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管理最大的挑战不是管人,而是管理人性

锐捷咨询 | 以医者的心态聚焦企业管理问题 2021/10/14 22:55

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文章来源: “张丽俊”公众号(ID:zhanglijunCherry)

文章作者:张丽俊

人性是最难管理的,将利己变成利他,有着非常重要的意义。

在管理当中最大的困难是什么?是管理人吗?其实不是,最难的是管理人性。

懂得人性,管理就成功了一半。通过下面这个例子,更容易理解。

二战期间,美国军事统帅巴顿在一份报告中发现某空军部队,牺牲的盟军战士中竟有一半是在跳伞时,降落伞失灵而导致摔死的。

巴顿大为光火,叫下面的人赶紧查办此事。下属也很无奈,他已经找过厂家无数次了,厂家总是有各种各样的理由和借口。下属也将沟通的情况如实告诉了巴顿。

巴顿听到下属的反馈后,更加生气,后来让下面的人把这位厂长找来,并且让厂长背降落伞包从高空中跳下去。

巴顿还告诉这位厂长,将会不定期抽伞包让厂长跳。最后的结果就是,从此战士们再也没有因为降落伞失灵而发生事故。

通过这个故事,我们可以知道什么?

在事情的背后,往往都是人的问题。人性如此,厂长自己不用跳,既没有生命危险,又不用承担惩罚,所以他不放在心上。而一旦厂长重视了,降落伞的安全问题也就得到了解决。

所以管理最难的不是人,而是人性。理解人性后,才更能做好管理。

人都是趋利避害的,这并不可耻,正如钱理群先生说的: “个人主义是需要的,维护个人的生命权利,满足个人的物质精神要求,这是一个人的基本权利。”

事实上,某些时候,利己和利他并不对立,甚至恰恰相反,在一些情况中,如果你只关注自己的利益,往往得不到自己想要的。但如果反过来,你把别人的利益放在首位,你反而能够获益。

举一个例子:

为什么一家企业能盈利?就是你能帮助客户赚钱,因为你是利他的,你能为他人提供价值,故而所有的人都盼望你成功。

所以利己和利他并非是完全的矛盾体,因此,相比于做一个利己主义者,更重要的是一起将蛋糕做大,做蛋糕远远比分蛋糕更重要。只有蛋糕做大,每一个人分得的蛋糕才会更多。

人性使然,每一个人都有追求个人利益最大化的倾向。 因此在企业中,应该有这样的价值导向, 鼓励大家共同创造价值,一起做大蛋糕。

而前提就是你要关心员工想要什么,了解每一个人的利益诉求,然后将个人的目标和企业的目标绑定在一起。

对企业来说,最核心的一点就是要永恒追求增长。 如果一家企业没有增长了,最先离职的一定是那些优秀员工,因为企业不增长了,作为企业的组成部分,也很难有较大的收益。

在这里有一个误区,很多人认为企业的增长速率和企业的大小有关系。其实不然,增长和企业的大小没有关系,很多大公司已经百亿、千亿的市值了,依然每一年能做到30%的增长,但有一些公司很小,就已经不增长了。

我衡量一家企业好不好,不是企业有多大,而是变化的速率快不快。 只有公司有着健康的增长状态,蛋糕在逐渐做大,员工也会更有信心,他能够看到实现个人目标的机会。

企业家和高管也应该对自己有这样的要求,要追求好的增长。什么是好的增长?“ 慢就是快、剩者为王,打好“战略-组织-资本”的坚实基础。”

当然,蛋糕做大了还不够,还要有考核,还要学会分钱,钱分得好,满足了人性,更能刺激到员工,从而提高积极性。

无论公司是大是小、有多少人,都要有制度。 要用分配解决人性的自私,用考核解决人性的懒惰,用晋升解决人性的虚荣,用激励解决人性的驱动力。

那么什么是好的制度?

就以激励制度为例,一个好的激励制度一定是有人骂的,但是你要看,是谁在骂。全员都在骂的制度,一定是个不好的制度。

如果所有员工都说好、都在鼓掌的制度一定不好。

但假如是公司做得好的人很振奋,但是业绩不好的人有压力,这就是一个特别好的制度。激励就是一个风向标,要导向正确的方向,什么是对的,什么是错误的。

无数的案例证明,符合人性的激励,结果就会事半功倍。

所以真正成大事者,都是洞察人性的高手。识人心、懂人性,管理才算入门。

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华智微光创立于2016年, 是国内首批专注以“向标杆学习”为核心的管理咨询公司, 顾问团队主要由华为、苹果、IBM等世界500强专家组成,具备多个领域的专业服务能力,拥有十多年在企业推行管理变革的经验和培训咨询经历。

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