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12306爱心模式,破解特殊人群出行购票难题!!

我的极刻 | 一个互联网科技生活新媒体 2021/09/10 17:02

在这个智能时代,为了实现互联网无障碍化,无障碍功能已经引起了不少的互联网科技厂商、社会组织以及个人的重视,并为其而做出努力。

新知达人, 12306爱心模式,破解特殊人群出行购票难题!!

科技在发展,无障碍功能也在持续进步。 9月1日,铁路12306网站改造之后的适老化及无障碍功能——爱心模式正式上线运行,这一措施,给老年人及视觉障碍人士线上购买火车票提供了更多便利。

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什么是爱心模式?

12306的爱心模式也就是所谓的无障碍模式,指的是不管是健全人士还是障碍人士、老年人或者年轻人都能从信息技术中受益的功能。

根据统计,铁路12306的账户共有2500万65岁以上的注册用户,所以他们为了有效地帮助老年人、障碍者上网购票等实际问题。想通过优化适老化及无障碍功能来解决这个问题。当然,线下依然保留了现金购票、人工服务等线下渠道,进一步加强重点游客预约服务,继续为老弱病残人士购票出行提供便利,线下买票的朋友也不用为此担心啦。

此次铁路12306爱心模式使用感怎么样,小黑今天就“以身实验”,来为大家体验这个爱心模式到底有多暖心。

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爱心模式的功能有哪些?

在打开12306的网站首页,搜索右边有一个爱心模式,只要点击爱心模式,在网页最上方会有字体特别大的工具栏,从最左侧的“重置、声音、语速、阅读方式、配色、放大、缩小、鼠标样式、光标、显示屏、帮助、快捷方式、读屏专用、退出”。

新知达人, 12306爱心模式,破解特殊人群出行购票难题!!

小黑试着点了其中某一个功能——放大。这对于浏览网页时看不清字的老年人来说,这是他们的第一需求。

在使用过程中小黑发现,虽然字体放大了,但鼠标太小不容易找到需要点击的位置。在12306爱心模式已经不是问题,点击工具栏的鼠标样式,就能触发鼠标变大功能。

这还不止,还有光标及显示屏,小黑觉得这两者功能搭配着使用效果会更佳。光标功能是指它所在的位置以红色十字线显示,更容易找到自己点击的位置。再搭配显示屏功能,它会实时放大鼠标或者光标所停留的位置的文字信息,并以一个显示框呈现在网页底部,结合这几个功能, 可以说完全解决了看不清这一大阻碍。

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现实生活中,除了老年人会遇到线上购票难题,色弱、视障人群同样会面临这些难题。

比如有色弱的朋友可不是把字体放大那么简单,他们对颜色的分辨能力低于正常人的眼睛,通常只能分辨大部分的单一颜色,例如:红色、橙色等。要是多种颜色混合在一起将会导致患者看不出其中的区别,需要时间去反复确认才能辨认出来,大大降低了购票效率。

12306 网站想让这类朋友也能很好的体验线上购票, 专门为他们推出一个配色辅助功能, 希望能给他们提供一些帮助。这类用户在使用12306网页版进行购票的时候,可以进行更换文字与背景的颜色,来提高网页内容辨识度。

分别有白底黑字配色模式、蓝底黄字配色模式、黄底黑字配色模式、黑底黄字配色模式四种选择。

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▲ 白底黑字

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▲ 蓝底黄字

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▲ 黄底蓝字

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▲ 黑底黄字

其实12306真正面临考验的问题是那部分视障人群,在中国,视障人群非常庞大,平均每100人就有1个人伴随严重的视力障碍。他们不是看不清而是看不到,所以说,以上功能对他们来说完全起不到任何作用。

很显然,在爱心模式下,12306推出了即指即读及连读的功能,并且还配备的有语速选择,有慢速、普通、快速三种模式。

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由于视障人群看不到屏幕,在触发语音功能的过程中可能还是会存在障碍,所以,12306使出了“杀手锏”——快捷键。就是说支持鼠标操作的同时还支持键盘控制,那么视障人群可以通过记忆快捷按键,来触摸键盘使用,从而启用爱心模式。

辅助工具:

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列车前进,温暖常伴。铁道部推出了一系列便利措施,在服务旅客出行的同时,着力解决特殊旅客的问题。为了进一步落实中央部署的要求,切实解决老年人、有障碍人士在使用智能产品方面的困难,适老化的改造,这是大势所趋,更是铁路为民服务的生动写照。

只不过目前该功能还只支持在电脑网页或者平板网页上使用,手机暂时还不支持该功能,所以想要体验该功能的朋友必须具备一台电脑或者平板。

期待铁路部门给旅客提供更多温情、更灵便的管理、更人性化的服务,努力提高人民的满意度和幸福感。

图源:12306官网截图


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