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运营商应推进5G 专业化运营(10月14日 | 通信事儿全知道~)

资治通信 | 聚焦热点,把握通信领域动向! 2021/10/14 23:56


热点精选

01

运营商应推进5G 专业化运营

所谓专业化运营模式,是指企业按照不同产品或产品生产经营不同环节由专门部门或单位、专业人员进行产品研发、营销、服务、管理等相关活动的总和。5G发展涉及技术、网络、研发、终端、应用、营销、销售、服务等众多环节,专业化运营要求这些环节做到专业化。5G专业化运营要求5G运营商要由专业队伍、专业化部门、专业化公司负责5G的垂直行业拓展、产品和解决方案的研发、产业合作、项目推进等工作。同时,5G运营商要为专业化运营赋予灵活的市场化运营机制,在自主经营、考核激励、资源投入、内部协同等方面给予支持。

构建高效的组织模式,推进专业化运营,华为和中国移动有值得借鉴的案例。2021年4月,华为成立了“煤炭军团”,把基础研究的科学家、技术专家、产品专家、工程专家、销售专家、交付与服务专家汇聚到这个部门,缩短了产品进步的周期,能够快速适应行业需求。“军团”模式编制不多,但战斗力极强,目前华为“煤炭军团”共有200多人。面向垂直行业市场,中国移动构建了“1﹢3﹢3”的政企组织运营体系和集团、省地纵向一体化政企体系。面向垂直行业客户5G融合应用需求,形成了在集团政企分公司统筹下,省公司、专业公司、产业研究院等多方协同的运营团队,这样的组织运营体系使得资源配置更加高效、面对客户需求能够快速反应,为拓展5G 2B市场提供强有力的组织保障。

02

5G+工业互联网是企业网升级的机遇

邬贺铨表示,大中型企业其内网通常并非一张白纸,原有的企业网不适应现代企业的要求,主要表现为:层次多,层间协议不同;接口标准碎片化、难兼容;IT与OT共存带来融合难题;大量工控产品源自进口,协议不开放、缺乏自主可控;不适应更高的带宽和更严的时延需要;与新出现的云计算、智联网、人工智能、区块链、IPv6等新一代信息技术难于融合。

5G不仅为工业互联网增加了可供选择的接入模式,而且在5G工业模组基础上融合新一代信息技术的新型工控网关将推动工业互联网IP化、云化和智能化,实现IT/OT的无缝融合,开拓5G工业应用新空间。而开发新型工控网关推动企业网扁平化IP化,需要开发集成新一代IT技术的新型5G工业CPE+鸿蒙OS改造企业内网,同时嵌入OPC-UA兼容现有企业网。“因此5G+工业互联网是企业网升级的难得机遇,需要开发很对企业网特点的5G to B架构,构建工业互联网新格局。”

03 抓好市场营销管理实现客户服务新提升

一是坚持高位推动,持续深化市场经营工作领导机制。不断完善经营工作常态长效组织领导机制,坚持“一把手”负总责,把市场经营作为分公司年度核心重点工作,加强沟通协调,压实工作责任,深化资源整合,全面全力推进。

二是精准靶向发力,推动经营工作行稳致远。把市场经营格局突破有机融入“十四五”企业发展规划,同时建立市场部门统筹协调、业务部门承担推进的工作体系,不断提升市场经营发展水平,有序推进老旧小区低值客户市场升级改造。

三是突出服务完善,推动经营成果上新台阶。建立客户服务行为记录平台,从制度层面规范客户服务行为。创新业务宣传方式,开展业务政策宣讲、应用技术服务等活动,常态化开展志愿服务客户活动,持续提高服务专业化水平。

四是健全工作机制,打造市场经营拓展新格局。将工作目标任务细化量化,层层分解,实施精细化管理常态化、标准化、制度化,形成“制度管人、流程管事”,建立问题清单动态管理机制,围绕创建需要解决的突出问题,明确牵头责任分管领导和责任部门,强化督办落实。

五是严明奖惩措施,压紧压实经营拓展工作责任。建立经营分析材料督导考评机制,完善经营拓展目标考核制度,强化问责追责,对经营拓展工作中不正确履行职责或履行职责不力,造成不良影响和后果的责任部门及有关责任人,追究经济和管理责任。


地市动态

中国移动

2021/10/14




内蒙古移动开启5G视频服务新视界

内蒙古移动最新推出的5G视频服务的场景。目前,内蒙古移动已顺利完成面向十二盟市的适配客户上线1008611视频服务、10086敏感业务办理人脸认证、10086家宽视频排障3类场景应用,实现“可视、可听、可互动”的5G视频服务,这是内蒙古移动在服务上的又一大创新突破。



