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品牌私域之路——名创优品

付杰 | 私域是内驱,分享是习惯,关注我,带你挖掘私域流量背后的底层逻辑 2021/03/17 07:55

若论最有名的“10元店”名创优品首屈一指,而且牛x到直接干到上市。

付杰说

看樊登读书会上名创优品全球联合创始人的深层解读,第一次诞生我想开实体店的想法,通过 极致短链 供应链 优势/产品爆 款/专业门店设计/专业产品设计/社群营销/带资加盟开店的专一却很难复制的商业模式在零售行业遥遥领先。我记得那会儿名创优品在2018年有3500家店,预计2022年进驻全球100个国家和地区、全球门店数量阔开到10000家。营收规模超过1000亿元的中期目标。值得注意的是,即使受新冠疫情影响,名创优品旗下门店一度全部暂停营业, 采用社群营销, 名创优品 取得线上业务增长300%的亮眼成绩,使得 营收哪怕相比去年下降4.4.%,毛利也在增长趋势。

像这类品牌商手里上千万的会员, 那他们的私域玩法是如何操作的呢?

名创优品 整个私域路径,就一个字,全!值得很多品牌商学习,他是我目前见过的所有品牌里面私域路径最完善的。

新知达人, 品牌私域之路——名创优品

名创优品的私域背景

针对MINISO名创优品的私域背景,除开疫情的原因, 名创优品全球4200+门店并且每年都在扩张,全网粉丝量5000w+,微信公众号粉丝量2500w+,为体系搭建私域做了充分准备。

私域布局

从公域到私域的布局很重要的三个因素,诱饵设置需要场景感需求,承载体扩大变现触达体,私域流量池的路径设计

1、诱饵设置

门店购物袋引流。

名创优品线下门店收银台布置二维码,在结算时,客户可以通过扫码关注公众号免费领取一个 购物袋(品牌曝光)

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门店优惠券引流

名创优品在各个门店采用扫码进群领取福利/加店长的形式,将门店用户导入MINISO微信群或者名创优品店长企业微信

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2、变现触达体

最开始的流量来源都是线下,触达用户的方式过于单一,现在增强变现和引流触达体。

布局公众号、小程序、朋友圈、企微群、视频号、小程序直播、企业微信的私域流量矩阵。

新知达人, 品牌私域之路——名创优品

其实这一点大家搜索名创优品就能感受到,而且名创优品就可以看出来。

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3、 私域流量池的路径设计

新知达人, 品牌私域之路——名创优品

在引流的这个过程, 引流路径越简单越好,减轻用户行动成本,很多企业纯粹想着复杂的多触达形式,为了一个诱饵既要关注公主号又要添加企业微信,导致用户流失。虽然名创优品私域体系布局丰富,但是每一个流程简单且满满的仪式感。这个问题在我视频号上有提到。

a. 公众号——小程序/企业微信活码——企业微信——企业微信群活码——企业微信群——企业微信群自动欢迎语

(太多使用活码的地方,如果你好奇活码是什么,点我,我手把手给你说呀)

关注公众号,引导领取福利在小程序下单购买,用户也可以通过公众号直达企业微信。通过这种方式不仅可以让用户进群,也可以把用户添加到企业微信个人号,很大程度增加企业与用户之间的触达率。

不清楚企业微信活码和自动欢迎语的设置原则可以私信我,发你企业微信的功能使用ppt。

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b.公众号/微信群发布视频号通道——视频号下方留种草公众号链接——点击公众号——公众号弹出企业微信个人号活码——企业微信自动弹出小程序——进入小程序购买或者用小程序看直播——小程序直播购买——还没有购买可以通过看回放购买。

名创优品在公众号首尾slogan附带视频号二维码,同时也会在名创福利微信群公布视频号更新情况

用户可以通过看视频号的真人model种草点击尾部链接进入公众号,进公众号后会弹出企业微信个人号活码,添加企业微信个人号后通过自动欢迎语弹出小程序购买通道。

为了增加用户的下单率,可以通过小程序页面的小程序直播观看直播,每场直播设置30—70种sku(小程序直播可以实现直播回放)

新知达人, 品牌私域之路——名创优品

名创优品整个私域流量池架构不错,路径层层递进,可以很大程度放大触达用户的几率,也能通过这种方式增加下单和复购率。

品牌商私域运营

名创优品这类大流量池的企业强烈建议使用企业微信,可以做到标准化,而且现在企业微信已经可以发红包,外部群人数也增加到500人,更可以数字化运营。但是不管是企业微信的店长和社群,基础的IP需要打造,基础社群和个人号需要运营。

企业微信个人号名称:品牌名+昵称,如名创总舵主

个人号欢迎语:欢迎语+福利+活动渠道二维码+刺激语

企业微信群: 品牌名相关联,如 名创剁手不败家群

入群欢迎语:欢迎语+定位+规则+强调福利

ps:想要看的话图中有全话术

更多运营玩法可以看我视频号下面的这篇文章

特点

品牌商做私域最大的特点是想数字化运营,又因为流量池数量庞大的原因,不能实现一对一精细化运营,但是好在品牌商用户黏性很高,虽然不需要刻意打造朋友圈或者IP。 但还是应该加强用户的体验,毕竟,私域需要挖掘用户的终身价值。

这也是我建议没有强IP的个人和大流量企业千万不要做企业微信的原因。附图

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