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估值超70亿 又一独角兽陷落:欠费超1亿

铅笔道 | 影响3000万创新公司 2021/10/14 23:13

记者 | 林

编辑 | 吴晋娜

K12赛道迎来集体转型时刻,这是一次危机,也是一次机遇。

1 0月 12日 ,精锐教育宣布暂停营业,创始人也被传正接受调查,被曝未消课金额达27亿元。 就在其宣布停业的当天,另一家明星K12教育公司发生了一件令员工匪夷所思的事。

“半夜三更,我失业了。” 在10月12日0点后,轻轻教育在没有任何提前通知的情况下,突然解散公司企业微信,所有老师的企业微信账号被删除。接着,公司给出解决方案,要求员工签署离职协议,“不签不给钱”。并表示只给9月份30%工资,员工也要放弃追责。

与此同时,家长们也退费无门。有家长表示,仅其所在的一个维权群,统计退费金额就已上亿元。

与现在的形成强烈对比的是过去的辉煌。 成立于2014年的轻轻教育,曾累计融资超10亿元,估值更是一度高达70亿元,背后投资机构既有IDG资本、红杉中国这样的头部机构,也有好未来这样的K12上市公司,后者更是4次押注轻轻教育。

机遇面前,稍有处理不当便可能变成危机。 显然, 轻轻教育现在迎来了卡点,其后续应对措施的是否得当,将决定这次卡点能否转变为机遇。

注:本文内容主要来自铅笔道记者采访和网络公开信息,论据难免偏颇,不存在刻意误导。

“半夜三更,我失业了。”

做了四五年教培老师,轩宇 (化名) 没想到,自己会以这种方式失业。

10月12日0点后,轩宇所在教培机构轻轻教育,突然解散公司企业微信,所有老师的账号被删除。“大家感觉,公司要跑路了。”

新知达人, 估值超70亿 又一独角兽陷落:欠费超1亿

图片来源:受访者提供

“没想到他们会把企业微信直接解散了,实在干不下去通知一声大家也可以。大家各自解散也体面,不至于全体人员直接都失联。”轩宇感叹道。

和轩宇一样,其他轻轻教育老师陆续发现,自己也被注销了企业微信,公司甚至没有给一句通知和解释。

工资怎么办?有没有赔偿?惶恐的情绪在同事之间蔓延。

“没有任何告知,主管解除劳动合同,没有赔偿,工资也没发。” 一位轻轻教育的老师在微博上表示。另一位老师也提到,“正好赶在要发工资的时间之前做这件事,拖欠一个半月工资。”

轻轻教育的操作,彻底点燃了老师们的怒火。“大半夜被踢出企业微信,一个半月的工资找谁要?”“以为自己找到的是志趣相投的地方,没想到,商人永远是商人,万恶的资本家!!”

“我们好多老师都是孕妈,有的下个月就要生产了!我目前也是刚休完产假在哺乳期。”这位老师觉得在气愤之余还有很多的不甘。

比老师更惶恐的是家长和学生。他们发现,和轻轻教育失联了。

有家长给孩子老师的企业微信发消息,却看到“对方账号已停用,无法接收到你的消息”。给班主任发消息,对方也一直不回复。

轩宇告诉铅笔道,老师们平时只能通过企业微信和家长联系,上课则在轻轻自研平台上。这就意味着, 老师账号被删除,学生和老师彻底断联。

另外,有轻轻教育工作人员表示, 让老师和家长通过企业微信联系,是在8月份强制要求的 ,“似乎早已预谋”。有个别家长有老师的私人联系方式,才被好心的老师告知,公司要倒了。

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图片来源:新浪微博

“我现在都找不到地方退费,交了7000多,孩子才上了几节课啊。”一位家长如是说。

花费更多的也大有人在。“我有个学生还有350节课”“我还剩170多课时”“我们还有2W就这么打了水漂”。家长们纷纷申请退费,但是并无效果。“我的退费申请61969元到现在没有退回来”。

在天猫投诉平台上,对轻轻教育的投诉超过2000条(新东方不到1000条,猿辅导不到400条),大多都是关于退费的问题。

值得注意的是,有家长表示,其在9月初就申请了退费,但是现在仍未收到钱。“已经联系不上班主任了,客服电话也已经不再服务,投诉无门,退款无门。”诸多情况,再加上轻轻教育的沉默,#轻轻教育资金困难疑跑路# 等话题的出现,更是加重了老师和家长的恐慌。

在此情况下,老师和家长们站在了一条战线,加入了讨薪/退费大军。据必投诉平台数据, 仅10月12日,就有超过3300名家长在此平台举报轻轻教育,累计涉案金额高达6500万。由于家长的举报数量增长太快,平台甚至出现了3个小时的宕机。

估值70亿的“明星企业”

