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1000亿头发理疗蓝海,谁在驰骋?黑奥秘加盟商的四种活法!

蓝鲨有货 | 中国领先的直播带货新媒体,直播带货一手资讯、案例、观点 2021/10/14 17:29

根据世界卫生组织的数据显示,中国每6个人中就有一人脱发。中国健康促进与教育协会公布的关于“脱发人群调查”报告显示:目前中国脱发人群约为2.5亿。如果把范围扩大到整个头皮及头发问题,大约有86%的民众都要躺枪。

与此同时,在消费升级浪潮的助推下,消费者对于外在美的追求已经不再局限于面部,而是延伸至包括白发转黑、植发养发等在内的头发养护领域。据《2021“颜值经济新消费趋势报告》数据显示,在消费者颜值体验性消费偏好中,美发以占比三成的比重位居第二,仅次于美容消费。艾瑞咨询统计显示2020年国内头发养护行业规模已超过700亿元,行业已进入高速发展期,预计未来两年,行业增长速度将保持在10%以上。有业内人士预计,中国头发养护市场规模将很快突破1000亿。

受此影响,一大批头发养护创业者纷纷涌入,他们在推动脱发白发客群服务下沉的同时,也收获了财富和精神上的满足。他们来自各行各业——有人来自于传统行业,有人原本是黑奥秘的消费者,有人则已在头皮养护行业深耕十年……

这是该群体的真实记录:

昆明阿珍:抓住风口=“躺赢”

对于做实体经济的人来说,互联网带来的更多是破坏与毁灭。2017年,即便身处西南边陲,昆明的阿珍(化名)也能感受到互电商对自家服饰门店生意的冲击,每况愈下的营收令阿珍不得不考虑换个行当。

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没有做过详细的市场调研,阿珍就毅然决然成为昆明再出发(黑奥秘前身)的加盟商。起因很简单,一个要好的朋友对她说:使用过,效果好,适合她(再创业)。出于对朋友的信任,她参与了这场“赌博”,但结果是她赢了。

在这个激烈变迁的时代,人类的脑力劳动在社会生产中逐渐占据主要地位,而对大脑的开发利用也为人们带来新的烦恼——头皮屑、白发、脱发,由此激活了一个具有巨大发展前景的朝阳产业——头发理疗。

对于年轻人来说,头发理疗不仅可以针对性解决脱发白发等问题,也是缓解压力、放松身心的一种有效途径,逐渐演变成一种全新的生活方式。跟随这种潮流,阿珍只需按照黑奥秘总部提供的产品和服务流程,几乎无需做什么推广,顾客就已经找上门。

“顾客进店后,经过头皮监测、分析,我们会为其搭配相应的产品,通常经过10多次养护体验后,白发就会有转黑的迹象,这极大地增强了顾客进店消费的信心。”阿珍表示,“当然,养护效果也因人而异,实践表明,年轻人以及症状较轻的顾客见效快一些,年纪大以及症状较重的顾客慢一些。”

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效果,是消费者对于头发养护行业最直接的评判标准,加盟黑奥秘的阿珍在这方面并不担心,因为其背后有极强的产品和服务体系支撑,技术、培训等诸多事宜均可以求助总部。抓住头发养护风口的阿珍,可谓是“躺赢”。

不过,在营销推广方面,阿珍还有很多课要“补”。截止目前,阿珍旗下的黑奥秘门店已经从1家拓展到3家,还发展了几个加盟商,但阿珍还是会认真听从总部的建议——做地推、开启直播带货、社群运营,招徕更多顾客。 

 

南京任学娟:疫情中成长的黑奥秘

2020-2021,疫情成为改变经济格局的重要力量。尤其是在南京,接连两次疫情的冲击,导致许多线下门店损失惨重,但也不乏幸运儿,任学娟的黑奥秘门店就是其中之一。

2019年底,从某植发医疗机构离职后,任学娟踏上独自创业的道路。周围人都说,人到中年,上有老下有小,最重要的是稳定。但任学娟认为,在这个急剧变化的时代,不管是从事哪种职业,不论是员工还是老板,都会有“失业”的风险,人不应该裹足不前。

选择头发养护创业,是任学娟理性分析的结果,她认为:

头发养护是一个朝阳产业,未来二十年大有可为。而从一个普通员工做到植发医疗机构高管,任学娟一路上也见证了众多头发养护的成功案例,清晰地感受到该行业迅猛发展的势头。

但对任学娟而言,想要开一家植发医疗机构并不容易,最主要的困难来自于重资产运营的压力。不过,如果把创业的门槛降低,拿出二三十万开一家头发养护门店,凭借一己之力还是可以的。

