河南暴雨背后,互联网大厂织出一张新型“生命网”

新博弈 | 商业博弈新变量,捕捉消费新红利 2021/07/22 09:23

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文丨半盏茶

编辑丨于华东

据不完全统计,截至目前,河南暴雨已经造成25人死亡、7人失联。

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如今,河南部分地区的暴雨还在持续,救援也在持续。笔者作为亲眼目睹了这场灾难的河南人,说实话,大雨刚开始的时候,大多数人都像往常一样生活、工作,甚至感谢这场大雨带走了38度的高温暑热。但后来,雨一直没停,甚至越来越大。

根据河南省水利厅的消息,自7月18日8时到7月20日12时,郑州、焦作、新乡、洛阳、许昌、巩义等多地均遭遇暴雨天气,其中,河南省内43处站点降雨量累计超400毫米,154处站点超300毫米,467处站点超200毫米。

在这些站点中,郑州成为降雨集中地之一,由于人口密集,也成为受灾最严重的城市。相关数据显示,仅在7月20日下午16时-17时之间,郑州降雨量便超过201.9毫米,单日降水量更是达到552.5毫米。对比中国气象给出的标准,单日降水量达到50-99毫米即可称为暴雨,而郑州正在经历的可以说是一次极端强暴雨灾害。

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短短几天时间里,伊川县水坝决堤,中牟、济源等地的水库也开始出现险情;一些靠近河流的村庄通知老弱病残幼紧急转移;多个城市中的水很快没过膝盖、没过腰;郑州地铁5号线里灌入的水甚至已经淹到了脖子,有的人昏了过去,还清醒的人互相鼓励;人们在水里搭起人墙,拉回一个是一个;在救援人员赶到之前,更多好心人挺身而出……

但更让人安心的,是救援来得如此之快。武警、消防、各路救援队奔走在抗灾一线,救援物资一批批抵达,各地驰援河南的队伍再次展现出“一方有难,八方支援”的力量。而在这种“中国速度”背后,也显现出国内重大灾害紧急救援模式的变化。

7月20日,关于河南暴雨的网络舆情声量渐起,微博同名话题阅读量近34亿,相关话题呈屠榜之势,原本忙于吃瓜、互撕、玩梗的网民们都开始关心起这场停不下来的暴雨,甚至在饭圈都出现了“灾难面前无粉籍”的呼声。

随着灾情蔓延,捐款、提供物资及技术服务也成为明星、企业参与救援的一种方式。截至目前,黄子韬、张杰谢娜、邓超孙俪、张哲瀚、王一博、肖战、赵丽颖、李易峰、迪丽热巴、时代少年团等众多明星都已捐款驰援河南。此外,越来越多企业也加入救援大军,其中不乏诸多互联网大厂,阿里、腾讯、百度、字节跳动、快手等也是“有钱出钱、有力出力”,切实参与到灾情搜集、互助通道、物资调配、物流运输等救灾事宜的推进过程中,共同织出一张新时代抗险救灾“生命网”。

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1

社交通讯

“生活网”变“生命网”

目前来看,灾情爆发之后,早期加入救援的基本都是拥有庞大用户群的互联网企业,这些企业对用户需求的感知更为敏锐,旗下平台的社交属性也能帮助信息更快地传播。

阿里旗下的高德地图、新浪微博,字节跳动旗下的抖音、今日头条、西瓜视频,腾讯旗下的腾讯文档,百度APP,网易旗下新闻客户端等平台都在第一时间开通互助通道,用户可以在这些平台发布或填写求助信息,等待救援安排。抖音、快手、微博、微信等平台也开启直播通道,关注受灾第一现场。

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随着灾情汇集,每个地点被困的人数、具体情况、所需要的救援设备及物资都变得清晰,不仅节约寻找被困人员的时间,也在很大程度上提升定向施救效率。而且,在这些平台的信息搜集渠道中,也会及时删除已救助或已安排救助的信息,以避免资源浪费。

截至目前,在微博,#河南暴雨互助#话题累计阅读量已经超过55亿,平台也在持续更新求助内容;在抖音,#河南暴雨互助 话题下的视频累计播放量也达到22.8亿次;高德地图互助通道中,平台自身定位功能更为便利,每一条求助信息下方几乎都有人及时回复;饿了么上线的河南庇护场所征集渠道,也收到大量商户报名……

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除了求助信息,借助这些平台的内容传播力,一些暂时安全的居民也在发布帮扶信息,给附近受困的人提供暂时的避难所。

