胖精选。

今天介绍给你的不是一门课程,也不是一本书,而是我们得到App的一个用户。不是个人用户,而是企业用户。

从去年开始,我们成立了企业服务团队,开始给很多优秀的企业提供知识服务。其中就有一家学习型企业的标杆:广联达。

广联达是A股建筑信息化行业的龙头企业,也是很多机构扎堆研究的对象。他们给全员8000多人都采购了我们得到App的《华为·数字化转型》这门课,其中有7386人都完成了课程的学习,完课率超过90%,非常了不起。更了不起的是,他们还知行合一,主动运用这门课程里的知识,在自己的业务场景里落地。

那广联达究竟是怎么展开学习的? 数字化转型怎么才能在企业里真正落地呢

接下来,我们就有请得到研究员,也是参与《华为·数字化转型》这门课程研发的陈璐老师,给我们讲一讲。

你好,欢迎来到《华为·数字化转型必修课》,我是这门课程的研发者之一,陈璐。

《华为·数字化转型必修课》从2021年5月20日上线到9月20日,已经有近4万名同学加入了这门课程,在过去这段时间里写了5.6万条笔记,留言超过4000条。同学们的学习热情和劲头都很足,留下了很多不同行业对于数字化转型的思考,给我们教研团队很多新的启发。在这里,要感谢认真写笔记留言的同学们。

这一期课程加餐的由头,也正是从课程留言里来的。我们教研团队发现,有不少留言,提出各种问题,其实归纳起来都是同一类问题:课程内容我都听明白了,但是怎么落地在我的企业上呢?我到底怎么把课程里学到的方法真正用起来?

的确,这是一个很常见的问题。 数字化转型,每家企业的业务不同、规模不同,各家的具体情况也都不同,很难有一套通用方法拿起来就能用。 对于得到的教研团队来说,我们虽然不能为每一家企业提供数字化转型的个性化解决方案,但必须要尽可能地帮助用户解决问题。

我们为你想到的方式,就是找模范标杆。这样一位课代表,还真被我们找到了,它就是广联达。

如果你不是建筑相关行业的,这个名字可能会比较陌生。但如果你稍微了解一点建筑行业,这个名字你一定听过。广联达服务过的建筑项目都是响当当的,比如鸟巢、广州塔、中国尊、央视大楼,还有2019年刚落成的北京大兴国际机场等等。

广联达这家公司成立于1998年,最早做工程造价软件起家,2017年开启二次创业,打造数字建筑平台,推动整个建筑行业的数字化转型。通过广联达的平台,一栋楼从设计、建造再到后期运营的全过程,都可以先在电脑上模拟一遍。这样的话,就能加快项目进度,节省项目成本。

只是这样简单的解释,你应该就能听出来,广联达也算是数字化程度很高的企业了。那广联达企业内部是怎么学习这门课的呢?

首先是全员学,广联达为全公司8000多名员工集体采购了课程,截至9月20日,广联达一共有7386人学完了这门课,完课率超过90%,人均学习时长达到了270分钟。

其次是分阶段学习,第一阶段为期1个月,目标是每一位员工都在得到平台上学完这门课;第二阶段为期1个半月,员工需要提交一份个人学习心得,部门需要组织一次研讨会,并结合部门工作提交一份数字化转型方案;第三阶段为期半个月,这个阶段要求大家结合实践提交数字化转型案例,申报数字化转型奖项。评奖结果会在广联达年底的数字化峰会上公布,优秀的案例会在集团内部得到推广。

你看,为什么说广联达是学霸,在课程学习阶段,它的方式就不一样。全员学,能在公司内部形成同一种语言;分阶段学,学习目标不是为了拿到结课证书,而是 用方案输出来倒逼输入 ,这样一来学习效果也更好。

这篇加餐发布时,正处在广联达学习的第二阶段,广联达已经开始有落地动作了。我从广联达数字化共学共创项目负责人那里听到了3个关键词,这3个关键词你听过课程的话也一定很熟悉。它们分别是:全量全要素的连接、瞄准企业一线作战部队的需求、转意识。下面我们挨个来看看广联达具体是怎么落地的。

全量全要素的连接

学了课程你肯定知道,「全量全要素」是陶景文老师反复提及的一个词,足足提了20次,可见它的重要性。

对企业来说,重要性意识到了,但该从哪儿开始着手才能实现全量全要素的连接呢?