虽然网上对轻轻教育一片骂声,但是轩宇仍记得公司曾经的辉煌。

轻轻教育前身是“轻轻家教”。其创始人为刘常科,曾是上市公司“昂立教育”创始人之一。在2014年底,刘常科从昂立教育离职,创办轻轻家教。最初,轻轻家教走的是O2O模式。

在2014—2015年,是国内教育O2O最火的时期,仅单个细分赛道就有上百家企业。同时,资本也在热捧这个行业,多家教育O2O明星企业融资数千万甚至上亿。乘着时代的风,轻轻家教享受到了红利。 在2015年,短短4个月内,轻轻家教就融资四轮,最高单次融资达1亿美元。资方阵容也十分豪华,IDG资本、红杉中国、好未来……

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 图片来源:天眼查

资金充盈后,教育O2O企业开起了疯狂的补贴大战,通过流血争夺市场。但是在2015年9月,轻轻家教却宣布停止补贴。2016年以后,教育O2O平台负面消息不断,随着资本寒冬袭来,行业成为资本弃子。业内公司批量倒下,只有少数的幸运儿挺了过来,轻轻家教就是其中一个。同时,轻轻家教再次被好未来输血,融资千万美元。

2017年,轻轻家教试水线上教育,随后成立了在线事业部。此时,轻轻在线家教采用一对一和一对多模式,近万名教师在线授课,占教师总数的的1/3。同时,轻轻家教也在加快扩展步伐,目标是在2017年底覆盖40-50个城市。

资本对轻轻家教的青睐仍在继续。2017年10月,轻轻家教迎来了第六轮融资,5500万美元,投资方为锴眀资本、IDG资本、红杉中国、挚信资本、好未来和峰瑞资本。这是其最后一次公开融资,也是好未来第四次押注轻轻家教。 当时信息显示,公司估值达到54亿。

轻轻家教高层曾对媒体表示,在2017年底,轻轻家教已经实现月交易额1亿,其中在线课占比达40%,并保持着月环比近100%的增长。随着轻轻家教在线教育业务分量逐渐变重,到2019年,在线教育营收占比接近40%。

之后,轻轻家教虽然再没有公开过融资以及估值,但显然已经被外界认为是一家“教育独角兽”企业。2019年,在《2019年中国独角兽报告》中共有11家教育独角兽企业入选,其中,轻轻教育以11亿美元估值位列行业第四。在IT桔子的项目介绍中,也把轻轻家教归类为“估值超过10亿美金的未上市独角兽企业”。

不知是命运垂青,还是掌舵者眼光超前,轻轻家教总是踩在行业的重大拐点上。

2020年初,疫情爆发,线上教育迎来史上最大机遇。据机构分析,2019年,中国K12在线教育市场规模达648.8亿元,同比增长46.4%,受疫情影响,市场将快速增长,预计2020年将达到892.5亿元。

此时,刘常科做了一个重要决定:关掉同城小班、缩小上门业务比重、专注在线1对1。在调整后,轻轻在线业务比例为85%,2020年的增长目标全部定为在线。同时,轻轻家教更名“轻轻教育”。刘长科曾透露, 疫情期间公司现金流通过比增长50%,课耗月均2亿。据媒体报道,仅2020年2月份,轻轻教育流量爆发了4-5倍,整体业绩翻倍。

轩宇也告诉铅笔道,在2020年后,明显感觉到课程量增多。“最多的话一天能上10小时的课,有的老师在暑假一个月能上500个小时的课。”

轻轻教育的增长,除了行业红利的加持,作为股东的好未来也起到助力作用。2018年,轻轻教育与学而思(好未来)打通题库。据悉,在学而思网校的App中,还为轻轻教育开通了一个1对1业务的入口。

在好未来和轻轻教育之间,还有一个值得提的插曲。据媒体报道,2019年海风教育倒下,轻轻教育与其达成战略合作,并接收其数万名学员,为此耗费大量资金。而好未来在2018年,曾连续两次投资海风教育,这也是海风教育融钱最多的两次。

待退学费至少1亿

7月24日,“双减”政策发布,K12行业进入终局。

此时,专注K12的轻轻教育首当其冲。“不让在节假日上辅导课,明显感觉到课时少了很多。”轩宇表示,“双减”后,是他最清闲的一段时间。

但是有件事却让他不解。 8月初以后,轻轻教育竟然还在向家长推销课程。 “8月份‘双减’的事才可以发酵,很多家长都不知道这件事。公司开始让班主任大量向家长推销课程,并表示有优惠。‘双减’后只能周一到周五上课,有的家长也接受了。”

铅笔道发现,轻轻教育官方公众号“轻轻1对1服务号”,在8月31日还在发送促销活动文章,让家长邀请好友购课,并赠送一定数量课时。并表示,“多邀多得,上不封顶。”