当然,这一通道更依赖于通畅的网络。灾情至今,中国联通已经启动应急措施,加紧恢复受灾地区的网络信号。中国移动对处在欠费状态的用户,开启通话和网络服务。联想、华为也分别组织上百人的技术团队驰援河南,帮助恢复各地网络信号。

在这场天灾面前,基于互联网技术构建起来的“生活网”,已然成了一张“生命网”,让更多受困者看到希望之光。

2

交通运输

完成“救灾新基建”

除了社交通讯上的便利,互联网大厂、科技巨头在救援中的影响力也体现在物流体系上。直到目前,各大公司的物流体系都是支撑此次物资及人员运输的关键力量之一。

灾情爆发以来,阿里除了追加1.5亿元捐款之外,旗下的菜鸟物流已经调动郑州及周边地区的运输和配送力度,全天24小时支援抢险救援,以及居民生活物资配送,并联动有条件的菜鸟驿站,为附近居民提供避雨、饮用水等支持。

同属阿里旗下的盒马集市,将开放河南仓内1000多种物资,优先用于救灾,并向郑州7000个社区2.1万个服务点运输第一批45万件食品与生活物品,这些物资全部免费向市民提供。

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京东依托自身的仓储物流优势,在第一时间,组建20余辆物流救援车队驰援河南,目前已经送达两批物资。

美团捐款1亿后,还将郑州区域内包括纯净水、米面粮油等63万件生活必需品,全部捐赠至防汛指挥部门,并调动美团优选2万多个团点加入救援队伍。

拼多多同样捐款1亿,旗下多多买菜将郑州本地所有网格站点的食品、药品等救急物资,免费通过全市近两万个门店网点,提供给受灾群众。

同样拿出1亿捐款的滴滴,也组织建立防汛救灾保障车队,位于郑州市开发路和丹枫路交叉口的滴滴郑州车辆交付中心,临时升级为紧急避难点,为受灾群众提供避难支持。

德邦快递、货拉拉、韵达、中通等物流公司也开辟出救灾绿色通道/公益通道,全力支援灾区物流运输,以保障救灾物资在最短时间内抵达灾民手中。

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除了打通抢险救灾通道之外,非灾区人群受影响的出行计划也在第一时间得到解决。截至目前,飞猪、携程、去哪儿、同程、途牛、途家等在线旅游平台都已宣布,因此次暴雨受影响的订单均可免费退订,退订损失将由平台承担。另外,去哪儿网也在尝试协调平台民宿、酒店等开放公共区域,提供渠道,帮助受灾人员联系附近酒店。

至此,这些基于互联网时代成长起来的仓储物流体系,迅速变身为连接灾区的“新基础设施”,行动在抗险救灾第一线。

3

物资安全

“胡辣汤挺住我们来了”

随着通讯网络和交通网络打通,更多物资走进这片被大雨冲刷过的土地上。

顺丰各地分公司紧急协调3万个编织袋,并紧急筹备饮用水、方便食品、帐篷、常用药等物资;农夫山泉免费调拨1万箱饮用水;莫小仙近两万份自热食品已送达;伊利首批捐献1万箱纯牛奶;辛巴的辛选、锅圈食汇、天明集团累计捐献的1000万物资也已在路上……

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目前,已经送达的物资除了统一调配,也在各大社交互助平台发布定点领取信息,正加紧赶来的还有很多很多……

眼前的物资问题正在得到解决,未来的灾后重建工作也开始筹备。

网易有道将联合公益伙伴提供10~15所学校和幼儿园的灾后重建与教师支持,预计至少涵盖1万名灾区学生;网易公开课也将针对灾区民众上线心理知识普及内容,免费协助灾区人民完成灾后心理疏导。

度小满金融除了1000万捐款之外,还针对郑州、焦作、新乡等受灾严重地区,推出免息贷款计划,助力受灾的小微商户、农户恢复生产。同时也为受灾受困的借款用户提供免息及延期还款便利,申请通道将于近期推出。

雨还没停,但四面八方的善意已然在天空凿出一道光亮。

在在这场集体奔赴的大灾面前,科技的力量让几乎所有的救援工作都在加速。也正是这样的“中国速度”和凝聚力,才让这些只有中国人才能听懂的话变得温暖:“胡辣汤挺住啊热干面来了”、“盐水鸭来了”、“瓦罐汤来了”、“肉夹馍来了”、“我们来了”……

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