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数字化时代,CIO如何将IT部门变为创收驱动型

欧电云 | 全渠道商业协同解决方案服务商 2019/12/21 03:33

在很多企业里,信息化部门被认为不是赚钱的部门,而是一个花钱的部门, CIO、CTO的角色也往往被认为是一个很大的预算花费制定者。随着数字化转型被逐渐认可,已有大量CIO认为数字化转型能够带来业务流程整合的机会,并因而能推动整个业务的变革。CIO在负责运营IT的同时,将大部分时间都花在思考如何帮助公司赚取更大利润上。

调查报告显示,76%的CEO希望他们的技术项目可以赚钱而不是存钱。CIO需要了解企业如何获得客户和收入,以及如何实现利润增长。掌握了利润增长的CIO才能“与CEO保持一致”,如果CIO能带领IT部门支持新的商业模式和新的工作方式,那更是加分项,将会在高层占有一席之地。这意味着CIO不仅要了解监管环境,还要了解投资的驱动因素,始终关注企业的潜在收入和回报。CIO可以关注以下6点,把IT部门转变为创收驱动型。

新知图谱, 数字化时代,CIO如何将IT部门变为创收驱动型

6条建议转变为创收驱动型IT部门

与高管和董事会建立业务信任关系

首先,创收驱动型的首席信息官必须让自己的部门运转有序。高管和董事会必须对他们的技术领导们有信心,只有这样才能推动业务变革。其次,首席信息官在会见高管和业务领导们时,谈话一定要有新意。最后,首席信息官和IT部门也应该在企业内部宣传自己的能力。一定要让你的合作伙伴了解你的能力和优势,这能够帮助他们给客户带来更多的价值。

CIO一定要有话语权

首席信息官必须确保自己及其技术/数字部门能够参与公司的战略制定过程并有话语权,特别是围绕增长战略和创收举措。这样才能通过技术来实现,从而推动增长。如果IT部门完全不了解总体战略,也没有与销售、营销和运营部门密切协作,只是自己有一些激进的创收想法,那将是灾难的开始。

以客户为中心

在《首席信息官现状调查报告》中,超过一半的受访首席信息官(55%)表示,他们正在了解客户需求,以便提供产品和服务。

建立牢固的供应商-合作伙伴关系

创收驱动型的IT部门与供应商合作伙伴有着密切的关系,供应商可以帮助他们了解所在行业正在发生的颠覆性创新,并与他们合作来提升产品和品牌。

培养心态:将技术视为投资而非花费的心态

IT部门一直在为预算资金而奋战,但是在数字化转型下的CIO,必须引导老板改变心态,把IT部门看成是投资而非花费。当运营成本降低时,这就是源自技术。所以从整体上看,如果业务部门成本下降了,那么技术成本上升是没问题的

加大对人才培养和指导的投入

创收驱动型IT部门的CIO们投资、支持和指导他们的员工建立能够推动部门内部变革的团队。在当今人才市场紧俏的情况下,他们知道怎样留住表现出色的人才,并不断为这些人才的拓展和成长提供机会。

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最佳实践和技巧

在IT内部,CIO应该专注于为IT部门构建一种文化和品牌,方便他们与业务部门和高管进行对话,更有效地进行沟通。如果做得好,几乎所有创收驱动的项目都能通过IT来实现,但首先要建立预先沟通机制,了解你的战略和目标,以便集中精力、高效地利用企业的资源和投资,实现最高的增长和投资回报率。那么,CIO是如何集中精力为CEO赚钱的呢?三位CIO给出了他们为老板创造利润的最佳实践和技巧。

专注于开发新的商业模式。

一位物流公司的首席信息官目前正在探索如何利用机器人流程自动化来帮助公司降低运营成本。 CIO帮助老板的最佳方式是帮助最高管理层开发新的商业模式, 所有这些工作都必须与首席执行官的目标保持一致。CEO们正在市场中寻找新的机会,这样CIO就有与CEO和其他商业领袖展开对话的可能。 物流公司设想了一种新情况,使用新兴技术下,如物联网和区块链,来追踪公司的仓库资源,并为客户提供备用的储存容量。为此他们开发了专用平台为买家和卖家匹配仓库空间。想要赚大钱就要找到新的商业模式,我们可以继续经营低利润业务,或者我们可以采用新的网络平台,它带来的利润比我们原本的利润要高得多。 研究表明,在年度CIO报告中,董事会希望CIO解决的头号问题是新产品和新服务的开发。

确定企业最大的困难是什么。

迪拜机场的首席信息官Michael Ibbitson认为,CIO应该花时间去各个业务部门,和同事们一起工作,并了解他们工作上遇到的困难。 实践出真知,记录下关于各部门的发现,并开始找出业务部门面临的各种困难,哪些可以通过IT解决,然后解决它。Ibbitson说:“这就是CIO帮助CEO的方式,走出IT部门,成为企业真正的一员,找出各部门同事最大的困难,然后为他们解决问题。我认为,这会让IT部门或IT领导团队在业务中发挥更大的作用。”

利用信息创建更高效的操作。

美国职业棒球大联盟波士顿红袜队负责IT的副总裁Brian Shield表示,他认为要基于三个问题为企业创造价值,分别是:如何推动收入增长?如何进一步削减开支?如何提高员工的生产率? 这可能是CIO为企业创造效益的三种最有效的方式,至少在财务上是这样。要解决这三个问题,意味着管理层需要真正花时间去了解员工是怎样工作的。聪明的CIO使用新兴技术来帮助CEO创造新的商机。他所带领的团队的职责是将技术和数据转化为红袜队在客户体验和运营效率等方面的竞争优势。通过使用物联网来了解球场各部分的人员流动,然后从人员流动信息中分析如何提高人员配置水平,帮助管理层运营一家更高效的企业。

参考文章:

1、原文网址https://www.cio.com/article/3387959/7-steps-to-revenue-driven-it.html 作者:Stacy Collett 编译:Charles

2、CIO的下一个大挑战:赚钱,而不是花钱

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