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【大丑局之哪吒汽车】哪吒汽车欲请吴亦凡代言,搬石头砸自己脚!

即刻危机公关 | 提供危机公关服务 2021/08/05 08:54

新知达人, 【大丑局之哪吒汽车】哪吒汽车欲请吴亦凡代言,搬石头砸自己脚!


8月3日晚间,一张“【哪吒】品牌管理中心”微信聊天截图引起网络热议。在这张图片上,一位微信名为彭钢的人士在群中发言称:“是不是要给吴亦凡一个机会,官宣请他做代言人,告诉大家还是要给他一个机会,坏人也需要机会,你们觉得了?”而在此图引爆网络争议之后,一个多小时,哪吒汽车官方对此作出了回应。


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从危机营销角度来看,这位名为彭钢的人士所说的出圈,确实做到了。哪吒汽车在这张截图传播至网络之后,哪吒汽车也算是引起了大众的高度关注。但这种出圈的方式,反而给哪吒汽车带来了不可估量的危机影响。以“挑战社会价值观”博出圈,让哪吒汽车饱受负面争议,对哪吒汽车的形象也造成了巨大的损失。


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再看看哪吒汽车做出的回应。前后两次对这个名为彭钢的人士,在哪吒汽车的职位完全不同。为何在职位称呼上有如此大的差别?哪吒汽车对此并没有做过多的解释,反而在微博评论区进行了控评处理。从危机公关角度再来看,这次舆论危机爆发,哪吒汽车的回应速度非常快,确实能够凭借快速的反应来遏制危机带来的影响。然而,因为前后两次不同的声明,加上哪吒汽车控评的行为,也使得哪吒汽车的声明,并没有达到应有的效果,反而更加的饱受非议。


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再来看哪吒汽车的处理,完全如那位彭钢人士所言,哪吒汽车确实引起了关注,相关人员也被哪吒汽车开除。仿佛这一切,都是有剧本一样。也正因为如此,网友们对哪吒汽车的处理也表示怀疑。


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而这次引发的负面争议,笔者表示对哪吒汽车的系统运行管理持怀疑态度。虽然一个企业的发展,不可能没有负面新闻。但是这种负面新闻,在员工明晓的情况下,依旧引发。哪吒汽车的内部员工管理上,确实需要得到加强。


再者言,这次是从公关部门,引爆的危机。笔者对哪吒汽车的危机公关意识提出怀疑。身为一位公关人员,难道不知晓负面舆论对企业带来的影响有多严重的后果吗?如果说,哪吒汽车的公关部门不知晓,说明哪吒汽车的公关意识有待提高,那就需要专业的危机公关处理机构,对其进行培训加强。


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这次,哪吒汽车引发的舆论危机,可不仅仅是开除几个相关言论的人员就可以了。想要彻底平息负面影响,哪吒汽车需要做的很多。第一,对网友们怀疑做出解释。是演戏,还是不知情?第二,加强内部管理,哪吒汽车的丑闻由内部引发,内部员工管理上有待进一步的加强。第三,危机意识强化,相关的公关人员明知故犯,需要加强公关危机预防处理的培训。


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