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项目上出现质量问题,甩锅给采购部!采购总该含泪背锅吗?

地产采购内参 | 服务于房地产开发商与供应商企业 2021/10/14 00:36

新知达人, 项目上出现质量问题,甩锅给采购部!采购总该含泪背锅吗?

近期,有房企采购总咨询黄太阳:

问:我们是材料公司,项目上出现了质量问题,就会甩锅给我们材料公司,说是我们采购的材料质量太差了。请问该怎么解决这个问题?

项目上发生质量问题,大多数情况下是要具体问题具体分析。但全国那么多的项目,当投诉质量问题的项目多了,作为集团材料采购部门(材料公司)自然压力会增大,采购总甚至担心因此被判定“失职”而丢掉了工作。

项目上出现了质量问题,材料采购部门就要背锅吗?

这样的甩锅过来,采购部门要不要背,我们先试着分析造成质量问题原因进行探讨。

新知达人, 项目上出现质量问题,甩锅给采购部!采购总该含泪背锅吗?

其实,采购部门有苦难言,非常容易被戴帽子而背锅,即: 这些材料都是你们买回来的,出了质量问题,就是你们采购部门的问题。

造成材料在项目应用上出现质量问题,基本上可以概括为以下4个方面:

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01

设计标准化不高

导致临时采用非标定制款

某房企的真实案例:

高层标段厨卫吊顶设计标高与结构顶标高差值≤18cm,而浴霸安装预留厚度需满足≥18cm,造成后期浴霸无法安装,或者吊顶无法安装,设计预留空间过小,导致门贴脸无法安装,与吊顶冲突。

还比如,前期设计错误埋下的坑,导致后期施工时所预留的洞口过小,项目上又赶工期,要求采购部门临时找厂家定制生产,最终安装应用时不出质量问题才怪。

因为设计部门挖的坑,采购部门来填,这个锅背的有些冤枉。但在唯进度论的背景之下,采购部门也不得不从!

02

施工管理问题

为了赶进度粗糙施工

常说“三分材料七分施工”,为了赶进度,牺牲质量这是常有的事。 比如 ,最为 常见的空鼓,往往这口锅也是怪罪在采购部门选型的主材不行。

根据专业检测机构瑞捷的总结,空鼓开裂成因主要如下:

  • 墙面抹灰没有按相关技术规程的基本要求实行分道施工;

  • 新拌砂浆超过施工开放时间或受到污染,而影响到砂浆的性能;

  • 砂料没有作出过筛级配;

  • 抹灰之前没有对基层上的凹凸不平及孔洞部位作出修补处理;

  • 钉挂在墙面上的钢网未张拉牢固;

  • 砂浆的和易性、粘连性与施工开放时间难以满足施工要求。

在这种唯“进度论”的局面之下,基面的处理显然很毛糙,最终出现的空鼓能怪罪于采购选型时的面材有质量问题吗?

03

项目一线任性操作

选用库外产品出现选型管理漏洞

企业明明有标准化的产品体系,但 一线在实际操作过程中,名曰要提升产品本地化的市场竞争力,于是采用非库内的产品。(有没有一种总部职能部门被打脸的感觉,但实际上很多企业老板在决策时,更愿意偏向于一线,毕竟他们是赚钱部门。)

有的房企是强管控,严格按照标准化执行落地,这样能保证整体品质的统一性。

但有些房企却是弱管控,正如上述这家房企一样, 一线项目要求使用库外产品,而作为材料公司充当服务角色,尽力去满足配合项目一线 ,最终出现质量问题,又可以怪罪于是材料公司负责采购的材料质量有问题。

实际情况是, 集采库内产品是前期经过产品、设计、工程、采购等多部门共同参与、共同决策,而且综合历史质量数据、供应商履约数据,综合选型的结果相对更可靠。

而项目上使用非库内产品,尽管采购量不是很大的,但在决策环节却存在着漏洞,采购权限无形下放至项目设计部与项目采购部,而材料公司仅仅充当了一个走流程负责采购的角色,并未能有效发挥质量管控的作用,令其陷入被动。

04

集采选型专业度不够

导致劣质供方质量问题频发

除了上述三个原因,分别来自于设计挖坑、施工挖坑、项目一线挖坑之外,采购部门的不专业也会造成集采选型失误,最终把自己给埋了。

这里的常见问题是:选型定板时,质量都没问题,但在批量交付时,质量就出问题了。

根据华测检测机构的一项数据显示,装饰装修质量水平处于动态变化,2021年总体质量水平偏低。质量下滑的材料分别是:水龙头、人造石、轻钢龙骨、大理石、花岗石、栏杆等。

新知达人, 项目上出现质量问题,甩锅给采购部!采购总该含泪背锅吗?

基于这样的现状,采购部门的材料选型的专业化水准就至关重要。

结语

通过上述的分析,我们发现质量管控是一个系统性工程,并非招采部门能够决定的了,需要设计、工程、采购相互协同,需要各部门间具备品质意识,真正落实质量管控才有可能真正打造出精品项目。

俗话说,管理红利时代是房企制胜之道,采购部门唯有提升自身专业化选型知识、招采业务以及供应商管理水平,才有可能在迎接房地产高质量发展阶段全面赋能助力。

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