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SEM思维体系架构二——SEM转化链路:SEM广告-网站-客服体系

零零小白运营 | 分享零基础运营入门干货 2021/06/04 07:02

学习SEM,你是否有以下问题?

了解了SEM广告以后,知不知道广告后台投出去展示页面是什么样子呢?用户点进来以后要到什么页面呢?落地页和广告之间操作上怎么连接?用户来到落地页怎么联系我们?是否能直接购买商品或者如何和我们进行沟通呢?

基于以上问题,搭了一个架构:SEM转化链路:SEM广告-网站-客服体系

本文着重解决小白对SEM的疑问,接下来,让我们来一一深入了解

1、广告账户后台

账户后台包括哪些内容

SEM广告后台就是我们日常操作的广告后台,包括:概览、广告计划、广告单元、创意、关键词、搜索词、实况以及一系列我们日常操作的后台。

基本上后期讲的SEM所有内容都会针对SEM后台操作及策略展开,所以这里就不一一描述了。

SEM广告展示的页面

广告展示页面是什么样子的?

广告账户后台搭建完毕以后投放出去,广告展示页面是什么样子呢?如下:(我们搜索教育这个词,搜出来的广告展现)

新知达人, SEM思维体系架构二——SEM转化链路:SEM广告-网站-客服体系

涵盖广告标签的是我们投出去的广告,CPC点击付费的方式。

以百度为例,百度首页有五个广告位,展示广告标签的都是我们投出去的广告,可以搜索自己相对应投放的词,有可能会搜到自己投出去的广告,只是有可能,在不同地域价格下,不一定在本地有广告展现的机会。

搜索引擎会按照个人搜索偏好推荐相应的展示,不同的时间,不同的地域,不同的IP广告展现结果不一样。

所以在自己本地电脑上搜索不到自己的广告也不用慌张,后台有一个实况的按钮页面,点进去选择相应的地域和关键词,展现的结果才是准确的。

落地页配置和注意事项

用户点进来以后要到什么页面呢?

用户看到广告以后点击进入,即是落地页。

广告和落地页之间如何链接?在投放广告的时候,可以在广告后台填写要投放的链接,点击广告的同时便点进了投放的链接。

Landingpage 页面有可能是单页面,也有可能是一个完整的自建站。移动端基本都是单页面,便于用户手机端直接查看,合适便会直接沟通;PC端大多企业还是用的自建站,最近百度这一端开始推行积木鱼推广,可在积木鱼页面直接搭建网站。

落地页基本配置:产品、点击沟通按钮、表单填写窗口、醒目电话。

为什么将这几个列为落地页的基本配置呢?

(1)产品页面描述决定了用户留下信息的意图,即影响到转化

(2)点击沟通按钮一般布局:banner 上、页面右侧弹出窗口,可设置弹出窗口时长,banner上的按钮有助于用户一开始进入页面时可以直接点击沟通,提升转化

(3)表单填写窗口一般置于页面底部,在用户浏览完产品以后能够直接填写表单沟通

总体上是将搜集用户信息的窗口放在醒目位置,多个窗口给用户可选择的方向:直接线上沟通、电话、表单等多种形式,让用户在24小时想要联系我们的时候不断联,提升线索转化率

客服沟通系统-爱番番(商桥)

用户来到落地页怎么联系我们?

用户通过广告进入落地页如何与我们在线沟通呢?

用户和商家之间的在线沟通窗口百度/360/搜狗大多用爱番番(之前是商桥)客服系统,需要在页面内安装爱番番生成的统计代码,能够检测到用户的IP地址、地域、访问页面、访问时长等等。

可同步设置客服系统话术回复、窗口弹出时长、页面的美观情况等等,并可分配多个客服账号,便于客服的管理减少用户的丢失,提升线索转化

后台也能够生成用户表格,按时导出,便于用户数据分析

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