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农业行业观察 | 农业产业新媒体领跑者 2021/10/01 15:36
行业研究 艾瑞咨询 非券商

根据推荐意愿将用户分为三类:推荐者、被动者、贬损者。推荐者和贬损者是对企业产品口碑有影响的用户,这两部分在用户总数中所占的百分比,即净推荐值(Net Promoter Score,NPS)

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