新知达人, 估值超70亿 又一独角兽陷落:欠费超1亿

 图片来源:轻轻1对1服务号

“在8月份还在做课程促销,我本人在8月31日买的课时包,到现在连一节课都没有消费。” 购课家长对此表示十分愤怒。

一边诱惑家长续课,一边却在裁员。 据轻轻教育老师介绍,9月份,公司要求课时低于50小时的老师全职转兼职或者离职。

新知达人, 估值超70亿 又一独角兽陷落:欠费超1亿

图片来源:新浪微博

轩宇告诉铅笔道,轻轻教育有一项制度,就是每月课时低于50小时要扣500元。公司曾许诺,如果转兼职或者离职,对课时低于50小时的老师,不会扣那500元。“那时候我们的课量已经不多了,很多人是完不成这个工作量的。如果老师转兼职或者离职,就不用给他们交社保,以后如果裁员,也不用支付赔偿金。”

在今年国庆期间,轻轻教育罕见地放了7天假。有轻轻教育员工提到,公司先是通知放假3天,后来通知延期到7号。这位员工表示,业务岗一般不会在国庆放长假。这或许是如今境地的前兆。

国庆假期之后,轻轻开启了裁员大潮。数天后,也就是10月12日夜间,未离职老师全部被移出企业微信

轩宇告诉铅笔道,当天就收到了公司的解决方案: 自动离职,签署离职单,发放9月份工资的30%。 还有老师提到, 离职还要签署一个协议,承诺放弃对工资的追偿,以及对轻轻教育的追诉。 轩宇算了算,按照协议,只能拿到1800元左右的工资。

“现在开始打电话逼迫老师签署离职协议书,只发1200,九月份和十月份工资最后就给这点钱。”一位老师表示。在其他老师晒出“终止协议”上能看到,有人仅能拿到不到1000元,有人甚至只能拿到600元。

新知达人, 估值超70亿 又一独角兽陷落:欠费超1亿

图片来源:新浪微博

轩宇算了一笔账,轻轻教育全职老师每人发放不到2000元,也只需要几百万元。让他疑惑的是,公司难道连几百万都拿不出来了么。在轩宇的印象中,公司一直是盈利的,150元一节的数学课,老师只能拿到一半左右。“家长付出15000,老师只能赚到七八千,公司还是挺赚钱的。”

但是轻轻教育管理层的态度更让员工愤怒。在微博上流传的一段视频,轻轻教育某位高管在内部会议中直言,“你肯定是能赢的,但是赢了后呢,轻轻没钱了结束了,无力偿还了。”言下之意就是, 老师们可以去维权,但是没有意义,公司没钱了。

在脉脉上,一位轻轻教育员工上传了所在分公司的会议记录截图。内容显示,召集会议的师资总管传达了公司的信息,把公司运营困难“甩锅接盘海风”,同时允许老师私下接课带走家长,也会把教研课件网盘发放给老师。

员工还能收到微薄的薪资,家长们却只能陷入无奈。

一位轻轻教育客服告诉家长,“轻轻教育现在正在转型,资金遇到了困难,退费目前退不出来,可以走课时的兑换。”

也是在10月12日,轻轻教育致信家长,表示原有的1对1课程,即日起将暂停服务。对未消耗的轻轻1对1课程,将可兑换为学而思培优在线、学而思网校、学而思轻课、洋葱学园、流利说英语、松鼠AI课程或上海市培训行业协会跨界公益互助平台的多种课程。同时,轻轻教育还表示,公司决定转型,为学生提供K12录播课,为家长提供的家庭教育课程。

有家长万般无奈之下选择了轻轻教育的转课方案,可是当他在线选择转课之后,系统却只是提示“正在处理中……”,“什么时候可以转课成功?没有任何人可以回复。”还 有家长就是否可以转课咨询轻轻教育罗列的几家机构,多家机构客服都表示,“没有收到上级的换课通知”。

前述脉脉上的轻轻教育员工也坦言,低课量的家长可以把课程兑换成学而思的网校课程,但高课量的很难。

对于换课方案,也有很多家长并不买账,退费成为他们的唯一诉求。“现在各种家长群都在接龙,金额超千万,这就是欺诈行为,8月底一个劲儿让我们续费,现在突然跑路。”

另外有家长表示,仅他所在的一个维权群,统计金额已经上亿。

近两个月来,K12教育的从业者们大多经历了人生的低谷,有的在积极转型,寻求生机;有的只能选择退出,惨淡收场。无论选择哪一种方式继续或者放弃,希望他们都不要忘记自己创业和做教育的初心。

轻轻教育不会是最后一家以这种突然的方式“ 出圈 ”的K12机构。但如何转型,却已经成为摆在众多K12创业者面前的一个难解之题,也是决定生死的关键所在。

参考资料

《轻轻教育All In在线1对1:贴地飞行,年课耗将达20亿》多知网

《轻轻教育:让每个孩子拥有适合自己的好老师播》经济日报

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