常州移动点燃爱国初心 扎实为民服务

为庆祝新中国成立72周年,深入践行健康中国战略,强健青年体魄,助力常州打造文旅中轴,常州移动“拓宽新视界”党员先锋队参加了在新龙生态园举办的龙城夜未央•自然而“燃”——2021常州高铁新城青年体育嘉年华暨“春江花月夜”国风夜肆活动。



青海移动发放亿元消费券助力百姓消费

近日,由青海省商务厅和中国移动青海公司等单位共同举办的“畅享数字生活”启动仪式暨青海移动亿元数字生活消费券发放仪式在西宁举行。活动以数字生活服务新业态,借助互联网﹢消费生态体系推动数字经济发展,不断优化青海省内商品和服务市场供给模式,引领城乡居民新型消费。

中国联通

2021/10/14




中国联通多举措打好新疆疫情防控组合拳

中国联通新疆分公司积极与地方政府、防疫指挥部、重点客户单位、医院、核算检测点等紧要场所对接,及时响应通信需求,24小时在岗值守,并对重要区域的基站网络情况、性能指标、流量波动等进行实时监控分析,全力筑牢疫情防控网络“生命线”。



河北联通助力雄安新区建成千兆城市

近日,随着河北容城县最后一台10G PON设备割接上线,河北联通雄安分公司全面完成千兆全光精品网建设,实现了全域端到端“万兆到企、千兆到户”的千兆宽带接入能力,引领雄安新区正式跨入千兆光网时代,成为全省首个“千兆城市”。雄安新区千兆全光精品网建设,共建成10G PON端口6544个、用户端子21.95万,已接入900多个小区/农村,接入速率达到1000Mbps以上。



山东德州联通爱心助农在行动

近日,山东德州联通组织员工到黄河涯镇宋奇屯村采摘园,利用周末时间开展“我为群众办实事——秋季健身行、爱心助农采摘”活动。这是公司认真落实上级党委巩固脱贫成果要求的具体行动,也是助力农产品销售、积极帮扶乡村振兴的务实之举。

中国电信

2021/10/14




衢州电信多渠道提升装维人员服务意识

为进一步提高装维人员的服务意识和用户满意度,赢得用户的肯定,中国电信浙江衢州分公司日前狠抓服务质量,多渠道提升装维人员的服务意识,对服务质量提出了更高的要求和标准。要求装维人员在思想上重视、行动上落实。成立装维营服务专班,明确责任。



江苏电信“打猫”行动筑牢防诈长城

近段时间,主题为“网络安全为人民,网络安全靠人民”的2021年国家网络安全宣传周正在全国范围内开展。中国电信江苏公司精心部署,坚持线上线下统筹结合,突出内涵特色,重点宣传网络安全理念、普及网络安全知识、推广网络安全技能,大力营造全社会共筑网络安全防线的浓厚氛围。



新疆电信5G云广播“千里传音”暖民心

中国电信新疆胡杨河分公司依托5G网络高速率、低时延优势,量身为社区打造的智慧信息化产品。为解决基层社区遇到的“通知难”等问题,胡杨河电信与胡杨河市政府于8月签订5G云广播合作协议,并由中国电信新疆奎屯分公司协助胡杨河市政府落地5G云广播系统,以解决传统广播系统“最后一公里”应急通知不及时、不到位的弊端。


国际资讯

Orange投巨资押注远程医疗初创企业


Orange的投资部门在电子医疗领域迈出了第一步,向法国远程医疗初创企业Rofim投资130万欧元,旨在通过数字医疗服务改善患者护理。在一份声明中,该运营商解释说,其风险投资子公司Orange Ventures Impact参与了Rofim的A轮融资。该轮融资总额为500万欧元,将用于强化员工和加快在医疗机构和社会医疗领域的服务部署。

爱立信获得AT&T五年期5G合同


爱立信与AT&T宣布了一项为期五年的5G合作协议。爱立信官网称,这笔交易将有助于支持AT&T最近获得的C频段频谱的部署和5G SA网络的推出。通过这笔交易,爱立信将帮助AT&T将其5G网络带给关键行业的更多消费者、企业和第一反应者——包括在体育和场馆、娱乐、旅游和交通、企业转型和公共安全的5G用例。


终端动态

华米发布智能手表GTR 3和GTS 3系列



华米科技在北京举行以“UP YOUR GAME”为主题的“Amazfit 2021全球年度新品发布会”,发布全新都市时尚智能手表Amazfit GTR 3和GTS 3系列。与此同时,华米科技在本次发布会上还启动了Amazfit品牌焕新,首次公布了Amazfit中文名称“跃我”。