对比了国内几家知名的头发养护品牌后,任学娟选择了加盟黑奥秘。因为根据她掌握的相关信息,国内同类品牌中,能够盈利的大多是直营门店,仅有很小一部分加盟门店能够赚到钱。她认为,与其选择一个大概率不赚钱的大品牌,还不如选择一个有特色的大品牌。

针对性解决脱发白发问题更专业,是黑奥秘被任学娟认可的最大因素。在之前的职业生涯中,任学娟发现,效果是消费者选择头发养护品牌的依据。而黑奥秘的产品有独到之处,尤其是在白发转黑方面效果比较显著,也能给顾客带来愉悦的使用体验。 

现实情况也印证了这一点,自20205月门店正式开业后,白发转黑顾客群一直是任学娟黑奥秘门店营收的大头。仅仅用了不到一年时间,任学娟就收回了前期的全部投资成本,门店面积也扩大了两倍。

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如何从一个成功的“打工人”,熬过两次疫情,最终华丽转身为成功的“创业者”?除了选择加盟黑奥秘品牌外,任学娟还摸索出几个开店诀窍:

第一,选址要好。门店选址很重要,这直接关系到进店的顾客数量。任学娟的门店背靠江陵区几个大型社区,距离万达广场、龙湖天街都只有2公里,不管是临时客流还是固定客流,都有一定的保证。

第二,服务要专。与黑奥秘的产品相匹配,门店也必须提供相应的服务,但不能遍地开花。比如,很多门店会将洗发作为招徕新客户的“入口”,但任学娟认为,洗发的门槛太低,很多美发机构都可以做,在客户沉淀方面的意义不大。相反,如果能够将头发养护服务做深,则会得到更多用户的青睐。为了突出服务的专业性,任学娟十分注重细节,制定了一系列必须严格遵守的规章制度,比如,员工必须穿统一品牌服务工装,不得涂抹指甲油,看似不起眼,但却大大提升了口碑。

第三,运营要精。受疫情影响,开业之后的前三个月,任学娟的门店营收一般。但到了9月份,营收突然增加了10多万,一方面是因为黑奥秘产品服务效果良好,熟客转介绍带来的新客流,另一方面也是因为她摸准了消费脉络,配合即将到来的国庆节搞了一系列营销活动,顾客进店率大大提升。

头发养护一个全新的行业,任学娟对于员工的专业素养和管理能力有一定的要求,因此门店扩张的速度并不快。她相信,厚积薄发,积蓄力量,未来会走得更稳、更顺。

 

西安苏芳:头发养护也需引领潮流,与时俱进

东京奥运结束后,西安召开的十四运吸引了全国观众的目光,作为主会场的高新区焕然一新。而苏芳,也顺势在高新区完成了门店更新升级,200平米的黑奥秘旗舰店盛装亮相,引领行业潮流。

在头发养护服务行业,苏芳不是一个新手。2005年,大学毕业后,不甘按部就班参加工作,苏芳加盟了某头发养护品牌,以极大的热情投入到这个朝气蓬勃的行业,一做就是16年,期间积累了丰富的技术和管理经验。

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但近年来,苏芳渐渐发觉,上游代理商志不在此,产品老化现象比较严重,似乎已经越来越跟不上人们的健康发展需求,于是就滋生了更换品牌的念头,这种想法在与黑奥秘近距离接触后越发迫切。

某次,苏芳参加黑奥秘的一次产品发布会时,发现某个产品包装太硬,液体不容易被挤出。但仅仅过了不到一个月,下一批产品投放后,她发现该问题已经完全不存在,这一幕让她大为触动。她认为,黑奥秘能够及时看到产品缺陷,并立马采取行动,具备成为一个大品牌的潜质,遂决定与其展开深度合作。

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2021年,苏芳不仅将原本雁塔区的店面进行了品牌升级,还在距离不远的高新区设立了一个新的黑奥秘门店。虽然,从目前来看,高新区的居民入住率不高,但苏芳有自己的考虑:

首先,高新区进驻的基本上都是一些现代科技企业,消费人群相对高端,不仅可以带来较高的客单价,还可以迅速打响品牌,有助于黑奥秘未来在西安的扩张。并且,该门店还可以与原有门店形成协同效应,覆盖更多人群。

