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【大危局之茶百道】接二连三被曝出问题,茶百道的回应及格吗?

即刻危机公关 | 提供危机公关服务 2021/10/10 19:43

在9月底,“内幕纠纷局”对茶百道的四家门店进行了暗访,发现茶百道宣传鲜果制作但部分产品用果浆替代,并且都存在过期材料更换标签使用的情况,并且店员声称是为了防止工商检查。而针对此事,茶百道也在10月1日凌晨,做出了回应。

看看这份致歉信,对消费者致歉赔礼,加强排查力度和管理,对不合格门店采取闭店处理,并邀请相关的监管部门到店指导。嗯,似乎这份致歉信没啥问题。但能否落实到实处,这一点要打一个问号。

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而就在茶百道对“使用过期原材料”做出回应没一周的时间,在10月6日就有消费者爆料,自己购买茶百道的奶茶之中,喝出了蜘蛛。看到这里,笔者简直不寒而栗。好家伙,刚曝出食品安全卫生问题没多久,再次出现了相关的问题。茶百道这个回应,可真有些打脸啊!

难道这就是茶百道回应之中所说的“全面排查”吗?好像,茶百道并没有做到啊!当然,也可能是因为时间太短,茶百道对于一些门店还没排查到,我们是可以理解滴!不过,究竟需要多久才能做好全面排查,也希望茶百道能给一个合理的时间解释。

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而这还不算完,就在昨天10月8日,浙江全省市场监管部门累计出动执法人员1362人次,对“茶百道”在浙江的710家门店开展了突击检查,发现问题门店36家。而今天,这件事情直接登上了热搜前几名(截止10月9日下午5点)。这可真是,一波未平一波又起。当然了,这也正应了茶百道回应的那句话:邀请相关的监管部门,对其进行指导。不是吗?

新知达人, 【大危局之茶百道】接二连三被曝出问题,茶百道的回应及格吗?

接二连三的被曝出问题,茶百道可以说是危机不断。而从公关角度来说,一家企业,在较短的时间里,被曝出诸多危机问题,那对于这家企业而言,已经是一件非常严重的危机事件。想要化险为夷,必须要谨慎小心。因为在化解危机的过程中,很有可能一个处理不到位,就会加大危机的更深的影响。而从目前的情况来看,茶百道可还没完全落实他所言的回应。

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