新知一下
海量新知
6 2 9 9 8 5 8

林如:分享三个社群运营重要细节

林如谈社群运营 | 每天原创一篇文章,社群运营高手 2019/12/24 11:16

木木作为一名老微商,玩社群已有6年有余,在社群运营中有几点关键的点和大家分享。

做社群,其实就是做社交,智商高、情商高、真心真诚的人,混社群经营社群的能力也会很赞。

那么在经营社群和混社群中,木木有几个重要的要点分享给各位。

一、学会成为聆听者

大部分的微商,或者品牌方都是“倾诉者”,向消费者倾述我们自己的品牌、产品,服务,个人价值。

但是在建立信任、成交、培养关系、跟踪的环节里,我们要学会成为“聆听者”,学会聆听用户的需求,弄清他们的需求。

不随意给出结论,不随意给出建议;当我们遇到不解的时候在做提问,提完完后在做聆听。

不断的在聆听中挖掘顾客的需求,我们所有回复的内容都是要根据顾客需求去讲,讲能够满足她们需求的内容,其他的少讲少做。

如此一来,客户才会更加的信任我们。

二、切勿诋毁侮辱

常见的营销手段就是和同行做对比,做对比是可以的,但是请勿使用诋毁的方式做对比,是万万不可的。

甚至采取传播对手的负面新闻,主动诋毁对手等等行为,都是不可取的。

尊重和相互推崇才是正确的。竞争对手之间,其实是相互成就的。当你越易去成就对方的时候,对方也不会来伤害你,来诋毁你,就不会惹出不必要的麻烦。

我记得最开始做麦萌青汁的时候,微信里最好卖的两个品牌的青汁,品牌方老胡就教育代理商,不要用诋毁的方式去对比其他青汁品牌,我们必须感谢其他青汁品牌,一起和我们教育用户,让更多的人了解青汁。

只有更多的人了解青汁,我们品牌的销量渠道才会更宽更广。

所以需要感谢同行,是他们和你一起创造了现在的市场认知。而剩下的,谁的客流量更多,需要的是运营能力和操盘能力,这是属于自己需要成长的部分。

三、有足够的耐心反复做事

耐心和反复,是一个非常好的品质,做任何事情我们都需要付出足够的耐心和反复。

前天和一位微商大咖聊天,她每年春节都会去发传单引流。我咨询她:引流转化的效果好不好。

大咖反问我:你需要什么效果?如果你说马上转化成交,那是不可能的,这事情需要时间沉淀和持续做,这已经是我们做的第三年,从一开始无人知晓到现在这个产品在我们村非常的出名。

我就瞬间被大咖的话点醒了,我们做任何的事情都需要时间去沉淀,去反复去做,当我们把这件事情耐心做完,持续做完,结果一定不负众望。

任何事情都需要耐心,都需要足够的魄力和持续反复做,给自己一点时间,也给外界一点时间空间,会越来越好的。

更多的社群管理的方法技巧,可以加到我的微信和我探讨。

更多“社群运营”相关内容

更多“社群运营”相关内容

新知精选

更多新知精选