其次,头发养护的主力人群正在从中老年向中青年转移,他们更愿意接受新事物,必须要采用全新的营销方式。除了传统地推外,苏芳还在美团、大众点评等互联网平台上推广,也顺势采用直播带货的方式进行拉新、回馈老顾客,都取得了不错的效果。在今年举行的一次直播带货中,苏芳的黑奥秘门店一次就卖出了七八万元的货。

此外,苏芳的黑奥秘门店还有自己的“特色”:

比如,“以人为本”的销售和服务原则。顾客进店后,工作人员会针对头皮头发状况和顾客需求提供不同的解决方案——到店频率能够得到保证的顾客,优先推荐高性价比的套餐,留住顾客的时间也可以更久;到店频次不高的顾客,优先推荐高档套餐,能够让其在较长的养护间隔中看到效果。

再比如,及时发掘顾客需求,开辟增值服务。比如,很多人晚上睡不好,较大因素是源于头皮充血。因此,在洞察消费者健康状况的情况下,苏芳充分发挥自己门店的特色优势,通过丰富的按摩手法为顾客调理身体,深受顾客好评。

因此,虽然开业时间不长,客流量也不大,西安高新区的黑奥秘门店却早已实现营收平衡,在附近小有名气。

 

清远阿越:从患者到加盟商,疫情中逆行

清远市,位于广东省北部,与粤三角黄金地带相比,人口数量、经济水平,都不在一个量级。佛冈县,清远市下辖的一个小县城,七普数据显示,全县人口仅32万。江西老表阿越(化名)的黑奥秘加盟之路,就是发轫于这个不起眼的小县城。

阿越与黑奥秘结缘纯属偶然:由于饱受头皮屑困扰,抱着试试看的心态,他走进一家再出发(黑奥秘前身)门店,结果让他大吃一惊,头皮屑顽疾被三下五除二解决。与此同时,他还发现周边仍然有很多人都深受头皮屑、白发、脱发等问题的困扰,于是就萌发了加盟再出发(黑奥秘前身)的念头。2018年,经人介绍,阿越拿下了广东清远市的代理权。

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加盟一年后,再出发品牌宣布升级为黑奥秘,起初让阿越十分不解,但后来却大力支持:因为经过重新装修的门店带给人一种专业服务的视觉冲击,无论是高雅的灯箱广告、品牌代言人女神赵雅芝的形象,还是神秘的橱窗广告,均会吸引行人驻足观看、拍照。

这带来一个明显的效果——客流量大大提升,一些外来打工者也纷纷进店问询,进而在产品体验下成为忠实用户,大大提升了门店的营收。据阿越介绍,自己在佛冈县开了两家黑奥秘门店,每家门店的年流水都在100万以上,而佛冈县城的常住人口仅十万人左右。头发养护似乎已经成为一种全民潮流。

即便是在疫情期间,门店营收也不降反增。阿越分析,由于疫情期间不能外出旅游,很多居民会将原本的旅游开支转化成为其他消费,其中一部分会用来解决个人形象问题,导致头发养护消费日益高涨。

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在此形势下,阿越加速门店扩张。除了定时参加总部的各种培训,提升技术、服务和管理水平外,他还总结出一套开店逻辑:

第一,开店不能过于依赖朋友圈。阿越在很多行业中摸爬滚打,积累了很多人脉,本以为新店开业后,朋友们随便捧捧场,门店流水就差不了。但现实情况是,率先尝试的往往是陌生人,只有在看到实际效果后,朋友们才会跟风而至。

第二,善于相互营销。阿越的顾客来自各行各业——政府机关、卖牛奶、卖花、卖保险、美妆……。在顾客进店后,经过交流沟通,阿越往往会主动购买顾客的产品和服务,增进彼此之间的关系,阿越称之为“相互营销”。相互营销,有助于长久地留住顾客,比较适合头发养护这种较长周期才能见效的服务行业。

第三,采取多种营销活动和方式。至今为止,阿越以尝试了包括投放电梯广告,地推,老带新优惠,充值优惠,组织篮球队比赛、义诊宣传活动,利用公众号营销,开启直播带货等多种营销方式。

如今,阿越麾下已经有5家黑奥秘门店,并从佛冈延伸到英德。在其带动下,远在梅州的表妹也成为黑奥秘代理商。

每一个加盟商,都在按照自己方式“活着”;每一个加盟门店,都像滚雪球一样发展壮大。这是一门小生意,但也有大门道。尽管在推动头发养护服务下沉的道路上,还有很长的路要走,但毋庸置疑,围绕着2.5亿头发养护人群的需求,正在形成一个拥有1000亿市场规模的巨大蛋糕,每一个加盟商,都能看到希望。

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