广联达的做法是,先从诊断自己的核心产品服务开始。

比如广联达的物料管理产品。它是广联达提供给施工企业,用来管理物料采购、验收、生产、消耗等环节的。这样一款产品,广联达以前怎么定考核指标呢?主要看三个数据,分别是产值、客户满意度和应用率。

也就是说,如果物料管理产品一年的销售额超过年初定的目标,客户的复购率和转介绍率也可以,以及客户打开这款软件的频率达到一定要求,那么广联达就会评估这款软件的整体情况是健康的。

这么一看,广联达的评估体系所纳入的数据是不是还挺全的,有自己产品方面的数据,比如产值,也有客户的数据,比如客户满意度、客户打开产品的频率等等。

但请注意,陶景文老师在课程第5讲介绍的「全量全要素的连接」要求企业不只是做到全量连接,还得做到全要素的连接,也就是得把某个业务对象的所有要素数据都纳入进来。

具体到物料管理产品的评估,广联达就发现对于客户这个业务对象, 只看客户使用频率这一个要素远远不够,还得参考更多要素 ,比如客户用了软件上的哪些功能,客户的使用路径是怎样的,是先点了这个功能还是先点了那个功能,软件上的哪些功能被跳过了,等等。 只有把这些要素数据都连进来,才能找到影响业务的核心指标,从而迭代自己的产品评估体系。

基于新的评估体系,广联达可以快速定位客户使用产品时问题到底出在哪儿,然后反过来推动公司的研发、营销、服务、人力等不同部门行动起来,从各自角度制定解决方案。最后的结果是,他们会在客户之前发现问题所在,并带着解决方案去找客户。

瞄准企业一线作战部队的需求

好,讲完了「全量全要素的连接」,我们来看广联达抓的第二个关键词:数字化转型要瞄准企业员工的需求,尤其是瞄准企业一线作战部队的需求,最大力度地释放他们的时间压力。

对广联达来说,一线作战部队中最重要的就是销售部门,销售人员每天忙着跟客户谈订单,时间很宝贵。但在广联达内部,费时的数据整理和报表分析,大大拉低了一线人员的工作效率。

比如业务部门要开经营分析会,这个会主要是做工作复盘,并确认下一个月的工作目标。要做这些决策,背后就涉及到大量的数据分析工作,一个事业部一次经营分析经常需要处理100万条以上的数据。早期,广联达都是用Excel来生成报表,但是随着数据量越来越大,原来的办法就存在分析维度少、准确度不足等问题。所以广联达就优先从这个痛点问题出发进行数字化转型。

怎么解决呢?广联达开发了一套低代码报表系统,目前里面有各个部门自建的1700多张报表,销售人员通过拖拉拽标准化的数据模块,就能自助生成当季报表。原先他们进行一次季度经营分析,需要3个人花3天时间才能完成,现在只需要1人1天,效率提升了9倍。

所以,如果你的企业也在进行数字化转型,不知道该怎么落地,不妨先问问自己: 公司的一线作战部队是谁?他们当下面临的痛点问题有哪些?其中哪个问题可以用数字化的手段解决,并在短期内能看到效果。 这个提问和找答案的过程,也正是广联达落地数字化转型的方法。

数字化转型必须一把手干

广联达落地数字化转型的第三个关键词是「转意识」,也就是数字化转型必须一把手亲自干。为什么必须是一把手?我们一起复习一下课程第8讲提到的三张图: 用户价值图、业务演进图和公司架构生长图 ,这三张图只有一把手脑子里有,其他人没有。

广联达以前是怎么做的呢?拿广联达的造价事业群举例子,以前造价业务的数字化转型工作是交给事业群下面的数据中台部门来做。

这次华为的这门课程让造价事业群的负责人得到一个启发,就是数字化转型必须一把手干,而且这个一把手不只是广联达最高层的领导,也包括广联达各条业务线、各个项目,甚至是一个具体任务的负责人。

所以作为造价部门的一把手,他不应该把数字化规划交给下面一级的人来做,而是应该自己先思考造价事业群数字化的顶层设计应该是什么样。他自己至少应该先想清楚一级目标是什么,比如想通过数字化解决造价事业群的什么问题;再比如,我准备用什么方法来推动数字化转型,是引入外脑还是派人出去学,还是增加一个部门专门做这个事;再比如,等到落地阶段的时候,我是不是需要推行新的组织制度,采购新的工具,等等。

好,以上就是广联达这个课代表学习这门课,以及怎么结合自己的业务把方法真正落地的一些经验。你会发现,广联达是在学习过程中抓住一些带给他们启发的关键词,然后从业务出发思考如何优化自己的数字化转型。

当然了,广联达的数字化共学共创项目还在进行过程当中,中间还会沉淀出不少实践案例,如果有机会我们再找他们聊一次,再给你分享实干者的经验。

关于数字化转型如何落地,每家企业肯定都有自己的方法。如果你的企业也在推动数字化转型,也摸索出来了一些落地的经验,非常欢迎你留言告诉大家。再见。

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