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企业数字化行动“三问”

数据不能承受之重 | 2021/05/11 07:21

“数据要做到准确高效地传送,才能做到端到端流程过程数据可视、可用,才能支撑公司的管理可视化。”

“我们现在的数据一是不准确,二是数据传送速度甚至低过物流速度。主要是因为我们不重视数据录入工作,而且信息流各环节责任不清晰。”

“首先,要重视数据录入工作,保证录入准确。要让有实践经验的人来负责录入,不要唯学历论。其次,信息流要跑快,要向高铁学习,每个环节都要落实流程责任制,一定要按规律及时准确地运作。”

早餐时,翻开华为首席管理科学家黄卫伟老师编著的《价值为纲》电子书,恰好看到任老板2015年的这段内部讲话。

思想有深度的人,说话总是那么朴实无华。

六年之后再次读到这段话时,感触比以往任何时候都更加深刻。一方面,与6年前相比,以人工智能为代表数字化、数据处理技术已经得到空前的进步(虽然未来的进步空间依然巨大);另一方面,在接触了诸多企业后,更看到客户管理层面对理想与现实差距时的满脸困惑。

为此,下面尝试探讨企业数字化行动过程中的三个问题。

1、是否要补信息化的课?

诸多传统企业,当前的信息化工作依然非常落后。在光鲜靓丽的产品背后,是落后的、效率低下的业务作业过程。曾经听到一句话,“在我们企业,能用人工解决的问题都不是问题。”

都人工智能时代了,过去信息化薄弱的企业,还必要补信息化的课吗?

传统制造型企业往往以产品为中心,通过渠道分销完成产品销售的过程。产品自生产厂家发给分销渠道之后,就几乎进入了“黑洞“。多少在经销商的仓库里睡大觉?或者经销商低价囤积待价而沽?什么时候卖给了最终的消费者?什么样类型的消费者?一概不知。

RFID、产品智能化、消费者会员制...技术手段固然在许多场景下发挥了重要作用了。但依然有许多地方,因为观念、成本等因素,导致数据无法获取时,传统的信息化、数据手工录入是否有必要呢?

传统制造型企业通常经历自动化、信息化、数字化、智能化的历程。

过去的自动化,以硬件实现为主,辅之以软件(含嵌入式软件)实现。

就当前发展阶段而言,在信息化、数字化和智能化都是数据+处理逻辑构成,只是数据量、处理方式、处理能力等方面程度的差异。三者之间并没有绝对的界限。

基于这个假设,对于信息化处于相对落后的企业,能够搭上时代发展快车,成功跨越信息化阶段直接进入数字化、智能化阶段固然可喜可贺。

否则,信息化、手工录入数据也并不完全没有必要。以许多企业依然面临的前面提到的渠道进销存数据透明为例,通过信息化技术,尽快搭建起从厂家到多级经销商之间的数据“管道”,通过管理手段尽可能保证数据质量达到基本可用的程度。后续的RFID等技术,只是在此基础上,由手工录入变为自动采集。

最关键的是,在这个过程中,逐步积累了数据使用的经验,这是企业不可跨越的。

2、买得到企业数字化吗?

每次跟客户交流企业数字化场景实践经验之后,客户们问的最多的问题之一是:“能卖给我们吗?

”非常抱歉! 作为负责人的咨询顾问(有人称之为“耿直BOY”), 大多时候我的回答都让客户失望。

在刚刚经历的信息化时代,年轻有为的CIO们已经习惯了“买买买”的模式。

我不得不说,当前或许可以买到成熟的数字化技术(如NLP等),也可以买到相对成熟的产品化模块(如视频摄像头),但要买到成熟的完全适合企业的total solution,没门。举个例子,数据技术平台可以买到,但数据中台作为total solution,远不到可以买到的程度。

首先,对于企业来说,IT系统的作用已经或者将要发生根本的变化。打个比方,从过去的“拐杖”变成“未来的“双腿”。过去,企业借助拐杖可以走得更快、更稳;未来,企业没有双腿便寸步难行。

试想一下,如今银行系统宕机的话,能开门迎客吗?

拐杖可以买来即用,双腿需要从自己身上慢慢长出来才行,至少目前而言。

其次,回顾自上世纪70年代开始发展的企业信息化历程。各种当前已经司空见惯的成熟的商用软件包,也经历了相当长的阶段。大家哪来的底气号称可以为客户提供“拿来即用”的完整数字化解决方案呢?

既然如此,是等候技术产品化后直接购买,还是尽早引入技术开始自己研制呢? 我没有能力替企业大佬做出这个选择。毕竟无论等待还是行动,对于企业的未来意味着生死攸关的决策。

但是,如果企业一定做出决策启动数字化建设,那就必须早日尽早加入进来,而不能指望将所有事情“甩给”供应商。

3、数字化如何算钱账?

数字化和数据治理是否要计算投资回报呢?

这简直是废话!哪个企业老板会做亏钱的买卖?

但是,基于量化的投资回报去决策是否启动企业数字化建设,那是“做生意”,不是企业发展战略。

下面提出两点事实/假设:

  • 数字化是未来社会发展的必经之路,没有企业和个人可以绕开。因此, 任何一个有长期发展追求企业,甚至希望长期活下去的企业,都需要尽早开始企业数字化建设。

  • 数字化建设的投入巨大而漫长。一旦启动数字化战略,就没有回头路,直到成功度过数字化”劫难“。否则,半途而废等死,还不如现在等死,或许眼下还活得滋润呢。

因此,量化投资回报比不是数字化决策的依据,企业能不能承受巨大的投入才是。


此时,正从一座三四线城市辗转到另一座三四线城市的途中。客户派专车来100公里以外的隔壁城市机场来接。面对我们,客户真诚而热情;面对数字化,客户积极而认真。

此文在此路途中,只是有感而发,缺乏严谨的逻辑,仅供参考。

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