科赋发布USB3.2 S1 / R1移动固态硬盘



科赋近日推出两款高性能便携式固态硬盘新品:KLEVV S1 USB 3.2 Gen2x2 Type-C移动固态硬盘&KLEVV R1 USB 3.2 Gen2 Type-C移动固态硬盘,此为科赋首次推出移动固态硬盘产品,专为消费者行动生活而打造。新品兼具高传输性能和时尚外观设计,能在电脑、手机以及其他相容装置间快速存储与传输数据。


互联网

微信新版本上线“监护人授权”功能


微信正式发布iOS 8.0.15新版本,再次升级了微信青少年模式,为青少年保护带来了“监护人授权”的新功能。家长可以通过这一功能管理孩子使用微信的情况。开启该功能后,青少年们将能够根据实际生活、学习需要远程申请监护人授权,以访问公众号文章、小程序、链接以及延长视频号使用时间。监护人可通过个人微信账号远程对申请进行授权操作。

三星宣布14纳米EUV DDR5 DRAM正式量产


三星对外宣布已开始量产基于极紫外(EUV)光技术的14 纳米DRAM。继去年3月出货首款EUV DRAM后,现阶段将EUV的层数增加至五层,将会为DDR5提供更优质的解决方案。根据最新DDR5的标准,三星的14纳米DRAM可带来7.2Gbps的超高速,是前代DDR4的3.2Gbps 最高速度的两倍多。


运营管理


5G专业化运营,应当在以下方面发力

做好专业化运营,应强化集团公司总部在5G发展中的战略定位。要按照“小总部、大产业”的总体框架,集团公司的专业部门作为总部应进行精简,更加强化专业部门作为全集团5G 2B发展的“司令部”“指挥部”,主要负责制定公司5G 2B发展规划,负责全集团5G 2B发展的统筹指挥、资源调度和整体协调。

做好专业化运营,在组织模式上应灵活成立5G创新运营主体,开展专业化创新运营。5G创新运营主体主要包括5G垂直行业事业部、5G运营中心、5G联合创新中心、5G专业化公司、聚焦5G重点行业的合资公司、5G研发中心和研发机构(如中国移动在上海、成都、雄安成立的三大产业研究院)。在集团公司统筹下,鼓励各分公司灵活成立5G创新运营主体;针对煤炭、港口、钢铁等比较成熟的行业,可借鉴华为“军团”模式,在集团公司层面成立“煤炭军团”“港口军团”“钢铁军团”等机构,服务全国煤炭、港口、钢铁等企业。

做好专业化运营,强化5G创新运营主体的职责定位。要在集团统一规划下,明确各类5G运营主体的战略定位,分级分类,明确自身职责,避免内部分工不明、责任不清。5G运营主体要聚焦垂直行业市场,专注于产品,专注于市场,注重客户体验,强化技术创新,提升5G融合发展核心竞争力;5G运营主体根据自身战略定位,组织专业化团队,负责5G垂直行业一体化解决方案的产品规划、产品研发、市场拓展、生态系统建设、服务保障、实验室建设等。

做好专业化运营,在市场拓展上要强化内部高效协同。在专业部门统一指挥和统筹下,逐步建立研发、网络、技术、市场、销售等高效协同的组织体系,形成事业部、专业公司、产业研究院、省市公司运营中心相互协同的运营机制,共同面对市场、面对客户,形成合力,不断提高满足用户需求的市场快速反应能力。

做好专业化运营,在体制机制上实行“特区制”。要按照划小承包的要求,实行专业化运营的独立自主经营,实现对5G创新运营主体充分授权,进一步激发5G创新运营主体拓展5G 2B市场的积极性、主动性和创造性。通过全面深化改革,切实破除束缚高质量发展的体制机制障碍,实行市场化考核激励机制,充分释放出独立市场主体的内生活力、发展动力和市场竞争力。

做好专业化运营,要加快培养和打造一支适应5G规模化发展的专业化人才队伍。企业发展靠人才,5G发展靠人才。面对5G 2B巨大市场,必须增强忧患意识,重视5G专业化人才队伍建设,加快构建5G人力资源竞争优势。加快5G专业化人才队伍建设,一是加快建设5G人才创新高地,通过内部培养和外部引进等方式,打造一大批熟悉行业、精通5G等信息技术、懂市场、善运营的高层次专业化队伍;二是面向科技前沿、面向市场、面向未来,加快培养一支高端领军人才队伍;三是深化人才体制机制改革,聚天下英才而用之,用好用活各类人才,促进5G各类人才成长成才;四是坚持以人为本,做到信任人才、尊重人才、善待人才、包容人才、爱惜人才,积极营造“识才、爱才、敬才、用才、留才”的良好环境,不断激发各类5G专业化人才的创新活力。


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